Tiêu chí Ph ng pháp
V thơng đi p:
N i dung thơng đi p
Ph ng ti n truy n t i thơng đi p
Các bài báo, tin đ a trên ph ng ti n truy n thơng
ánh giá tính chính xác và phù h p c a n i dung thơng đi p b ng cách tham kh o ý ki n chuyên gia, th nghi m tr c.
ánh giá ch t l ng các n i dung đ c
đ ng b ng kh o sát nhĩm, tr c nghi m tính d đ c.
V ho t đ ng t ch c s ki n: đánh giá k t qu đ t đ c t hai s ki n thơng qua
_ S l ng thơng đi p (bài báo) đ c báo chí đ a tin trên các ph ng ti n truy n thơng. _ S l ng ng i tiêu dùng bi t đ n tên th ng hi u cơng ty G o S ch.(quy ra %) _ S l ng ng i tiêu dùng bi t đ n lo i s n ph m g o s ch - g o cao c p.(quy ra %) Nghiên c u đnh l ng: s l ng đ c gi cĩ ph n h i ý ki n v v n đ g o s ch - g o cao c p c a t ng đ u báo, thơng qua doanh thu c a 6 tháng cu i n m so sánh v i tr c đĩ đ xem s gia t ng c a nh ng đ i t ng khách hàng m i.
i v i vi c giám sát s l ng bài báo thì ti n hành l u l i nh ng bài báo đã
đ c đ ng.
Thi t l p m t cu c đi u tra nghiên c u quy mơ nh , đ n gi n đ tìm hi u m c
đ ti p nh n thơng tin c a ng i tiêu dùng đ i v i chi n d ch PR v a qua.
Trên đây là nh ng tiêu chí áp d ng cho cơng tác đánh giá vào cu i 6 tháng, tuy nhiên
đ i v i t ng ho t đ ng s cĩ nh ng bu i h p t ng k t ng n v tình hình th c hi n ti n đ
50
K T LU N
Khố lu n v i đ tài “Xây d ng k ho ch PR cho dịng s n ph m g o s ch - g o cao c p” đ c hồn thành v i m t k ho ch PR bao g m nhi u ho t đ ng, t ng ngân sách d ki n là 177.400.000 đ ng. t đ c đúng m c tiêu đã đ ra trên là qua k ho ch kéo dài 6 tháng cu i n m này s b t đ u hình thành trong tâm trí ng i tiêu dùng v s hi n di n c a cơng ty G o S ch, đ c bi t là nh ng hi u bi t v s n ph m g o s ch - g o cao c p c ng nh m t thĩi quen tiêu dùng m i, t t cho s c kho và an tồn v i m i thành viên trong gia đình. Tr ng tâm là ho t đ ng t gi i thi u b n thân cơng ty và s n ph m v i gi i truy n thơng, xây d ng m i quan h t t đ p v i bên th ba và t o n t ng ban
đ u đ i v i ng i tiêu dùng qua ch ng trình t v n tiêu dùng. Nh ng m c tiêu c a t ng ho t đ ng đ c thi t l p v i nguyên t c đnh l ng đ c, m c dù ch d ng nh ng con s th t khiêm t n, đ c coi là m t b c m đ ng cho nh ng k ho ch dài h n h n, t p trung vào nh ng c p đ cao h n trong ý th c c a ng i tiêu dùng. Thêm vào đĩ, m c dù cu c kh o sát đ c th c hi n v i s l ng m u nh , h n ch vi c xây d ng thang đo ki m đnh cho d li u ch a cĩ, nh ng v n cĩ giá tr trong ph m vi đ tài này b i nĩ mơ t , phân tích đ c hành vi c a ng i tiêu dùng, suy ngh c a h thơng qua d li u và quan sát trong quá trình ph ng v n, là c s cho th y ti m n ng cho cơng ty G o S ch PR v s n ph m c a mình là r t l n.
Tuy nhiên, khố lu n v n t n t i khơng ít nh ng v n đ nh vì gi i h n c a khố lu n v th i gian và s l ng trang nên k ho ch đ ra ch a đ c c th t i t ng chi ti t nh m t k ho ch th c t . Th i gian kéo dài c a k ho ch là quá ng n so v i m t k ho ch trên th c t (ch 6 tháng), c ng nh đ đáp ng v i th i gian dài thì k ho ch c n b sung b ng nh ng ho t đ ng mang tính dài h n, phong phú h n.
Hy v ng r ng, k ho ch đ c xây d ng trên s ph n nào đĩng gĩp đ c ý t ng giúp cơng ty TNHH G o S ch hồn thành đ c m c tiêu trong 6 tháng cu i n m này, đ c bi t, m ra m t h ng phát tri n n a n u khố lu n cĩ c h i đ c ng d ng vào th c ti n.
