Hoạt động môi giới là một trong những hoạt động chủ chốt của công ty chứng khoán. Hoạt động môi giới tại MBS chưa phải là hoạt động đem lại nhiều lợi nhuận cho Công ty. Do đó, cần thiết phái nâng cao chất lượng hoạt động môi giới tại Công ty. Để thực hiện được những mục tiêu đã đề ra đối với hoạt động môi giới, Công ty cần phải thực hiện một số biện pháp sau đây:
- Trước tiên, bộ phận môi giới của Công ty cần thiết phải xây dựng một chương trình chăm sóc và phát triển khách hàng đáp ứng được yêu cầu thị trường. Gia tăng chất lượng dịch vụ môi giới.
- Xây dựng bộ phận nghiên cứu thị trường, lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng. Xây dựng chương trình tổ chức tiếp xúc khách hàng nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
- Môi giới hội sở tách ra 2 nhóm khách: Nhóm khách VIP cần được chăm sóc đặc biệt về tư vấn đầu tư, nhóm khách hàng mới – nhỏ thì xây dựng cơ chế giao khoán.
- Quan trọng hiện nay là môi giới cần phải phối hợp với kế toán rà soát và cân đối nguồn hỗ trợ tín dụng và các dịch vụ tín dụng. Việc xét duyệt hạn mức cho vay nên đánh giá một cách thận trọng, để tránh những rủi ro như từng gặp phải trong những năm trước.
- Tìm hiểu thế mạnh của các công ty khác, học hỏi và cải tiến áp dụng phù hợp cho MBS.
- Phối hợp với Kế toán, Quản trị rủi ro trong việc quản trị các rủi ro tiềm ẩn. Phối hợp với phòng Công nghệ thông tin liên tục nghiên cứu và điều chỉnh các dịch vụ giá trị gia tăng để nâng cao hiệu quả, tiện lợi. Phối hợp chặt chẽ với phòng Phân tích đầu tư cung cấp các sản phẩm phân tích thị trường, phân tích ngành, doanh nghiệp... phân tích xu hướng thị trường cho nhà đầu tư.