4.2.1.1 K t qu đ t đ c trong 10 n m g n đây
Ngành công nghi p Công ngh thông tin Vi t Nam trong h n 10 n m t n m
2000 - 2011 đã đ t đ c r t nhi u k t qu đáng ghi nh n. Ngành công nghi p
CNTT đã tr thành m t ngành kinh t - k thu t m i nh n, là m t trong nh ng đ ng l c quan tr ng đ i v i s phát tri n đ t n c, góp ph n đ a Vi t Nam đu i k p các
n c phát tri n trong khu v c và trên th gi i. Ngành công nghi p CNTT Vi t Nam phát tri n ngày càng đa d ng và phong phú trên các l nh v c ph n m m và d ch v CNTT, n i dung s , ph n c ng,... Công nghi p ph n m m trong giai đo n 2006 – 2010 đ t đ c t c đ t ng tr ng cao c v doanh s và th tr ng và đang tr
thành m t ngành kinh t đ y h a h n c a đ t n c. C th , ngành công nghi p ph n m m và d ch v CNTT Vi t Nam đã phát tri n nhanh, đ t t l t ng tr ng h ng
n m m c 25-35%, cao g p 3-5 l n t l t ng tr ng GDP chung c a c n c (S n
Hà, 2010).
Ông Ph m T n Công - T ng Th ký Hi p h i Doanh nghi p Ph n m m Vi t Nam (VINASA) cho bi t: Doanh thu ph n m m t n m 2005 đ n n m 2011 đã t ng h n 4 l n, v i con s c th là 250 tri u USD n m 2005, 325 tri u USD n m 2006,
458 tri u USD n m 2007, 680 tri u USD n m 2008, 850 tri u USD n m 2009,
1,050 t USD n m 2010, 1, 2 t USD n m 2011, trong đó xu t kh u chi m t l kho ng 35%. Các th tr ng xu t kh u chính c a các doanh nghi p ph n m m Vi t
Nam là Nh t B n và B c M . Vi t Nam th ng xuyên đ c các t ch c t v n
hàng đ u th gi i nh KPMG, Gatner, A.T.Kearney,... đánh giá cao trong danh sách các đi m đ n h p d n nh t th gi i v gia công ph n m m (theo x p h ng c a t p
đoàn A.T Kearney công b n m 2011, Vi t Nam đ c x p h ng th 8 trong s các
n c h p d n nh t v gia công ph n m m).
Hình 4.1 Doanh thu ngành ph n m m Vi t Nam 2005 – 2012, riêng 2012 là s li u c đ t (đ n v tính: tri u USD)
Ngu n: P.V (2012) S l ng doanh nghi p ph n m m, d ch v CNTT t ng nhanh, tính đ n n m
2010, c n c có kho ng trên 1.000 doanh nghi p t ng g p 2,5 l n so v i n m 2005, trong đó ch y u t p trung t i t nh, thành ph l n v i nhân l c trên 70.000
ng i. M t s doanh nghi p có quy mô trên 1.000 nhân viên nh FPT, TMA,
PSV,... còn l i là các doanh nghi p có quy mô nh h n, đa ph n kho ng 20-30 nhân viên.
Nhà n c c ng đang có nhi u chính sách u đãi cho ngành công nghi p ph n m m nh m khuy n khích đ u t . Th t ng Chính ph c ng phê duy t nhi u
ch ng trình, k ho ch tr ng đi m nh Ch ng trình phát tri n công nghi p ph n m m Vi t Nam đ n n m 2010 (theo Quy t đnh s 51/2007/Q – TTg), Ch ng
trình phát tri n công nghi p n i dung s (theo quy t đ nh 50/2009/Q – TTg). Nh ng ch ng trình, k ho ch này đã góp ph n quan tr ng trong vi c đ nh h ng
và thúc đ u phát tri n ngành công nghi p CNTT đ y ti m n ng này c a Vi t Nam.
V i vi c t o môi tr ng thu n l i cho ngành CNTT, đ c bi t là ph n m m, Vi t Nam hi v ng t i n m 2015 s đào t o đ c g n 1 tri u k s CNTT và m c t ng tr ng c a ngành đ t trung bình t 30 đ n 40%, tr thành nhà cung c p ph n m m đ ng th 3 trên th gi i ch sau n và Trung Qu c.
