MỘT SỐ GIẢI PHÁP
3.3.6 Xây dựng hệ thống thông tin và nâng cao năng lực tổ chức
- Như tất cả các hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu nói riêng và các doanh nghiệp trong nước trong quá thình nền hội nhập nền kinh tế thế giới, công ty vẫn phải đối diện với những vấn đề khó khăn. Tình hình giá cả ngày càng tăng, chi phí xăng dầu cũng tăng khiến chi phí vận tải cũng tăng thêm. Giá hợp đồng dịch vụ ký kết với công ty khách hàng trong thời gian dài thì chưa thể thay đổi dẫn đến lợi nhuận của công ty có phần giảm. Công ty cần có kế hoạch đàm phán ký kết lại hợp đồng, điều chỉnh lại giá cả sao cho có thể bù đắp phần chi phí tăng thêm đồng thời duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường giao nhận.
- Quy mô công ty còn nhỏ nên chưa có sự chuyên môn hoá trong công tác giao nhận. Nếu chia nhỏ công việc và thực hiện theo dây chuyền chuyên môn hoá thì sẽ hiệu quả hơn. Cụ thể cụ thể như cần chia thành các bộ phận chuyên môn như: bộ phận chứng từ, bộ phận làm hàng nhập, bộ phận làm hàng xuất,… thì sẽ nâng cao chuyên
nghiệm, hạn chế tối đa các vấn đề phát sinh và cách làm này giúp cho cấp trên dễ dàng theo dõi công việc.
- Hình thành và tổ chức bộ phận sales chuyên nghiệp để nhanh chóng có thêm nhiều hợp đồng mới, tăng lợi nhuận cho công ty. Nghiên cứu phân chia khu vực cho từng nhân viên để dảm bảo khai thác tốt hơn những khác hàng tiềm năng.
- Để hạn chế tối đa sự ảnh hưởng của tính thời vụ, công ty có thể thực hiện các chiến lược như: giảm giá dịch vụ để khai thác khách hàng. Tuy trong lĩnh vực dịch vụ giao nhận hàng hoá, điều kiện tiên quyết là chất lượng nhưng đối với rất nhiều khách hàng nhân tố giá cả lại mang một tính chất quan trọng trong quá trình ra quyết định. Do đó, giảm giá trong mùa hàng xuống sẽ là biện pháp hiệu quả để thu hút khách hàng, đem lại việc làm và nguồn thu nhập cho công ty. Khi tiến hành giảm giá dich vụ, công ty có thể rơi vào tình trạng làm ăn không có lãi, thậm chí lỗ. Nhưng nếu không làm gì, công ty cũng sẽ phải trả tiền lương nhân viên, khấu hao máy móc thiết bị. Còn nếu thực hiện chiến lược giảm giá công ty còn một cái lợi là duy trì và mở rộng quan hệ với khách hàng, điều này là cái lợi tiềm tàng, khó có gì mua được. Khi tiến hành giảm giá, công ty phải nghiên cứu một mức hợp lí, vừa thu hút được khách hàng vừa bảo đảm được lợi nhuận. Điều này không đơn giản chút nào vì vào mùa hàng xuống, các hãng tàu cũng như cơ quan cảng đồng loạt giảm giá khiến hầu hết các doanh nghiệp giao nhận cũng đều có khả năng giảm giá. Mà các công ty có tiềm lực thì mức giá mà họ đưa ra ngay cả mùa hàng cao cũng thấp đến giật mình, nếu công ty bị cuốn vào vòng xoáy cạnh tranh giá cả thì sẽ làm cho lợi nhuận bi xói mòn , giảm khả năng tích luỹ đầu tư mở rộng sản xuất, và cuối cùng nhà nước bị thất thu về thuế. Do đó, nên chuyển theo hướng thứ hai là : nâng cao chất lượng dịch vụ với giá không đổi. Đây là biện pháp mang tính chiến lược, mang lại lợi ích lâu dài ho doanh nghiệp. nhưng chất lương dịch vụ không phải ngày một ngày hai mà có được, cũng không dễ dàng tạo được ý niệm trong tâm tưởng của khách hàng. Nâng cao chất lượng dịch vụ tuy khó khăn nhưng phải đựơc tiến hành đồng bộ sau một quá trình chuẩn bị chu đáo. Như trên đã phân tích, dịch vụ phải đem lai lợi ích thực sự và dễ nhận thấy cho khách hàng, có thế doanh nghiệp mới tao được thế chủ động trong kinh doanh.
