Ngày 1/7/1995, MobiFone chính th c đ a d ch v đi n tho i di đ ng vào th tr ng Vi t N am. Sau đĩ, T ng cơng ty B u chính Vi n thơng VNPT cho ra đ i Cơng ty thơng tin di đ ng VinaPhone v i 100% v n s h u c a VN PT. Cho đ n 1/7/2003, Sphone đ a ra d ch v đi n tho i di đ ng CDMA. Lúc này t c đ t ng tr ng b t đ u nhanh. Khơng ch đ i lâu, Viettlel đã chính th c đ a ra d ch v
đi n tho i di đ ng cùng cơng ngh GSM v i MobiFone và VinaPhone vào ngày 15/10/2004. Viettel là m t hi n t ng th c s khi mà m c t ng tr ng thuê bao nhanh chĩng và v t qua s thuê bao c a Sfone ch trong m t th i gian ng n.
Nh n th c đ c s ch m tr s m t th ph n, sau m t th i gian trì hỗn c p phép c a B B u chính Vi n thơng, ngày 18/11/2005, EVNTelecom chính th c cung c p d ch v vi n thơng trên th tr ng. T th i đi m, di n m o th tr ng vi n thơng đã cĩ nh ng bi n đ ng l n, đĩ là s c nh tranh gay g t gi a các nhà cung c p d ch v trên m i ph ng di n.
Nh v y, Vi t Nam hi n cĩ 7 nhà khai thác di đ ng. Trong đĩ, 5 đ n v s d ng cơng ngh GSM g m VinaPhone, MobiFone, Viettel và Vietnammobile và Beeline. 2 doanh nghi p s d ng cơng ngh CDMA là S-Fone và EVN Telecom. C c di n th tr ng di đ ng hi n nay ch y u t các nhà cung c p sau:
1. MobiFone
Trung tâm Thơng tin di đ ng VMS-MobiFone ra đ i sau h p đ ng h p tác kinh doanh gi a Comvik International (Th y i n) và Trung tâm D ch v Di đ ng VMS tr c thu c VNPT, l y tên th ng hi u là MobiFone. MobiFone ng d ng cơng ngh GSM (Globle System for Mobile) b ng t n 900 MHz.
i m m nh c a MobiFone là s chuyên nghi p trong marketing, đ c bi t là l nh v c phân ph i và xây d ng th ng hi u. MobiFone là nhà cung c p l n trên th tr ng v i s l ng thuê bao và vùng ph sĩng tồn qu c. L i th do s d ng cơng ngh GSM nên khơng ph i đ u t thi t b đ u cu i và d dàng chuy n vùng (roaming) qu c t . MobiFone r t cĩ kinh nghi m trên th tr ng di đ ng nh 10 n m ho t đ ng h p tác kinh doanh v i Comvik trên th tr ng. Tình hình tài chính
khá t t sau 7 n m đ c quy n cùng v i VinaPhone. MobiPhone m i quan h r t t t v i B B u chính Vi n thơng. Qua quá trình xây d ng, MobiFone đã cĩ m t th ng hi u di đ ng n i ti ng. H th ng phân ph i c a MobiFone cĩ các th t c m m d o giúp các Cơng ty d dàng ký h p đ ng làm đ i lý cho MobiFone. V i m c l ng cao, MobiFone cĩ kh n ng thu hút nhân viên vào làm vi c trong Cơng ty nh th ng hi u m nh và m c l ng cao.
Trong quý I-2009, MobiFone là m ng đi n tho i tung ra nhi u gĩi khuy n m i nh t và t t c đ u liên quan đ n tin nh n. Các gĩi khuy n m i t o ra m t s bùng n trong vi c c nh tranh khuy n m i c a các m ng di đ ng Vi t Nam.
i m y u c a MobiFone là kh n ng ph sĩng vùng nơng thơn kém. Dung l ng m ng h n ch , đ c bi t b ngh n m ng trong nh ng ngày l là tác nhân phá ho i hình nh c a Cơng ty. Ngồi ra phí d ch v cao, d ch v n i dung và các ng d ng kém, kh n ng nâng c p m ng lên 3G r t khĩ, g n nh ph i đ u t l i tồn b c ng là đi m y u c a MobiFone.
C h i c a MobiFone là r t cĩ u th thu hút các nhà đ u t quan tâm khi chuNn b c ph n hĩa, d ki n phát hành c phi u và đ u n m 2010.
