Để sử dụng facebook vào chiến dịch Internet Marketing một cách hiệu quả thì không dễ dàng chút nào, thậm chí nếu làm không tốt, người dùng mạng xã hội có thể tẩy chay bạn và bạn biết hiệu ứng lan truyền nhanh đến thế nào.
Dưới đây là những kỹ thuật giúp công ty sử dụng hiệu quả trang FACEBOOK cho 1 chiến dịch Internet Marketing tại công ty
Đưa ra lý do cụ thể để fans “like” trang của bạn
Khuyến khích khách hàng nhấn “like” bằng những phần thưởng nhỏ như: khuyến mãi gói hàng những người thường xuyên “like” status, người thứ 1000, 2000 “like”… Ngoài ra, bạn có thể trang bị những giá trị cộng thêm như:
Bám sát chủ đề chính
Mọi người “like” trang Facebook của công ty vì họ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ, giá trị mà bạn cung cấp, vì vậy mọi nội dung đăng tải phải gắn liền với chủ đề chính công ty đưa ra. Tập trung viết mãi một chủ đề cũng khá bó hẹp nhưng đây là cơ hội để công ty phát huy sức sáng tạo. Sau đây là một số cách để công ty khai thác chủ đề:
+ Thông tin các sự kiện do công ty tổ chức, các sự kiện khác có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
+ Chia sẻ các clip hài hước từ Youtube có liên quan đến sản phẩm, ngành nghề mà công ty bạn đang kinh doanh.
+ Khuyến khích mọi người đăng tải các câu hỏi, hình ảnh và các câu chuyện có liên quan đến sản phẩm dịch vụ của bạn lên “Wall - tường”
+ Thỉnh thoảng đăng lại các nội dung (bài viết, hình ảnh, câu truyện, link...) từng thu hút mọi người.
Đặt những câu hỏi hay.
Một trong những cách thu hút mọi người bình luận rôm rả trên Facebook là đặt ra các câu hỏi thú vị, có tính giải trí cao. Tuy nhiên, tiêu chí hàng đầu cho các câu hỏi là phải dễ trả lời để người đọc chỉ cần dùng một từ cũng có thể trả lời được câu hỏi. Hầu hết mọi
48
người đều thích nói về mình, vì vậy bạn hãy đặt các câu hỏi về bản thân họ để kích thích mọi người tham gia thảo luận.
Cập nhật thông tin đi kèm với hình ảnh minh họa.
Với mỗi “trạng thái” được cập nhật, bạn nên đính kèm theo một hình ảnh. Hình ảnh luôn thu hút sự chú ý của người đọc hơn so với chữ viết và dễ để lại ấn tượng với người đọc. Ngược lại, những hình ảnh thiếu chỉnh chu, nhếch nhác sẽ dễ gây ấn tượng phản cảm lâu dài. Tag mọi người vào ảnh cũng là một cách phổ biến để mọi người vào xem ảnh mà bạn post lên. Tuy nhiên không phải ai cũng thấy thoải mái với việc này và có nhiều người sẽ cảm thấy bị làm phiền. Cách tốt nhất là treo thưởng để mọi người tự tag mình và bạn bè vào.
Tổ chức kỷ niệm các dịp đặc biệt.
Hãy tận dụng các dịp kỷ niệm, dấu mốc quan trọng trong quá trình hoạt động của công ty để tổ chức sự kiện online và chia sẻ với các fans trên Facebook. Đây cũng là dịp để thắt chặt hơn mối quan hệ với khách hàng và tung ra các hoạt động khuyến mãi.
Tập trung vào ngày thứ 6.
Theo các số liệu của Facebook, thứ sáu hàng tuần là ngày mà các thành viên tham gia Facebook tích cực và có tâm trạng thoải mái nhất. Do đó, bạn hãy tận dụng ngày này để tung ra các hoạt động lôi kéo fans.
Tạo điều kiện cho fans hoạt động tích cực
Nhiệm vụ của Internet Marketer là sáng tạo không ngừng để thúc đẩy các fans hoạt động sôi nổi, tập trung và quan tâm cao độ đến sản phẩm/ dịch vụ. Không phải tất cả những người nhấn “like” đều thực sự yêu thích sản phẩm, dịch vụ của bạn, do vậy, một trong những điều bạn cần làm là thuyết phục được những người này hào hứng với sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp. Thông tin rõ ràng, minh bạch, cập nhật thông tin thường xuyên, đưa ra nhiều hoạt động thú vị, sáng tạo để kích thích fans tìm hiểu và xây dựng sự tín nhiệm và nhu cầu đối với sản phẩm.
