Các chương trình du lịch Outbound của Công ty khai thác đối tượng khách là người Việt Nam và người nước ngoài đang cư trú ở Việt Nam đi du lịch nước ngoài. Khi mới hoạt động mảng kinh doanh này chưa thành lập, Công ty mới chỉ kinh doanh hoạt động này từ năm 2003 nên vẫn gặp nhiều khó khăn, lượng khách còn ít, chi phí cho hoạt động cao và lợi nhuận thấp.
Lượt khách (LK) và ngày khách (NK)
Bảng 6: Số lượt khách Outbound của Công ty 2003 – 2004.
Đơn vị: Lượt khách.
Năm Số lượt khách Tỷ lệ tắng (%)
2003 323
2004 645 99.6%
(Nguồn: Công ty TNHH Hương Hải )
Năm 2003, Công ty bắt đầu kinh doanh mảng dịch vụ này, cùng năm đó thì dịch SARS hoành hành, đã làm cho Công ty thiệt hại nhiều, đã có rất nhiều khách đến với Công ty nhưng Công ty phải từ chối vì việc đi sang Trung Quốc
du lịch gặp rất nhiều khó khăn về thủ tục và kiểm tra tình trạng sức khoẻ của khách. Vì vậy mà chi phí cho các chuyến du lịch ra nước ngoài quá cao làm cho lợi nhuận năm này bị thua lỗ.
Nhưng đến năm 2004, tình hình đã thay đổi, lượng khách đi ra nước ngoài tăng vọt 1.21%, có thể so sánh rõ hơn số lượng khách đi du lịch ra nước ngoài trong năm hai năm qua bảng sau.
Biểu đồ 1: Tình hình khai thác khách Outbound của Công ty.
Bảng 7: Tình hình ngày khách Outbound của Công ty 2003 – 2004.
Năm Số NK bình
quân
Tổng số ngày khách (NK) Tỷ lệ tăng (%)
2003 4.2 1356.6
2004 5.1 3289.5 1.42%
(Nguồn: Công ty TNHH Hương Hải )
Tống số ngày khách của Công ty tăng nhanh do độ dài lưu trú của khách tăng và lượt khách tăng nhanh.
Biếu đồ 2: Số ngày khách của Công ty 2003 – 2004.
Trong tổng số khách đi du lịch nước ngoài qua các năm (1999-2003) thì chiếm số lượng đông nhất vẫn là khách đi du lịch Trung Quốc, thứ đến là Thái Lan. Để tình hình khách đi du lịch nước ngoài đến với Công ty luôn giữ ở mức
ổn định và tăng đều như những năm qua, Công ty đã có chủ trương đúng đắn là phát triển, đẩy mạnh hoạt động của các đại lý du lịch, chi nhánh và chỉ đạo Phòng Thị trường triển khai hơn nữa các biện pháp thu hút khách. Tuy nhiên đó là việc làm đòi hỏi rất nhiều sự cố gắng từ phía Ban Lãnh đạo và các cán bộ nhân viên toàn Công ty. Trong những năm tới, muốn thu hút thêm nhiều khách Outbound Công ty cần có chiến lược về giá cả và sản phẩm linh hoạt hơn nữa sao cho có khả năng cạnh tranh được với các công ty lữ hành khác. Đồng thời nâng cao chất lượng các chương trình du lịch Outbound và mở thêm nhiều chương trình mới, hấp dẫn, phong phú hơn.
Doanh thu của hoạt động Outbound
Như đã đề cập ở trên thì hoạt động kinh doanh Outbound của Công ty mới chỉ chính thức thực hiện từ năm 2003, nên còn gặp nhiều khó khăn, tỷ trọng doanh thu của mảng hoạt động này trong tổng doanh thu còn chiếm phần nhỏ, nhưng với đà phát triển này thì trong tương lai doanh thu từ mảng kinh doanh này sẽ chiếm tỷ trọng cao và trở thành hoạt động quan trọng trong Công ty.
Bảng 8: Kết quả hoạt động kinh doanh Outbound 2003 - 2004.
Đơn vị: Nghìn đồng Năm Doanh thu Tỷ trọng so với tổng doanh thu Tỷ lệ tăng (%)
2003 610470 14.8%
2004 1562275 20.8% 1.55%
(Nguồn: Công ty TNHH Hương Hải )
Tỷ lệ doanh thu của Công ty tăng nhanh 1.55%, năm sau gấp hơn hai lần năm trước đó, cho thấy tốc độ tăng nhanh chóng doanh thu của hoạt động này. Để thấy được hiệu quả của các công việc nghiên cứu thị trường, thiết kế chương trình, công tác quảng cáo đã thu hút ngày càng nhiều khách đến với Công ty. Từ đây cũng thấy được xu hướng đi du lịch nước ngoài của người dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam tăng cao.
Thấy rõ được chiều hướng đáng mừng đó, Công ty đã chủ động phân tích những mặt mạnh và tìm ra những mặt còn hạn chế, để từ đó phát huy những lợi thế mà Công ty tạo ra và khắc phục những hạn chế còn tồn tại. Với sự nỗ lực
của các nhân viên cùng với sự chỉ đậo đúng đắn của Ban Giám đốc và sự phối kết hợp với các bộ phận khác trong Công ty, hy vọng rằng doanh thu từ hoạt động kinh doanh Outbound của Công ty sẽ còn tiếp tục tăng nhanh hơn nữa.
Có thể hình dung rõ hơn về sự tăng nhanh doanh thu từ hoạt động kinh doanh Outbound của Công ty qua biểu đồ sau:
Biểu đồ 3: Doanh thu từ hoạt động Outbound 2003 – 2004.
Biểu đồ 4: Tỷ trọng doanh thu / Tổng doanh thu.
Năm 2003 Năm 2004
Sở dĩ tỷ trọng doanh thu của Outbound không chiếm tỷ trọng cao vì đây không phải là hướng kinh doanh chính của Công ty, và đây cũng là hai năm khởi đầu kinh doanh.
Trong hai năm này lợi nhuận không cao,do phải tốn nhiều chi phí cho hoạt động đầu tư: quảng cáo, thiết kế, do chưa có mối quan hệ rộng với công ty nhận khách nên giá thành cao...
Nhận xét chung
Có nhiều điều kiện thuận lợi để Công ty phát triển loại hình này trên địa bàn thành phố, song do mới đi vào hoạt động hai được hai năm nên còn gặp nhiều khó khăn và kinh nghiệm chưa có. Sau đây tôi xin đưa ra một số kiến nghị và giải pháp nhằm giúp Công ty có thể phát triển hoạt động kinh doanh Outbound trên địa bàn.
CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
OUTBOUND CỦA CÔNG TY.