Thách th c ch y u c a MobiFone là s quan tâm c a các đ i th c nh tranh trong cùng h GSM đ n h th ng khách hàng c a MobiFone nh VinePhone và Viettel. S m m d o c a các nhà cung c p m i gia nh p th tr ng v giá c c là thách th c l n trong khi MobiFone v n là doanh nghi p chi m th ph n kh ng ch và ch u s qu n lý v giá c c c a B B u chính Vi n thơng.
2. VinaPhone
Cơng ty D ch v Vi n thơng, tên vi t t t t GPC (G=GSM; P=Paging; C=CardPhone) là cơng ty v n 100% VNPT, tham gia chính th c th tr ng vào ngày 26/6/1996, tên th ng hi u là VinaPhone. C ng nh MobiFone, VinaPhone s d ng cơng ngh GSM 900 MHz.
i m m nh c a Vinaphone là nhà cung c p l n nh t trên tiêu chí vùng ph sĩng và s thuê bao t i Vi t Nam nh s h u thu n c a VN PT và cĩ nhi u kinh nghi m. L i th c a VinaPhone là s d ng c s h t ng truy n d n c a VNPT và s d ng cơng ngh GSM nên khơng ph i đ u t thi t b đ u cu i, kh n ng roaming qu c t . C ng nh MobilFone, VinaPhone là th ng hi u n i ti ng. M t khác, VinaPhone cĩ kênh phân ph i d a vào h th ng b u đi n, đi n tho i c a VNPT và h th ng nhân viên thu ti n c a VNPT. Ch kinh doanh d ch v di đ ng c ng làm cho chi n l c kinh doanh c a VinaPhone đ c t p trung h n.
Gi i chuyên gia vi n thơng nh n đnh, r t cĩ th , s p t i VinaPhone s là nhà m ng đ u tiên cung c p d ch v 3G t i khách hàng. B i theo nh tuyên b c a đ i
Trang 39
di n m ng VinaPhone, nhNm tính, n u t m gi y phép mà VinaPhone nh n đ c ch m nh t là đúng 3 tháng sau khi B Thơng tin và Truy n thơng cơng b trúng tuy n, c ng thêm m t tháng chuNn b , thì t i đ u quý III/2009, khách hàng m ng VinaPhone s đ c s d ng nh ng d ch v cơng ngh 3G đ u tiên. (M ng di đ ng MobiFone cơng b s ti n hành cung c p d ch v 3G đ u tiên trong vịng 3 tháng khi đ c c p phép; Viettel và liên danh EVN Telecom - Hanoi Telecom đ u d ki n kho ng 9 tháng sau khi nh n đ c gi y phép chính th c t B Thơng tin và Truy n thơng s khai tr ng d ch v ).
i m y u c a Vinaphone cĩ th tìm th y ch t l ng m ng và s thi u chuyên nghi p trong marketing do s kém h p d n trong thi t k các c a hàng khuy n m i và cơng tác ch m sĩc khách hàng. Thi u s m m d o vì là doanh nghi p 100% s h u nhà n c. Kh n ng nâng c p m ng lên 3G. cĩ th b h n ch vì ch t l ng m ng kém th ng xuyên ngh n gây d lu n trên ph ng ti n thơng tin đ i chúng khơng t t. Nhi u khách hàng b m ng sang dùng m ng Viettel do quan h cơng chúng kém và ít ho t đ ng khuy n m i.
C h i c a VinaPhone là cĩ qui mơ khá l n và kh n ng tài chính v ng ch c nên vi c phát hành c phi u l n đ u ra cơng chúng s h p d n các nhà đ u t và đ i tác.
Thách th c l n nh t c a c a Vinaphone là s thi u m m d o trong chính sách giá do các quy đnh c a b B u chính vi n thơng và các ch ng trình khuy n m i c a Viettel.