Tổ chức các cuộc thi Online
Hầu hết mọi người đều thích thi thố và giành chiến thắng. Để khuấy động không khí trên Facebook và thu hút nhiều người tham gia cũng như phát tán thông tin, bạn hãy tổ
49
chức những cuộc thi nho nhỏ như thi ảnh đẹp, thi video hay đơn giản là gửi email để tham gia rút thăm may mắn. Có rất nhiều cách tố chức thi thố nhưng bạn nhớ xem qua các hướng dẫn của Facebook để nắm rõ các chức năng và giới hạn của trang trong quá trình tổ chức cuộc thi. Các công ty phần mềm cũng là cánh tay đắc lực giúp bạn sáng tạo các công cụ hỗ trợ cho cuộc thi.
Đo lường hiệu quả hoạt động Online Marketing
Đo lường mọi hoạt động mà bạn đã và đang thực hiện trên Facebook như lượng fans, số liệu chuyển đổi, các hoạt động, sự trung thành…Thực hiện đều đặn việc đo lường giúp bạn hiểu rõ fans của mình hơn và có chiến lược tốt hơn cho những hoạt động tiếp theo.
Tìm công cụ tốt nhất để đo lường
Một công cụ hiệu quả sẽ giúp bạn có được những số liệu chính xác. Đo lường sai sẽ ảnh hưởng rất lớn đến việc định hướng và lên kế hoạch cho các hoạt động về sau. Một số công cụ còn cho phép bạn biết được hoạt động của đối thủ cạnh tranh trên Facebook.
Sử dụng hiệu quả các dữ liệu thu thập được
Các dữ liệu thu thập được không chỉ dành cho các hoạt động trên Facebook nói riêng mà còn có thể dùng chung cho mọi hoạt động marketing khác. Mục tiêu của bạn không dừng lại ở việc thu hút nhiều fans trên Facebook mà là thúc đẩy được họ mua hàng, sử dụng hàng hóa, dịch vụ mà bạn cung cấp. Hãy tận dụng cơ hội để tiếp thị, thấu hiểu và đáp ứng các nhu cầu của khách hàng. Việc không sử dụng mạng xã hội vào chiến dịch Internet Marketing là một thiếu sót rất lớn đối với doanh nghiệp, đặc biệt là các trang đang có số lượng người truy cập ngày càng tăng như Facebook, twitter, linkedin... Các doanh nghiệp kinh doanh hãy nhanh chân lên nhé.
Kết nối Facebook với website
Theo Jesse Stay, tác giả của nhiều cuốn sách viết về Facebook, cho biết: “Điều đầu tiên bạn có thể làm là kết nối Facebook với website. Việc này đơn giản có thể làm được bằng cách chèn một đoạn code lấy từ Facebook vào website. Sự kết nối này sẽ là công cụ rất hiệu quả giúp gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu”.Có rất nhiều cách để chèn
50
Facebook vào website, nhưng cách đơn giản nhất là chèn biểu tượng “Thích” (Like) của Facebook. Biểu tượng này giúp bạn biết chính xác số lượng fan và những ai đang là fan.
Biến trang Facebook thành công cụ kích cầu
Theo Mari Smith, đồng tác giả của cuốn Facebook Marketing: An Hour a Day: “Một trong những ứng dụng đầu tiên cần đưa vào trang Facebook chính là “Static FBML” (Facebook Markup Language), ứng dụng này cho phép bạn tự điều chỉnh trang nội dung và cả những hộp thoại cho phép người dùng đăng kí, ví dụ như nhận tạp chí điện tử, nhận quà tặng…”
Trong ví dụ ở trên, Darren Rowse đang làm cho ProBlogger sử dụng một hộp đăng kí trên Facebook để giới thiệu về sản phẩm bằng podcast (là các file dạng âm thanh: mp3, wma, acc... mô tả thông tin về 1 sản phẩm, dịch vụ).
Biến Facebook thành một cộng đồng
Theo Rob Birgfeld, giám đốc phụ trách chiến lược tiếp thị tương tác của SmartBrief cho biết: “Bạn có thể biến Facebook trở thành một điểm họp mặt của những người có chung sở thích và càng gắn kết với họ càng nhiều càng tốt. Hãy đặt ra các câu hỏi và khuyến khích fan chia sẻ trên tường của bạn. Đừng tự hỏi rằng “Chúng ta nên chia sẻ những gì?” mà hãy hỏi “fan của chúng ta muốn chia sẻ những gì?” – sau đó hãy đưa ra các chiến lược để trả lời câu hỏi trên. Hãy biến trang của bạn thành nơi mà các fan có chung sở thích có thể kết nối và chia sẻ với nhau.”
Youtube.