Cùng v i các bi n pháp khuy n khích đ u t và phát tri n ngu n nhân l c đó, Nhà n c ta c ng r t quan tâm t i vi c thành l p các khu công ngh cao t p trung. u tiên ph i k t i Công viên ph n m m Sài Gòn (Saigon Software Park) đ c thành l p vào tháng 6/2000 v i t ng v n đ u t 14,9 t đ ng. Nh c s h t ng hi n đ i, trung tâm đã thu hút đ u t c a h n 30 doanh nghi p trong và ngoài n c v i s l ng k s làm vi c t i đây đ t h n 585 ng i. Các công ty xu t kh u và phát tri n ph n m m t i đây có: Crown Systems (Singapore), Data Design (Nh t B n), …Ngoài ra còn có Công viên ph n m m Quang Trung (Quang Trung Software Park) đ c thành l p vào n m 2001 theo Quy t đ nh v vi c thành l p và phát tri n công nghi p ph n m m trong giai đo n 2000 - 2005 c a Chính ph . ây
là khu ph n m m t p trung l n nh t Vi t Nam, đã thu hút h n 74 doanh nghi p CNTT v i t ng v n đ ng kí đ u t là 30,4 tri u USD v i h n 6.300 nhân viên, trong đó bao g m 42 doanh nghi p 100% v n n c ngoài.
4.2.1.2 nh h ng phát tri n ngành công nghi p CNTT t i n m 2015 và t m nhìn đ n 2020
án “ a Vi t Nam s m tr thành n c m nh v CNTT –TT” do Th t ng Chính ph phê duy t ngày 22/09/2010 (theo quy t đ nh s 1755/Q – TTg) đã xác đnh các m c tiêu phát tri n cho ngành công nghi p CNTT, trong đó nh n m nh: Vi t Nam n m trong s 15 n c d n đ u v cung c p d ch v gia công ph n m m. Quy mô và tính chuyên nghi p c a các doanh nghi p ph n m m Vi t Nam đ c
nâng cao, đ s c c nh tranh trên th tr ng n i đ a và khu v c. Các doanh nghi p ph n m m Vi t Nam làm ch th tr ng trong n c và tham gia xu t kh u. Công
nghi p CNTT đ c bi t là các doanh nghi p ph n m m tr thành m t ngành công nghi p có t c đ t ng tr ng nhanh nh t trong các ngành kinh t k thu t, chi m t tr ng cao trong GDP c a c n c.
4.2.2 Gi i thi u Công ty c ph n MISA 4.2.2.1 Gi i thi u chung 4.2.2.1 Gi i thi u chung
Công ty CP MISA đ c thành l p n m 1994. Sau g n 20 n m hình thành và
phát tri n, hi n nay MISA đã tr thành m t doanh nghi p hàng đ u Vi t Nam trong
l nh v c s n xu t ph n m m. MISA luôn tiên phong trong công tác tin h c hóa t i nhi u B , Ban ngành và các doanh nghi p trên kh p 63 t nh thành.
MISA có tr s chính đ t t i Hà N i, 5 v n phòng đ i di n đ t t i Hà N i,
à N ng, Buôn Mê Thu t, thành ph H Chí Minh và C n Th cùng Trung tâm t
v n và h tr khách hàng, Trung tâm phát tri n ph n m m. Hi n nay MISA đã có
trên 600 cán b nhân viên trên toàn qu c.
T m nhìn
B ng n l c lao đ ng và sáng t o trong khoa h c và công ngh , MISA mong mu n tr thành m t công ty có ph n m m và d ch v đ c s d ng ph bi n nh t
trong n c và qu c t , góp ph n đ a Vi t Nam tr thành m t qu c gia có th h ng cao trên b n đ Công ngh thông tin th gi i.