vững vàng, đồng bộ hơn thì công ty nên đầu tư thiết kế website để quảng bá, đăng tải thông tin, đảm bảo khi khách hàng truy cập website có thể nắm rõ tiến bộ giao hàng và các loại công việc, chứng từ cần chuẩn bị, vị trí hàng hoá…
KẾT LUẬN
- Việt Nam đang trong quá trình hội nhập và phát triển, đã, đang và sẽ có nhiều công ty dich vụ vận tải giao nhận thêm nhập vào thị trường và cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước. Các công ty vừa và nhỏ nếu không có bước chuẩn bị thật kĩ lưỡng sẽ khó đứng vững trong thị trường cạnh tranh khốc liệt. Trước tình hình đó, công ty Uy Tín cần có kế hoạch từng bước tăng nguồn vốn, tăng khả năng cạnh tranh trên thi trường, tạo môi trường làm việc tiềm năng và phát triển hơn trong tương lai. Nhưng chỉ nỗ lực của bản thân công ty thôi thì chưa đủ, các doanh nghiệp rất cần có được sự ủng hộ, quan tâm giúp đỡ của Nhà nước, các Bộ, ngành, cơ quan hữu quan như Hiệp hội giao nhận Việt Nam, Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho hoạt động của công ty. Sự quan tâm này không chỉ qua đường lối chính sách đúng đắn, hợp lý mà còn phải trải qua những hành động thiết thực hơn như thường xuyên đi sâu để nắm được những khó khăn, những tâm tư nguyện vọng của doanh nghiệp, từ đó có ngay những hướng đi giúp doanh nghiệp tháo gỡ những khó khăn. Có thể những nỗ lực của doanh nghiệp mới phát huy hiệu quả.
- Trong thời gian tìm hiểu tại công ty Uy Tín em nhận ra rằng những kiến thức truyền đạt của các thầy cô trong nhà trường thực sự rất bổ ích, từ những môn đại cương đến những môn chuyên ngành, nhờ đã đươc học hiểu lý thuyết nên làm việc thưc tế em bớt bỡ ngỡ hơn và nắm bắt công việc tốt hơn. Các môn học chuyên ngành giúp em rất nhiều trong việc khái quát, hệ thống từng công việc của qui trình nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu. Ngược lại, những kiến thức thực thế cũng bổ sung rất nhiều cho các bài lý thuyết của em ở trường, thực tế giúp em hiểu hơn về công việc, giúp em nhớ bài lâu hơn, giúp em làm sáng tỏ những vấn đề mà trong thời gian còn học ở nhà trường em còn mơ hồ, chưa thực sự hiểu rõ. Trong khi làm việc thường
xuyên xuất hiện những vấn đề phát sinh rất bất ngờ, do đó phải thực sự hiểu lý thuyết và thực tế công việc để giải quyết một cách hợp lí và hiệu quả.
- Trong thời gian thực tập em phần nào hiểu hơn về qui trình thủ tục để đưa một lô hàng vào đáp ứng nhu cầu trong nước, hiểu đươc phần quan trọng của hải quan cửa khẩu, cập nhật thêm đươc những thông tin chính sách đường lối của Đảng và Nhà nước.
- Sự cọ xát với thực tế công việc giúp em hiểu sự khốc liệt trên thị trường, luôn luôn có những đối thủ cạnh tranh quanh mình. Vì thế phải hết sức tỉnh táo, luôn luôn đề phòng bằng việc thường xuyên trau dồi kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ, thường xuyên theo dõi tin tức, các văn bản pháp luật của cơ quan có liên quan để kịp thời có những biện pháp giải quyết tốt nhất.
- Quá trình thưc tập đã giúp em hiểu thêm thế nào là “môi trường cộng sinh” trong công ty. Một công ty dù lớn nhỏ thì mỗi người là một tế bào và phải hỗ trợ nhau, giúp đỡ nhau để cùng nhau phát triển.