Website Marketing. www.gocphodanaco.com.vn.
Năm 2014, với sự phát triển của thương mại điện tử trên thế giới và trong nước, công
ty TNHH Góc Phố Danaco đã tiến hành xây dựng website thương mại điện tử cho công ty để phục vụ cho quá trình kinh doanh của mình. Bên cạnh đó còn mang lại sự thuận tiện cho khách hàng trong quá trình mua bán.
Website chính của công ty đang quản lý có tên là Goc Pho Danaco có địa chỉ liên kết là http://www.gocphodanaco.com/. Đây là website tổng quan của công ty nhằm giới thiệu , cung cấp các sản phẩm mà công ty đang kinh doanh. Ưu điểm dễ dàng nhận thấy đó là tên miền của trang web trùng với tên công ty, đơn giản và dễ nhớ đối với khách hàng. Ngoài ra, tốc độ truy cập vào trang web còn chậm và ổn định.
36
Hình 2.2: Website Công ty TNHH Góc Phố Danaco
Để đánh giá website, chúng ta xét trên các tiêu chí sau: Giao diện, nội dung, tính năng và tiện ích.
Giao diện website: Website công ty có giao diện giúp khách hàng truy cập có cái nhìn tổng thể của website, rút ngắn thời gian tìm kiếm tối đa. Cách thức sắp xếp danh mục sản phẩm hợp lý giúp khách hàng dễ tìm, dễ thấy … . Những thông tin về sản phẩm, đi kèm với đó là những thông tin về sản phẩm dịch vụ tương tự của công ty.... Banner được thiết kế với hiệu ứng động, bắt mắt giúp khách hàng dễ tìm kiếm sản phẩm, có thích thú khi mỗi lần vào website. Sử dụng ngôn ngữ tiếng việt thân thiện với người dùng. Website công ty không có nhiều hình ảnh, âm thanh họat động ánh hưởng đến việc tiếp cận thông tin của khách hàng.
Nội dung: Có thông tin giới thiệu khái quát chung về công ty Góc Phố Danaco (Giới thiệu), có thông tin liên lạc đầy đủ bao gồm: số điện thoại, fax, đường dây nóng, email, website, địa chỉ trụ sở chính, địa chỉ đại lý bán hàng, đặc biệt có thêm bản đồ minh họa. Điều này thuận tiện hơn cho khách hàng tìm đại lý bán hàng.
Nội dung trên trang chủ công ty cũng thường xuyên được cập nhật và đủ sức hấp dẫn đến khách hàng dạo quanh trên website. Thêm vào đó, website công ty có các phân mục rõ ràng và các thành phần trong website có tính đồng bộ.
Website của công ty giúp người tiêu dùng không phải mất thời gian hoặc cảm thấy khó khăn để tiếp cận được với thông tin và mặt hàng mình cần biết. Website công ty có hệ thống đường dẫn đến các trang con và sơ đồ website hợp lý vừa đủ để người truy cập nắm
37
bắt thông tin và tìm kiếm dễ dàng đồng thời không gây khó khăn cho người truy cập. Website sử dụng thêm các cửa sổ (frame) hợp lý để người truy cập dễ tiếp cận các phần bên trong trang web mà không gặp khó khăn khi muốn quay lại trang đă xem. Một điều quan trọng nữa là tốc độ truy cập vào Website công ty nhanh, không đề người truy cập phải tốn thời gian khi truy cập vào website. Các sản phẩm trên website đều có hình ảnh minh họa giúp khách hàng đễ dàng
Hình 2.3: Danh mục sản phẩm
Tính năng và tiện ích: Trên thanh công cụ có các tiện ích truy cập vào: trang chủ, giới thiệu, trang sản phẩm, trang tin tức giúp khách hàng tra cứu thông tin về công ty, hình ảnh, và có cả chức năng giúp khách hàng liên lạc được với công ty . Đây là một trong những công cụ quan trọng nhất giúp doanh nghiệp có thể liên lạc trực tiếp, nhận thông tin phản hồi và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Chức năng hỗ trợ khách hàng nằm ngay trên thanh công cụ và khách hàng có thể dễ dàng sử dụng. Bộ phận IT chuyên trách về trang web luôn thường xuyên kiểm tra hòm thư và gửi trả lời. Ngoài ra, công ty cũng có đường dây nóng luôn hoạt động 24/24 để cung cấp thông tin cho khách hàng.
Tuy nhiên, website của công ty chỉ là website thông tin nên web site có những hạn chế của nó là website chưa có các chức năng tìm kiếm sản phẩm cho khách hàng,…
38 theo từng loại sản phẩm.
- Website Sonhoavan.org: là website quản lý các sản phẩm về sơn hoa văn, con lăn hoa văn,…
- Website Timdaily.com.vn: Là sàn giao dịch thương mại điện tử nhằm cho khách hàng tìm kiếm các đại lý phân phối các mặt hàng tiêu dùng mà công ty sản xuất, kinh doanh
- Website Danacafe.com: Đây là website thương mại điện tử đang được công ty xây dựng nhằm phục vụ nhu cầu cà phê của khách hàng.
- Website 0gio.net: Đây là trang thông tin tin tức giải trí được cập nhật mỗi ngày nhằm phục vụ nhu cầu đọc báo của khách hàng.
Social networking Marketing.
Facebook: Công ty đã xây dựng fanpage gọi www.facebook.com/gocphodanaco để
kết nối với khách hàng với số lượng “fan” lên 260 fan, mỗi bài đăng của fanpage thì số lượng like là rất ít từ 4-5 like, số lượng bình luận của mỗi bài đăng còn hạn chế thậm chí nhiều bài đăng không có bình luận gì. Mức độ tương tác rất ít.
Nôi dung chủ yếu cung cấp thông tin, quảng cáo thương hiệu đến khách hàng về sản phẩm. Nôi dung bài đăng vẫn chưa sáng tạo mỗi bài đăng chưa có logo thương hiệu của công ty, hình ảnh vẫn chưa sinh động chư bát mắt , thời gian đăng bài vẫn chưa hơp lý ... Bên cạnh đó công ty cũng xây dụng nhiều trang fanpange để hướng đến từng sản phẩm cụ thể của công ty như: Sơn hoa văn đà nẵng, sơn trang trí đà nẵng ngày 18/4/2015 thì đã có gần 700 fan và có một tài khoản Tìm đại lý cũng gần 2000 bạn.
39
YouTube: công ty đã tận dụng chức năng này để đăng tải các đoạn phim, video
clip quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của mình . Có đầy đủ tên công ty, số điện thoại, hình logo rất đầy đủ. Số lượng video của công ty tải lên rất hạn chế mức độ tương tác cũng chưa thật sự cao. Công ty vẫn chưa chú trọng phát triễn kênh này.
Đoạn phim dài hơn 2 phút nói về cách sử dụng sơn hoa văn, chất lượng video tốt full HD, nội dung dầy đủ, thời gian không quá dài. Minh họa video clip quảng cáo trên YouTube.
Hình 2.5: Minh họa quảng cáo trên youtube