51
TÀI LI U THAM KH O
1. Anne Gregory (1996), Planning and managing public relation campaigns – Sáng t o
chi n d ch PR hi u qu (Biên d ch: Trung An – Vi t Hà), Nhà xu t b n Tr , TP.HCM.
2. Tham kh o tài li u gi ng d y b mơn quan h cơng chúng c a ThS inh Tiên Minh
t i website dinhtienminh.net, download b tài li u đ nh d ng pdf và ppt t i đa ch
www.dinhtienminh.net, vào ngày 04/05/2012
3. Tham kh o tamnhin.net, “Th ng hi u – Tài s n l n c a doanh nghi p”, B o h
th ng hi u, download t i http://baohothuonghieu.com/banquyen/tin-chi-tiet/thuong- hieu-mot-trong-ba-tai-san-lon/502.html, vào ngày 04/05/2012
4. Tham kh o tài li u mơn qu n tr th ng hi u, slide bài gi ng c a ThS Nguy n Thuý
Huy n.
5. Anh Th , “HACCP là gì ?” , Hà N i M i online , đ c dowload t i
http://hanoimoi.com.vn/forumdetail/Cong-nghe/51784/haccp-la-gi-.htm, vào ngày 01/03/2012.
6. Th tr ng Bùi Bá B ng (2010), Hồng Kim Vi t Nam-Chào ngày m i, “Quy đ nh
quy trình th c hành s n xu t nơng nghi p t t cho lúa t i Vi t Nam (VietGap Lúa)”,
đ c dowload t i https://sites.google.com/site/hoangkimvietnam/chaongaymoi/cy-lng-thc/san-
xuat-lua-theo-gap/quy-trinh-viet-gap-cho-lua vào ngày 1/03/2012.
7. Gafin.vn (Th ba, 13/12/2011 12:30) “FAO: Tiêu th g o bình quân đ u ng i Vi t
Nam đ ng th 2 th gi i”, Gafin, dowload t i
http://gafin.dvt.vn/20111213114616203p39c48/fao-tieu-thu-gao-binh-quan-dau- nguoi-viet-nam-dung-thu-2-the-gioi.htm, d ch l i t website
http://www.thedailystar.net/newDesign/news-details.php?nid=213820, dowload vào ngày 1/03/2012.
8. H ng H ng (22/09/2011), “Xu t kh u nhì th gi i, 90% dân n g o kém ch t l ng”,
Di n đàn kinh t Vi t Nam-Vef.vn, dowload t i: http://vef.vn/2011-09-21-xuat-khau- nhi-the-gioi-90-dan-an-gao-kem-chat-luong , ngày 3/3/2012.
9. Lê Bình (11/1/2012), “G o Vi t Nam c n cĩ s c c nh tranh b n v ng”, Báo đi n t i bi u nhân dân, download t i
http://daibieunhandan.vn/default.aspx?tabid=162&NewsId=235223, ngày 3/3/2012.
10.Th.s. Nguy n Th Minh Lý, Phĩ giám đ c Trung tâm Ch ng nh n Phù h p –
52 nơng s n an tồn”, dowload t i http://vietgap.vn/newsdetails.aspx?cate=74&tuto=65 vào ngày 1-3-2012.
11.Phân tích th ng hi u g o Kim Kê t i website c a cơng ty http://www.kimke.com
vào ngày 2/03/2012.
12.Phân tích th ng hi u g o Th n Tài t i website c a cơng ty
http://www.gaothantai.com.vn vào ngày 2/03/2012.
13.Phân tích th ng hi u g o Y n S n t i website c a cơng ty http://www.yengao.com vào ngày 2/03/2012.
14.Tham kh o đ tài “K ho ch PR cho s n ph m n c tinh khi t nhãn hi u Dasani c a
cơng ty Coca Coca Vi t Nam” t i website slideshare.net, download t i
http://www.slideshare.net/ngocbich2011/bi-tp-nhm-mn-pr, ngày 20/05/2012.
15.Tham kh o đ tài “Phân tích ho t đ ng PR c a cơng ty Unilever Vi t Nam” t i website Tailieu.vn, download t i đ a ch http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/de-tai-phan- tich-hoat-dong-pr-cua-tap-doan-unilever-tai-viet-nam.684677.html, ngày 20/05/2012.
16.Tham kh o b ng báo giá c a báo Ti p Th và Gia ình, download t i đa ch
http://www.marketingvietnam.net/content/view/454/25/, ngày 16/05/2012.
17.Tham kh o b ng báo giá c a báo S c kho và đ i s ng, download t i đa ch ,
http://www.marketingvietnam.net/content/view/166/25/ , ngày 16/05/2012.