YouTube là công cụ tìm kiếm lớn nhất thứ hai sau Google. Mỗi phút, có hàng trăm video được tải lên Youtube. Vì vậy, làm thế nào để bạn đảm bảo video của bạn có được thứ hạng tốt trên bảng xếp hạng? Đối với việc tối ưu công cụ tìm kiếm video, thường được gọi như video SEO. Để đơn giản hóa những gì bạn cần làm, bạn hãy suy nghĩ về đối tượng mục tiêu. Hãy xem xét các từ khóa họ tìm kiếm, quan tâm tới ước muốn và nhu cầu của họ khi tìm kiếm Video nào đó. Những lời giải pháp dưới đây có thể giúp bạn nâng cao vị trí xếp hạng thậm chí giúp video của bạn có được vị trí trên trang đầu tiên của Google và YouTube, nhưng điều quan trọng nhất đó là xây dựng nội dung hữu ích để cócái nhìn tích cực cho người dùng hơn là tập trung vào việc giới thiệu và quảng bá sản phẩm của bạn.
51 Chất lượng nội dung
Đảm bảo video của bạn biên tập có nhiều thông tin phong phú và nội dung hữu ích. Đừng lãng phí thời gian biên tập những video mà không có ích gì cho thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn.
Những Video thể hiện quá trình từng bước thực hiện một chủ đề nào đó hoặc video bày tỏ ý kiến về các chủ đề đã có có thể coi là những video khá hữu ích như: các bước sơn hoa văn, đánh giá sản phẩm của công ty, giới thiệu công ty, …. Video nên ngắn gọn, dễ nhớ có tính vui vẻ để người xem muốn nhiều hơn nữa.
Tiêu đề
Gây sự chú ý của người xem tiềm năng bằng một tiêu đề hấp dẫn có chứa cụm từ quan trọng liên quan đến thương hiệu hoặc dịch vụ như: sơn hoa văn danaco, cafedanaco, ... Tạo tiêu đề hay và hấp dẫn sẽ kích thích thị giác của người dùng. Hãy suy nghĩ và nghiên cứu một số tiêu đề hấp dẫn bạn khi đi đọc một mẩu tin tạp chí. Điều gì khiến bạn đọc mẩu tin đó?
Tags
Tối ưu hóa video của bạn với các cụm từ hoặc các từ khóa quan trọng. Không sử dụng các từ phức tạp hoặc các thuật ngữ không được phổ biến bởi ngườ I dùng bình thường. Hãy xem lại các nghiên cứu về từ khóa của bạn và suy nghĩ về những gì đối tượng mục tiêu của bạn có thể có được khi tìm kiếm thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn. Gắn thẻ video của bạn với các điều khoản và xem xét việc đặt tên cho các tập tin video sao cho hợp lý.
Liên kết
Sử dụng video như là một cổng thông tin để các nội dung khác trên trang web của bạn. Tải lên một vài video cho các cổng thông tin như YouTube và Vimeo, và xem xét việc cung cấp liên kết trở lại nội dung và video liên quan khác có liên quan trên trang web của bạn.
Độ dài
Hãy tạo video của bạn dài khoảng năm phút hoặc ít hơn. Trung bình thời gian người dùng dành cho một video trên YouTube là khoảng 1 phút 30 giây. Mọi người sẽ không ngồi quá lâu để xem một đoạn video nhàm chán, và hầu hết sẽ không làm việc đó.
52
Nếu bạn có nội dung video đó là thời gian dài, hãy xem xét việc cắt nó ra thành từng phần nhỏ và gắn tiêu đề phù hợp việc này sẽ khiến video hấp dẫn hơn đối với người xem. Điều này không chỉ khiến cho người xem chú tâm vào video và dễ xem hơn.
YouTube hiện đang chú ý đến thời gian đã xem của người dùng. Điều quan trọng là hãy khiến khán giả xem video của bạn để càng lâu càng tốt.
Xây dựng thương hiệu
Biên tập video là một cách tuyệt vời để tạo ra nhận thức về thương hiệu với khách hàng tiềm năng, tận dụng cơ hội này để kết hợp thương hiệu và biểu tượng của bạn vào video của bạn.
Thêm tùy chọn nhúng
Giúp video của bạn giống như một virus, hãy cho phép người dùng copy các đoạn mã hóa để giúp họ có thể nhúng video của bạn trên trang web hoặc blog của họ. Điều này có thể giúp tăng thứ hạng của bạn trong công cụ tìm kiếm.
Chia sẻ, Chia sẻ, Chia sẻ!
Hãy chia sẻ video trên các mạng xã hội của bạn, gửi thông qua các địa chỉ liên lạc thông qua email của bạn, đăng tải trên các blog của bạn... Hãy chia sẻ video của bạn với tất cả mọi người bởi vì nếu bạn chia sẻ một nội dung có giá trị, nó sẽ tiếp tục được chia sẻ và phát triển các đối tượng mở rộng, và lần lượt phát triển cơ hội khách hàng tiếp xúc nhiều hơn với thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn.
SEO Video có thể là một cách tuyệt vời để bạn có thể giới thiệu thương hiệu của bạn đến người dùng nếu không thì không cũng có thể khiến thương hiệu của bạn trở nên quen thuộc hơn. Đó là một cách tuyệt vời để tham gia, giải trí, và giúp bạn có được kết quả tuyệt vời trên các công cụ tìm kiếm