S m nh
S m nh c a MISA là h tr và cung c p cho khách hàng ph n m m t t nh t, gi i pháp t i u nh t v i giá thành h p lý nh t nh m đóng góp vào quá trình tin h c hóa toàn c u nói chung và s ph bi n c a ph n m m MISA nói riêng
Giá tr c t lõi
S hài lòng c a khách hàng: MISA luôn l y khách hàng làm trung tâm trong m i ho t đ ng. Các s n ph m, d ch v c ng nh quy trình kinh doanh c a
ng l c cho đ i ng : i ng cán b nhân viên chính là tài s n l n nh t c a doanh nghi p. MISA chú tr ng vi c t o đ ng l c làm vi c t t cho nhân viên
đ có th phát huy t i đa kh n ng c a m i ng i. Tri th c cho c ng đ ng:
o MISA s n sàng đem tri th c c a mình chia s v i c ng đ ng mang l i ki n th c thi t th c cho sinh viên, tham gia m nh m vào công tác xã h i hóa giáo d c.
o V i nh ng doanh nghi p m i thành l p, các doanh nghi p v a và nh , MISA luôn có nh ng s n ph m mi n phí, h tr doanh nghi p kh i nghi p. ây c ng chính là trách nhi m xã h i mà MISA luôn khát khao chia s .
MISA luôn cam k t mang l i cho khách hàng s n ph m và d ch v CNTT t t nh t, th a mãn m i nhu c u nghi p v v i giá thành h p lý nh t. MISA đã đ t đ c ch ng ch CMMI v mô hình qu n lý ch t l ng s n xu t ph n m m, ch ng ch ISO 9001 v H th ng qu n lý ch t l ng.
4.2.2.2 Khách hàng
Tính đ n h t n m 2011, MISA đã có trên 60.000 khách hàng là các c quan
hành chính s nghi p và các doanh nghi p v a và nh trên kh p 63 t nh, thành ph . i v i kh i khách hàng doanh nghi p, MISA đã cung c p ph n m m k toán và các gi i pháp qu n tr doanh nghi p cho h n 30.000 khách hàng, m t s khách hàng tiêu bi u có th k đ n là:
T p đoàn công nghi p Than và Khoáng s n Vi t Nam Công ty trách nhi m h u h n Cafe Trung Nguyên T ng công ty Mía đ ng I
Công ty c ph n Ô tô Hyundai Vi t Nam
Công ty trách nhi m h u h n ông Nam d c B o Long T p đoàn Cavico
Công ty c ph n u t tài chính (BIDV)
Công ty C p thoát n c Gia Lai Công ty c ph n R ng ông
Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên C ng à N ng ...
i v i kh i khách hàng hành chính s nghi p, MISA đang cung c p ph n m m k toán cho trên 300.000 đ n v hành chính s nghi p và trên 10.000 xã/ph ng các B ngành trung ng đ n các đ a ph ng, m t s khách hàng tiêu bi u: V n phòng Qu c H i V n phòng B Ngo i Giao V n phòng Chính ph B T Pháp B N i v B Công Th ng B Y t (D án LIFE GAP) T ng C c Th ng Kê T ng C c Thi hành án 4.2.2.3 S n ph m và d ch v
V i chi n l c s n xu t ph n m m đóng gói, hi n nay MISA t p trung ch y u vào th tr ng n i đa v i các s n ph m ph c v công tác qu n lý tài chính, k toán t i các đ n v hành chính s nghi p và các gi i pháp qu n tr doanh nghi p, c th :
Nhóm s n ph m dành cho các doanh nghi p bao g m:
o Ph n m m k toán doanh nghi p MISA SME.NET 2012: là ph n m m k toán ph c v cho các doanh nghi p đ c xây d ng theo Quy t đnh 15, 48
o Ph n m m Qu n tr nhân s MISA HRM.NET 2012: là ph n m m ph c v công tác qu n tr nhân s t i các doanh nghi p
o Ph n m m Qu n tr Bán hàng MISA CRM.NET 2012: là ph n m m ph c v công tác qu n lý bán hàng t i các doanh nghi p.
o Ph n m m Qu n tr doanh nghi p h p nh t AMIS.VN: là gi i pháp ph n m m qu n tr toàn di n doanh nghi p, đ c tích h p t Qu n tr bán hàng, Qu n tr tài chính – k toán, Qu n tr nhân s , Qu n tr công vi c, Qu n tr truy n thông,.... vào thành m t h th ng duy nh t, t ng tác trao đ i v i nhau m t cách ch t ch .