18.Tham kh o b ng báo giá c a báo Th gi i ph n , download t i đa ch
http://www.marketingvietnam.net/content/view/220/25/, ngày 16/05/2012.
19.Tham kh o b ng báo giá c a báo Sài Gịn ti p th , download t i đa ch ,
53
PH L C
Ph l c A: Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh n m 2011 c a cơng ty TNHH G o S ch
Ch tiêu MS K này Lu k t đ u n m Doanh thu bán hàng và cung c p d ch v 01 4,358,174,160 4,358,174,160
- - Các kho n gi m tr (03=05+06+07) 03 - - + Chi t kh u th ng m i 04 - - + Gi m giá hàng bán 05 - - + Hàng bán b tr l i 06 - -
+ Thu tiêu th đ c bi t, thu xu t kh u ph i n p 07 - -
1. Doanh thu thu n v bán hàng và cung c p d ch v (10=01-03) 10 4,358,174,160 4,358,174,160 2. Giá v n hàng bán 11 3,207,867,366 3,207,867,366 3. L i nh n g p v bán hàng và cung c p d ch v (20=10-11) 20 1,150,306,794 1,150,306,794 4. Doanh thu ho t đ ng tài chính 21 - -
5. Chi phí tài chính 22 - -
Trong đĩ : Lãi vay ph i tr 23 - -
6. Chi phí bán hàng 24 167,280,532 167,280,532 7. Chi phí qu n lý doanh nghi p 25 482,897,792 482,897,792 8. L i nhu n thu n t ho t đ ng kinh doanh 30 500,128,470 500,128,470 9. Thu nh p khác 31 - -
10. Chi phí khác 32 - -
11. L i nhu n khác ( 40 = 31 - 32 ) 40 - - 12. T ng l i nhu n tr c thu (50=30+40) 50 500,128,470 500,128,470 13. Thu thu nh p doanh nghi p ph i n p 51 125,032,118 125,032,118 14. L i nhu n sau thu ( 60 = 50 - 51 ) 60 375,096,353 375,096,353 22 15,225,086,215 15,225,086,215
54
Ph l c B: B ng câu h i nghiên c u hành vi ng i tiêu dùng.
TÌM HI U HÀNH VI NG I TIÊU DÙNG I V I
S N PH M G O S CH – G O CAO C P
Xin chào anh/ch , chúng tơi là sinh viên c a tr ng H M TP.HCM. Chúng tơi đang
th c hi n đ tài nghiên c u hành vi ng i tiêu dùng đ i v i s n ph m g o s ch – g o cao c p, nay, chúng tơi r t mong mu n s h p tác t phía anh/ch trong vi c kh o sát thĩi quen tiêu dùng c a anh/ch . Nh ng thơng tin mà anh/ch cung c p là h t s c quan tr ng đ i v i cu c nghiên c u. Vì m c đích đ m b o tính trung th c khi ph ng v n, mong anh/ch đi n
đ y đ thơng tin vào khung bên d i. Chúng tơi xin b o đ m nh ng thơng tin này ch ph c v cho m c đích nghiên c u và đ c gi bí m t. C m n anh/ch r t nhi u.
Tên ng i tr l i: ___________________________________________ STT: ______
a ch : ______________________________________________________________ T: __________________________ Email _________________________________
A. CÂU H I G N L C
Anh/ch gi vai trị gì sau đây trong vi c tiêu dùng g o?
¸ Ng i quy t đnh mua
¸ Ng i mua
¸ C hai vai trị trên
¸ Ch là ng i s d ng (Ng ng PV) B. CÂU H I CHÍNH 1. Anh/ch th ng mua: ¸ G o cĩ nhãn mác, cĩ n i xu t x rõ ràng ¸ G o khơng cĩ xu t x , bao bì.
2. Theo anh/ch , g o cao c p là: (cĩ th ch n nhi u ph ng án)
¸ G o cĩ giá cao h n g o th ng ¸ Mang nhãn hi u/th ng hi u n i ti ng ¸ G o s ch, đ t các tiêu chu n mà Nhà N c ho c qu c t cơng nh n ¸ G o n u cho c m m m, ngon ¸ G o đ c bán nh ng c a hàng khang trang
