II. Cỏc giải phỏp đề ra
2.4 Giải phỏp về xỳc tiến quảng cỏo ( Promotion)
Truyền thụng là một hoạt động rất quan trọng. Cỏc chớnh sỏch truyền thụng mà cụng ty hiện đang ỏp dụng cũn chưa đa dạng, phong phỳ. Thời gian quảng cỏo cũng khụng nhiều. Cụng ty nờn mở rộng hơn nữa cỏc hỡnh thức truyền thụng như quảng cỏo trờn nhiều kờnh khỏc, chỳ trọng vào những kờnh thụng tin mà đối tượng mục tiờu cú thể tiếp cận nhiều nhất.
Thành lập bộ phận Marketing chuyờn trỏch để lập ra nhiều kế hoạch Marketing cụ thể trong dài hạn giỳp cụng ty củng cố vị thế cạnh tranh của mỡnh trờn thị trường.
Theo kết quả nghiờn cứu, những khỏch hàng cú thu nhập khỏ, trung bỡnh biết đến cụng ty nhiều nhất thụng qua website cụng ty, quảng cỏo trờn truyền hỡnh và sự giới thiệu của người quen. Hay cỏc hỡnh thức khuyến mói mà cụng ty cú thể ỏp dụng để thu hỳt nhiều nhất đối tượng khỏch hàng này là giảm giỏ sản
Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Hà Đụng
Cỏc hoạt động xỳc tiến bỏn hàng và quan hệ cụng chỳng cần được chỳ trọng hơn đặc biệt khi cụng ty đang sử dụng kờnh phõn phối trực tiếp như hiện nay.
Dịch vụ sau bỏn hàng của cụng ty cần được hoàn thiện hơn nữa để kịp thời đỏp ứng nhu cầu ngày càng cao của khỏch hàng. Với phương chõm nhanh chúng, nhiệt tỡnh, chớnh xỏc thỡ cụng ty cần cú những chuyờn viờn kỹ thuật giỏi về chuyờn mụn, tốt về đạo đức để cú thể kộo khỏch hàng về phớa mỡnh
Hoạt động yểm trợ và xúc tiến bán hàng là một trong những hoạt động marketing rất cần thiết cho sự phát triển lâu dài của Công ty. Làm tốt hoạt động này mới giữ đợc khách hàng tiềm năng, có nh vậy mới tăng đợc lợng tiêu thụ, làm cho ngời tiêu dùng tin tởng và các sản phẩm của Công ty, gây dựng về mọi mặt: Chất lợng, mẫu mã, công tác bán hàng, dịch vụ sau bán hàng
Để thực hiên tốt hoạt động này hơn nữa, Công ty cần thực hiện những hoạt động sau:
- Tích cực hoạt động quảng cáo:
Trong thời gian tới Công ty cần đặc biệt chú trọng tới công tác quảng cáo. Quảng cáo sẽ giúp ngời tiêu dùng biết đến u thế của sản phẩm, lúc đó sẽ gợi mở để họ mua hàng của mình. Chính vì vậy Công ty cần dành cho công tác này một khoản ngân sách thích hợp.
Ngân sách dành cho quảng cáo của Công ty năm 2012 dự kiến là 400 triệu VNĐ và có thể dợc phân bổ nh sau
+ 250 triệu VNĐ cho việc quảng cáo trên truyền hình, truyền thành. + 110 triệu VNĐ cho các Pano, áp phích quảng cáo.
+ 30 triệu VNĐ cho việc quảng cáo trrên các xe chở hàng + 10 triệu VNĐ cho việc gửi thiếp và th tới khách hàng.
- Tăng cờng các hoạt động khuyến mại
Các chơng trình khuyến mại luôn thu hút khách hàng có nhu cầu về sản phẩm. Công ty hiên nay cha có đợt khuyến mại nào đáng kể đối với ngời tiêu dùng. Một chơng trình khuyến mại phải đợc thực hiện nghiêm túc, có sự cân nhắc kỹ về phơng thức và các hình thức hoạt động.Công ty có thể xây dựng ch- ơng trình nh sau:
+ Đối với khách hàng là các đại lý thì thực hiện chế độ hởng theo doanh thu, áp dụng theo từng quý.
+ Đối với các sản phẩm mới nên thực hiên chính sách mở các chơng trình khuyến mại các dịch vụ sau bán hàng khi khách hang mua sản phẩm.Thông qua các chơng trình này khách hàng sẽ đóng góp rất nhiều ý kiến giúp Công ty hoàn thiện hơn về sản phẩm.
Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Thị Hà Đụng
KẾT LUẬN
Vỡ sự phỏt triển khụng ngừng của kinh tế xó hội, khu vực dịch vụ vẫn phỏt triển và ngày càng được mở rộng bất chất những khú khăn vốn cú. Trong quỏ trỡnh phỏt triển đú, cỏc nhà kinh doanh dịch vụ đó nhận ra vai trũ của Marketing dịch vụ. Cựng với tốc độ phỏt triển của ngành là sự gia tăng mức độ cạnh tranh trờn thị trường.
Qua một thời gian làm việc, tỡm hiểu thực tế tại Cụng ty cổ phần thương mại và tin học Hưng Long, em đó nhận thấy đõy là một cụng ty rất cú triển vọng trong nghành. Bớ quyết thành cụng của cụng ty là khụng ngừng nõng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo mọi dịch vụ đều được cung ứng với thời gian ngắn nhất chất lượng tốt nhất, giỏ hợp lý nhất. Đặc biệt là tớnh hiệu quả một số hoạt động marketing mà cụng ty đó thực hiện như nghiờn cứu thị trường, xỏc định thị trường mục tiờu và ỏp dụng cỏc chớnh sỏch cụng cụ marketing
Tuy nhiờn những hoạt động marketing của cụng ty thường mang tớnh tự phỏt chưa cú tớnh hệ thống, chưa cú một chiến lược kế hoạch dài hạn đồng bộ trong toàn cụng ty. Tư tưởng marketing chưa được thấm nhuần trong cỏc phũng ban cũng như cỏc nhõn viờn cụng ty. Qua phõn tớch đỏnh giỏ thực tiễn tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận của cụng ty, em cú đề xuất một số giải phỏp để hoàn thiện cỏc cụng cụ marketing – mix. Những giải phỏp này chưa phải là tốt nhất nhưng em tin tưởng nú sẽ là những tài liệu tham khảo rất cú giỏ trị với hoạt động marketing của cụng ty.
Do hạn chế về thời gian trỡnh độ và nhận thức cũng như khả năng diễn đạt, đề tài luận văn của em khụng thể trỏnh khỏi những thiếu sút. Em rất mong được sự giỳp đỡ gúp ý của cỏc thầy cụ, cỏc bạn. Một lần nữa em xin được chõn thành cảm ơn Giảng viờn T.S Nguyễn Thị Hà Đụng và cỏc anh chị cỏn bộ nhõn viờn Cụng ty cổ phần thương mại và tin học Hưng Long đó tận tỡnh giỳp đỡ, hướng dẫn em hoàn thành tốt quỏ trỡnh thực tập và bài viết này.