Nhóm s n ph m dành cho kh i c quan nhà n c g m:
o Ph n m m k toán hành chính s nghi p MISA Mimosa.NET 2012: là ph n m m k toán ph c v cho các c quan hành chính s nghi p tuân th đúng ch đ k toán theo Quy t đ nh 19/2006/Q – BTC.
o Ph n m m k toán xã/ph ng MISA Bamboo.NET 2012: là ph n m m k toán ph c v cho các UBND xã/ph ng/th tr n, tuân th đúng ch đ k toán theo Quy t đ nh 94/2005/Q -BTC ngày 12/12/2005 và s a đ i, b sung theo Thông t
146/2011/TT-BTC c a B Tài chính.
o Ph n m m k toán Thi hành án MISA Panda.NET 2012: là ph n m m k toán ph c v cho T ng c c Thi hành án – B t pháp tuân th đúng ch đ k toán c a ngành Thi hành án theo Thông t s 91/2010/TT-BTC c a B Tài chính ban hành ngày 17/06/2010 v vi c h ng d n k toán nghi p v thi hành án dân s .
o Ph n m m Qu n lý tài s n QLTS.VN: là ph n m m ph c v cho các đ n
v HCSN theo dõi tài s n công, tuân th đúng Ngh đnh 52 c a chính ph v qu n lý, s d ng tài s n nhà n c.
MISA là doanh nghi p ph n m m luôn tiên phong trong vi c phát tri n các s n ph m theo công ngh tiên ti n nh t nh m mang l i ti n ích, hi u qu cao nh t cho
ng i dùng. Các s n ph m c a MISA đã và đang dch chuy n theo h ng SaaS (Software as a Service) t c s n ph m nh là dch v theo công ngh đi n toán đám
mây ch y hoàn toàn trên n n t ng web. Các s n ph m SaaS luôn mang l i nh ng hi u qu t i u cho c ng i dùng l n nhà cung c p, là xu h ng c a toàn th gi i hi n nay.
4.2.2.4 C c u t ch c
Hình 4.2 S đ c c u t ch c c a công ty c ph n MISA
4.2.2.5 Nhân s
Tính đ n đ u n m 2012, MISA đã có trên 600 cán b nhân viên trên toàn qu c. Liên t c trong nhi u n m, MISA liên t c tuy n d ng và phát tri n đ i ng
nhân s c v s l ng l n ch t l ng.
Hình 4.3 Bi u đ t ng tr ng ngu n nhân l c 2009 ậ 2012 c a MISA
Ngu n: : Công ty c ph n MISA (2012b) V i đ c thù ho t đ ng trong l nh v c công ngh cao, đòi h i ph i n m b t nhanh nh ng ki n th c m i v công ngh , v k thu t đ ng th i luôn ph i sáng t o,
n ng đ ng. C c u nhân s c a MISA có h n 80% nhân viên trong đ tu i tr (d i 30 tu i), đó là m t th m nh c a công ty.
Hình 4.4 Bi u đ c c u lao đ ng theo đ tu i c a MISA
V trình đ , nhân viên có trình đ đ i h c và trên đ i h c chi m g n 80%,
17% là Cao đ ng và ch 3% là Trung c p, trung h c ph thông, đây c ng là m t th m nh c a MISA.
Hình 4.5 Bi u đ c c u lao đ ng theo trình đ c a MISA
Ngu n: : Công ty c ph n MISA (2012a)
4.2.2.6 K t qu ho t đ ng kinh doanh
Hình 4.6 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a MISA
MISA luôn gi v ng t c đ t ng tr ng trung bình hàng n m trên 20%. c bi t n m 2011, t c đ t ng tr ng doanh s t ng 70% so v i n m 2010.
Song song v i ho t đ ng kinh doanh và phát tri n ph n m m, MISA c ng chú
tr ng t i vi c đ a ph n m m vào gi ng d y t i các c s đào t o trên toàn qu c,