Quyết định về kênh phân phối luôn là một trong những quyết định khó khăn mà ban lãnh đạo công ty phải thông qua. Hệ thống kênh phân phối sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới chính sách giá cả, chính sách xúc tiến sản phẩm.
Đến nay công ty có hệ thống kênh phân phối như sau:
Công ty phân phối sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng.
Số lượng khách hàng của kênh này rất ít, doanh số bán không đáng kể, chủ yếu tập trung ở Thái Bình, những khu vực lân cận địa bàn công ty. Những người tiêu dùng này không muốn mua từ các đại lý (nguyên nhân có thể là do đại lý cung cấp ở xa, có người quen trong công ty hay họ chính là công nhân viên nhà máy,...) thường đến trực tiếp phòng kinh doanh của công ty mua hàng. Một đặc điểm khác của kênh này là tiêu thụ khá nhiều lượng hàng thứ phẩm, do giá thành thấp hơn nhiều so với các sản phẩm loại A. Họ là những khách hàng quen, thường mua hàng với số lượng lớn hơn và rất được ưu đãi về giá. Tuy vậy lượng khách hàng này cũng không nhiều.
Công ty giao hàng tới các đại lý, các đại lý này lại bán trực tiếp cho người tiêu dùng.
Kênh này tương đối lớn và đóng góp chủ yếu vào việc tiêu thụ sản phẩm. Khách hàng chủ yếu của công ty là các đại lý. Hệ thống các đại lý phân bố khắp
các tỉnh thành. Các đại lý này trên cơ sở lượng hàng tiêu thụ sẽ tiến hành đặt hàng qua điện thoại và trực tiếp. Tuy nhiên không phải các đại lý có thể tiêu thụ lượng hàng bao nhiêu tùy thích mà phải đạt mức tối thiểu theo quy định của hợp đồng đại lý. Mức tối thiểu này công ty quy định cho các khu vực khác nhau. Thông thường, những đại lý lớn ở các tỉnh thành như Hà Nội, Quảng Ninh có mức tiêu thụ tối thiểu cao hơn nhiều so với các tỉnh như Hưng Yên, Hải Dương, Bắc Ninh. Nếu các đại lý có mức tiêu thụ cao sẽ được hưởng mức chiết khấu tương ứng theo quy định về xúc tiến bán hàng.
Như vậy các kênh phân phối của công ty vẫn còn ít, tập trung nhiều ở các tỉnh miền bắc còn các khu vực miền trung và miền nam thị trường còn mỏng. Công ty nên tiếp tục xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp bao phủ hơn nữa để tạo tính bền vững cho thị trường.
2.4.4. Chiến lược chiêu thị
2.4.4.1. Quảng cáo
Công ty thường xuyên tham gia các hội chợ triển lãm giới thiệu sản phẩm công nghiệp đến khách hàng tại tỉnh Thái Bình cũng nhưu các tỉnh lân cận. Một trong những hình thức quảng cáo có giá trị đó là hình ảnh của công ty đạt nhiều giải thưởng do Hiệp hội doanh nghiệp dệt trao tặng. Công ty giới thiệu đến khách hàng bằng cách đăng tin trên các tạp chí chuyên ngành như tạp chí dệt may Việt Nam,
Tạp chí hàng Việt Nam chất lượng cao thường xuyên hàng tháng và mọi cán bộ nhân viên của công ty có trách nhiệm giới thiệu hình ảnh này đến khách hàng.
2.4.4.2. Bán hàng trực tiếp
Khách hàng trực tiếp của công ty là những đại lý, tiểu thương buôn bán và những khách hàng mua trực tiếp từ công ty. Đây chính là nguồn tạo ra giá trị cho công ty, nắm bắt được vấn đề trên công ty đã giao cho phòng kinh doanh có trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ để có thể tạo ra mối quân hệ tốt với khách hàng.
Công ty tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng, thường xuyên thăm hỏi và có những chính sách hỗ trợ cho khách hàng khi họ gặp khó khăn. Tuy nhiên các nhân viên bán hàng của công ty còn ít so với nhu cầu hiện nay và chưa được tham gia nhiều các khoá đào tạo, huấn luyện. Thiết nghĩ công ty cần phải chú trọng hơn nữa đến việc đào tạo nhân viên để họ thực hiện tốt nhiệm vụ này.
2.4.4.3 Quan hệ công chúng
Công tác quan hệ công chúng của công ty tập trung chủ yếu vào các hoạt động chăm sóc khách hàng. Các hoạt động chăm sóc khách hàng luôn được lãnh đạo công ty quan tâm và chỉ đạo thực hiện như là một trong những chiến lược quan trọng. Công ty đã giao cho phòng kinh doanh chỉ đạo, thực hiện nhiệm vụ này và đã tạo ra một đội chuyên trách lĩnh trách nhiệm và xử lý chuyên môn. Các hoạt động chăm sóc khách hàng gồm có: một tổ trực đài phản ánh khiếu nại và tư vấn
khách hàng trực suốt thời gian làm việc hành chính, một tổ phụ trách kết hợp với bên kỹ thuật công việc hỗ trợ sau bán hàng và một tổ làm nhiệm vụ thăm hỏi động viên khách hàng.
Chính vì vậy mà những năm qua khách hàng đến với công ty luôn đánh giá rất cao những nỗ lực hướng về khách hàng, đối tác làm ăn cùng có lợi của công ty.
Trên đây là toàn bộ những chiến lược marketing mà công ty đang thực hiện, những chiến lược đó rất hiệu quả tuy nhiên công ty vãn chưua chú trọng đến một chiến lược cũng quan trọng không kém, đó chính là công tác PR (quan hệ công chúng).
2.4.4.4. Khuyến mãi
Bằng các chính sách giá cả phù hợp và có lợi cho cả hai bên, công ty đã thu hút được khách hàng về phía mình ví dụ giảm giá từ 2-5% với các khách hàng mua với số lượng lớn. Tuy nhiên hình thức khuyến mãi này vẫn chưa có sự cụ thể giữa các đối tượng khách hàng. Công ty nên có những chính sách khuyến mãi cho những ngành sản phẩm phát triển thấp.