3. Viettel
Cơng ty i n tho i di đ ng Viettel (Viettel Mobile) đ c thành l p ngày 31/5/2002, tr c thu c T ng Cơng ty Vi n thơng Quân đ i (Viettel). Ngày 15/10/2004, m ng di đ ng 098 chính th c đi vào ho t đ ng đánh d u m t b c ngo c trong s phát tri n c a Viettel Mobile và Viettel.
i m m nh: Là nhà cung c p đ y đ các d ch v vi n thơng, cĩ m ng truy n d n
đ ng tr c và ph sĩng tồn qu c. L i th do s d ng cơng ngh GSM (v sim, thi t b đ u cu i, roaming qu c t ). c s h u thu n c a B Qu c phịng, Viettel d dàng đ t đ c nh ng gì mình mong mu n mà khơng cĩ nhà cung c p nào cĩ th so sánh đ c, ngu n nhân l c t l c l ng quân đ i cĩ th giúp nhanh chĩng m r ng h th ng c s h t ng. Viettel là hi n t ng đ t phá c a th tr ng di
đ ng Vi t Nam v i chính sách giá m m d o và sáng t o. K n ng khuy n m i t t: s bùng n thuê bao đ u xu t phát t s đ t bi n trong các ch ng trình khuy n m i và chính sách giá c c d ch v .
i m y u: Ch t l ng m ng kém, v n b r t cu c g i d n đ n l ng khách hàng chuy n sang các nhà khai thác khác. V n đ n c c c a khách hàng, r t nhi u
thuê bao tr tr c o và ch m sĩc khách hàng c ng là đi m y u nh t c a Viettel. S t ng tr ng c a Viettel khơng mang tính b n v ng.
C h i c a Viettel là nhu c u d ch v di đ ng Vi t Nam s t ng ch y u do giá c c r và ch t l ng m c trung bình. Trong quý I-2009, ngồi đ t khuy n m i s d ng d ch v đ đ c b c th m may m n trúng xe Mercedes ra, Viettel khơng cĩ b t k đ t khuy n m i nào khác.
Thách th c: Sau khi Viettel phát đ ng cu c chi n v giá, các doanh nghi p vi n thơng khác c ng đã khơng ng n ng i gi m giá c c d ch v th m chí cĩ d ch v cịn th p h n c a Viettel. M ng GSM c a Viettel khơng h tr t t các d ch v d li u và GTGT: giai đo n chín mu i s t p trung địi h i v d ch v giá tr gia t ng trong khi hi n t i, Viettel khơng h t p trung vào v n đ này.
4. SFone
S-Telecom, trung Tâm đi n tho i di đ ng CDMA là nhà cung c p đi n tho i di
đ ng th ba sau MobiFone và VinaPhone ra đ i b i h p đ ng h p tác kinh doanh gi a Cơng ty c ph n D ch v B u chính Vi n thơng Sài Gịn và Cơng ty C ph n Vi n thơng SLD (Hàn qu c) trong th i h n 15 n m. N gày 1/7/2003, S-Telecom chính th c tham gia cung c p d ch v v i th ng hi u SFone.
i m m nh c a SFone là xây d ng thành cơng hình nh, th ng hi u d a trên kinh nghi m c a đ i tác h p đ ng h p tác kinh doanh, m c đ nh n th c v th ng hi u khá cao: 80% dân s . Cơng ngh CDMA t n s 800 khá ph bi n v Thi t b đ u cu i, cĩ kh n ng cung c p nhi u d ch v giá tr gia t ng.
Trong n m 2008, theo th a thu n h p tác gi a S-Fone và HT Mobile, trong th i gian t 22/4/08 đ n 21/6/08, các thuê bao di đ ng 092 ph i chuy n đ i d ch v sang m ng cĩ cùng cơng ngh CDMA là S-Fone. V i kho ng 200.000 khách hàng t HT Mobile, đây chính là d p đ Sfone ti p nh n thêm các khách hàng ti m n ng cho mình.
V i l ng thuê bao t ng đáng k hàng ngày và ho t đ ng th ng xuyên, cùng v i vi c ch m sĩc khách hàng t n tâm, Sfone ngày càng đ c nhi u ng i quan tâm s d ng. Ch t l ng d ch v r t t t khi n cho Sfone cĩ nh ng b c ti n ch m nh ng ch c ch n. Trong th i gian c a Quý I-2009, Sfone c ng cĩ hàng lo t ch ng trình khuy n m i đa d ng làm hài lịng t t c khách hàng c a mình.
i m y u: SFone ch u b t l i do gia nh p th tr ng mu n và ch u ti ng là “khơng thành cơng”: Là nhà cung c p th 3 gia nh p th tr ng nh ng s thuê bao đ t
đ c ch a b ng 1/5 s thuê bao c a nhà cung c p gia nh p th tr ng sau mình là Viettel. i m y u khác là h t ng m ng ph thu c vào m ng truy n d n c a các nhà cung c p khác cho thuê (EVN Telecom, Viettel, VNPT).