3. Anh/ch th ng mua g o đâu?
¸ i m bán g o g n nhà/trong ch
¸ Siêu th
¸ C a hàng ti n l i
¸ Mua trên website c a cơng ty
¸ C a hàng bán g o
55
4. Khi l a ch n n i mua g o, anh/ch th ng quan tâm đ n y u t nào? (cĩ th
ch n nhi u ph ng án)
¸ V trí thu n ti n (g n nhà, g n n i làm vi c, g n ch ,…)
¸ N i cĩ th ng hi u g o n i ti ng
¸ C a hàng cĩ đa d ng ch ng lo i g o đ l a ch n
¸ Hình th c bên ngồi c a hàng và cách th c tr ng bày s n ph m
¸ Ng i bán cĩ cung cách ph c v ân c n, chu đáo
¸ c ph c v nhanh chĩng, khơng ph i ch đ i
¸ Giá c ph i ch ng
¸ a d ng v ph ng th c thanh tốn
¸ m b o ch t l ng g o n đ nh (l n sau nh l n tr c)
¸ c tính s n ph m nh : n , x p, d o, m m, th m, ….
5. Anh/Ch đang s d ng g o v i m c giá bao nhiêu (đ ng/kg)?
¸ D i 14.000 đ ng/kg
¸ T 14.000 đ n 18.000 đ ng/kg
¸ T 18.000 đ n 25.000 đ ng/kg
¸ Trên 25.000 đ ng/kg
6. Anh/ch bi t đ n n i mua g o hi n t i t đâu?
¸ Ng i quen gi i thi u ¸ Ti n đ ng đi ngang qua ¸ c trên các t r i, catalogue ¸ Internet ¸ G n nhà ¸ Siêu th ¸ Nhân viên ti p th
7. Anh/ch cĩ quan tâm đ n thơng tin v g o s ch – g o cao c p hay khơng?
Hồn tồn
khơng quan tâm Khơng quan tâm Bình th ng Quan tâm R t quan tâm
56
8. Theo anh/ch , g o s ch – g o cao c p là:
¸ c c p các ch ng ch đ t v sinh
an tồn th c ph m.
¸ Khơng b nhi m hĩa ch t b o v
th c ph m
¸ G o Thu n Ch ng & Khơng Pha
T p ¸ Khơng d l ng thu c B o V Th c V t ¸ Khơng s d ng h ng li u t o mùi & khơng n m m c ¸ T t c các tiêu chí trên
9. Anh/ch bi t đ n nh ng th ng hi u g o s ch – g o cao c p nào sau đây?
¸ Y n G o ¸ G o Th n Tài ¸ Hoa G o ¸ Kim kê ¸ G o s ch ¸ Khác
10. Anh/ch ch p nh n mua g o s ch – g o cao c p v i m c giá cao h n m c giá
hi n t i anh/ch đang chi tr bao nhiêu nghìn đ ng?
¸ 6.000 - 10.000
¸ 10.001 - 15.000
¸ 15.001 - 20.000
11. Anh ch cĩ mu n mua dùng th s n ph m G o H u C (giá kho ng 50.000/kg)
¸ Cĩ ¸ Khơng
C. Thơng tin đáp viên
1. Xin anh/ch vui lịng cho bi t mình thu c nhĩm tu i nào sau đây?
¸ D i 28 tu i
¸ T 29 – 35 tu i
¸ T 35 – 45 tu i
57
2. Anh/ch vui lịng cho bi t ngh nghi p hi n t i c a anh/ch
¸ Viên ch c nhà n c ¸ Nhân viên cơng ty
¸ Ngh chuyên mơn (Bác s , lu t s , giáo viên, k s …) ¸ Kinh doanh h gia đình
¸ Cơng vi c gi n đ n (Bán hàng, ph c v …) ¸ Khơng đi làm
3. Câu nào sau đây mơ t đúng nh t thu nh p trung bình m t tháng c a gia đình anh/ch ?
¸ Trên 15 tri u VND
¸ T 7,5 tri u – 15 tri u VND ¸ T 4,5 tri u – 7,5 tri u VND ¸ T 3 tri u – 4,5 tri u VND
4. S l ng thành viên trong gia đình Anh/Ch hi n nay là: …………ng i.
58
Ph l c C: S li u t kh o sát b ng b ng câu h i đã x lý b ng ph n m m SPSS.
B ng 1: Mơ t lo i g o đ c ng i tiêu dùng s d ng:
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Gạo có nhãn mác, xuất xứ 246 70,29% 70,29% 70,29%
Gạo không có nhãn mác, xuất xứ 104 29,71% 29,71% 100%
Total 350 100% 100%
B ng 2: Mơ t các y u t quan tâm khi ch n n i mua g o.
Cases Responses Col Response % Các yếu
tố quan tâm khi chọn nơi mua gạo
Thuận tiện 209 209 59,7%
Giá phải chăng 168 168 48,0%
Chất lượng gạo ổn định 164 164 46,9%
Đa dạng chủng loại gạo 145 145 41,4%
Đặc tính sản phẩm 113 113 32,3%