1. Quý khách đánh giá như thế nào về mức lãi suất công bố của VIB đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm?
a. Mang tính cạnh tranh cao b. Tương đối cạnh tranh c. Tính cạnh tranh thấp d. Ý kiến khác
2. Quý khách có hài lòng với chất lượng sản phẩm tiền gửi tiết kiệm của VIB? a. Rất hài lòng
b. Tương đối hài lòng c. Chưa hài lòng d. Ý kiến khác
3. Theo đánh giá của quý khách, những tiện ích đi kèm các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm của VIB như thế nào?
a. Nhiều và khá thiết thực b. Nhiều nhưng chưa thiết thực c. Ít nhưng thiết thực
d. Ít và không thiết thực e. Ý kiến khác
4. Mong quý khách cho ý kiến về mức độ đa dạng của sản phẩm tiền gửi tiết kiệm của VIB?
a. Rất đa dạng và không trùng lặp
b. Tương đối đa dạng và không trùng lặp c. Đa dạng nhưng trùng lặp
d. Kém đa dạng nhưng không trùng lặp e. Kém đa dạng và trùng lặp
5. Quý khách đánh giá như thế nào về chính sách khách hàng của VIB? a. Rất quan tâm đến nhu cầu và lợi ích của khách hàng
b. Có sự quan tâm đến nhu cầu và lợi ích của khách hàng nhưng chưa nhiều c. Chưa thật sự quan tâm đến nhu cầu và lợi ích của khách hàng
d. Ý kiến khác
6. Quý khách cảm nhận như thế nào về cơ sở vật chất hạ tầng của VIB?
a. Cơ sở vật chất hạ tầng tốt; giao diện đẹp mắt, thể hiện phong cách riêng b. Cơ sở vật chất hạ tầng tương đối tốt, giao diện dễ nhìn nhưng chưa tạo phong cách riêng
c. Chưa có sự đầu tư vào cơ sở hạ tầng, giao diện chưa đẹp mắt, chưa tạo phong cách riêng
d. Ý kiến khác
7. Quý khách cảm nhận như thế nào về đội ngũ nhân viên giao dịch của VIB? a. Thành thạo về nghiệp vụ và có thái độ thân thiện, cởi mở với khách hàng
b. Thành thạo về nghiệp vụ nhưng thái độ chưa thật sự thân thiện, cởi mở với khách hàng
c. Kém thành thạo về nghiệp vụ mặc dù thái độ giao tiếp tương đối tốt d. Nghiệp vụ và giao tiếp kém
e. Ý kiến khác
8. Quý khách đánh giá như thế nào về tính chủ động của nhân viên VIB trong công tác huy động tiền gửi tiết kiệm?
a. Nhân viên VIB chủ động tìm đến khách hàng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tư vấn thêm cho khách hàng
b. Nhân viên VIB chưa chủ động tìm kiếm khách hàng, chỉ thực hiện theo đúng yêu cầu của khách hàng
c. Nhân viên VIB làm việc trong tư thế thoải mái vì “không có gì để vội” d. Ý kiến khác
9. Quý khách đánh giá như thế nào về uy tín và năng lực tài chính của VIB? a. VIB có uy tín tốt và năng lực tài chính mạnh
b. VIB có uy tín tốt và năng lực tài chính khá ổn
c. VIB có năng lực tài chính tốt nhưng uy tín thì chưa tốt d. VIB có uy tín nhưng năng lực tài chính chưa tốt e. VIB có năng lực tài chính và uy tín chưa tốt
10. Ngoài VIB, quý khách có sử dụng dịch vụ của các ngân hàng khác không? a. Có sử dụng sản phẩm dịch vụ của nhiều ngân hàng khác
b. Có sử dụng sản phẩm dịch vụ của các ngân hàng khác nhưng không nhiều c. Không sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng nào khác ngoài VIB Trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ của Ông ( bà) !