Trang 41
C h i: B ph n dân s tr c a Vi t nam khá c i m i trong vi c ti p c n cơng ngh m i mà S-Fone cung c p. Th tr ng di đ ng v n cịn ti m n ng và cĩ kh n ng t ng tr ng v i t c đ cao.
5. HT Mobile (Vietnam Mobile)
Ngày 15/01/2007, HT Mobile tuyên b khai tr ng m ng 092. Ngay t khi m i ra
đ i m ng di đ ng CDMA này đã th c s gây n t ng cho th tr ng b ng nh ng ch ng trình khuy n mãi ki u “d i bom t n” mà ngay c nh ng ng i cĩ trí t ng t ng phong phú nh t c ng ít ng t i. Nh ng dù là m t cánh c a m đ y h a h n,
đ ng sau nĩ, khơng ph i lúc nào con đ ng CDMA c ng tr i đ y th m đ và hoa h ng đ vinh danh nh ng chi n binh qu c m.
Quá trình kinh doanh ch a m y thu n l i c a S-Fone và EVN Telecom đã làm cho m ng này quy t đnh chuy n t m ng CDMA và chuy n sang GSM. Ngày 15/03/2008, các nhà khai thác và đi u hành m ng HT Mobile chính th c cơng b
đã đ c S K ho ch và u t Hà N i c p gi y ch ng nh n cho phép đ u t khai thác m ng GSM.
Xét m t cách t ng th , m ng 092 v n cịn t n t i v i th ng hi u m i là Vietnam Mobile. S chuy n đ i x y ra ch t p trung vào m t cơng ngh . Và nh v y, v i vi c tuyên b gia nh p m ng GSM. HT Mobile e-GSM gi đã khơng cịn là m t Nn s . V i e-GSM, HT Mobile s ho t đ ng d i b ng t n GSM 800-900 Mhz. Vietnam Mobile c ng ti n hành đ t đ i máy h m ng CDMA sang GSM cho t t c các khách hàng t ng mua máy c a HT Mobile.
c bi t l n đ u tiên sau h n 15 n m thi t l p h m ng di đ ng, Vietnam Mobile tr thành DN tiên phong áp d ng cách tính c c theo block 1 giây. D ki n trong 2009, Vietnam Mobile s m r ng h th ng đ ph sĩng tồn qu c khi mà h cĩ trong tay t m gi y phép 3G liên doanh cùng v i EVN Telecom.
i m y u: M c dù HT Mobileđ c c nh tranh v i các đ i th l n khác trên cùng m t “h quy chi u” v i các thi t b đ u cu i và thi t b m ng nh nhau. Nh ng th c s , ai cung c p d ch v t t, v i các ph ng th c kinh doanh đ y tính sáng t o m i là ng i chi n th ng. Th c ch t, cu c chuy n đ i trên c a HT Mobile là m t cu c “thay máu cơng ngh ”, chuy n t CDMA sang GSM. Hi u qu th c s c a vi c chuy n đ i này đ n đâu? V i HT Mobile, câu tr l i v n cịn n m ch ng
đ ng dài phía tr c, ít nh t là sau khi HT Mobile hồn t t nh ng b c đi quan tr ng trong vi c xác đ nh l i h ng đi c a mình.
6. Beeline:
Cu i n m 2007, m t th a thu n thành l p liên doanh v vi n thơng gi a t p đồn VimpelCom (m t trong nh ng t p đồn vi n thơng hàng đ u ơng Âu) và T ng cơng ty Vi n thơng Tồn c u c a Vi t Nam (GTEL) đ c ký k t. Ch a đ y m t n m sau, GTEL Mobile chính th c đ c thành l p và Beeline Vi t N am chính là
k t qu c a s liên doanh gi a GTEL và Vimpelcom.
Trên th gi i Beeline là m t th ng hi u m ng vi n thơng di đ ng l n ho t đ ng t i 9 qu c gia và vùng lãnh th ơng Âu và Trung Á v i h n 63 tri u thuê bao th c. N m 2009, theo hãng nghiên c u th tr ng hàng đ u th gi i Millward