Marketing s n ph m s không th tr c ti p thay đ i m u mã, thi t k hay c i ti n ch t l ng dòng xe Renault Koleos. Tuy nhiên, nh ng tác đ ng c a Marketing đ n ch t l ng s n ph m là m t trong nh ng y u t quy t đnh s phát tri n c a th ng
hi u.
M c tiêu:
- Nâng cao s c m nh c nh tranh b ng cách kh ng đnh ch t l ng s n ph m. - Gây n t ng b i thi t k kh e kho n, sang tr ng; trang thi t b ti n nghi,
phù h p v i m i đ i t ng khách hàng.
- L t vào top nh ng dòng xe SUV h ng trung cao c p đ c yêu thích nh t t i Vi t Nam.
Tính kh thiăvƠăđi u ki n th c hi n:
Gi i pháp 1: m b o ch t l ng, đ c bi t s an toàn và b n b c a dòng xe đ n v i khách hàng. C p nh t nh ng thay đ i công ngh m i, liên t c c i ti n và cho ra m t nh ng dòng xe m i nh t t i th tr ng Vi t Nam. Áp d ng chính sách đ t hàng linh ho t cho nh ng phiên b n đ c bi t theo nhu c u và s thích riêng c a khách hàng.
Gi i pháp 2: áp ng đ y đ ph tùng, ph ki n. th c hi n gi i pháp này, Renault c n ph i đ u t m t khu v c tr ng bày ph tùng, ph ki n sang tr ng, b t m t ngay t i showroom. V a là ph ng th c thu hút đ i v i khách hàng, v a mang l i doanh thu ph ki n cho công ty. Vi c này s do nhân viên phòng d ch v đ m nhi m, nh p kho, xu t kho, t v n và l p ráp theo yêu c u c a khách hàng ho c b ph n bán hàng.
Gi i pháp 3: t thùng phi u và t ch c đ ng dây nóng đ tham kh o, ghi nh n nh ng mong mu n c a khách hàng v s n ph m, d ch v ; nh ng đi u ch nh v m u mã, thi t k , trang thi t b phù h p h n v i th tr ng Vi t Nam.
Gi i pháp 4: m b o tính trung th c và k l ng c a khâu ki m tra và h ng d n, tuân th đúng theo quy trình tr c khi bàn giao xe đ n v i khách hàng.
Quy trình bàn giao xe m i: