Một trong những nhân tố quyết định đến mọi thắng lợi, phải nói đến nhân tố con ngời, trong công tác quan lý thuế thì đó là các cán bộ thuế. Cùng với công tác cải cách thuế, tổ chức bộ máy và cán bộ thuế phải đợc sắp xếp cho phù hợp với quy trình quản lý thuế mới.
Về đội ngũ cán bộ: cơ bản không tăng thêm biên chế, vậy nên phải phân bổ lại nguồn lực tập trung vào các khâu công tác chính: thực hiện tinh giảm biến chế, nâng cao hiệu quả đội ngũ cán bộ thuế ở tất cả các khâu quản lý.
Đổi mới công tác quản lý cán bộ theo hớng quy định rõ trách nhiệm của từng cán bộ trên từng vị trí công tác.Tổng cục thuế đã có quyết định số 1481/TCT-TCCB ngày 21/11/2003 quy định về chức năng, nhiệm vụ của các tổ đội trực thuộc Chi cục thuế. Đánh giá cán bộ chủ yếu căn cứ chủ yếu vào kết quả công tác , về lợng và chất đợc giao, coi trọng phẩm chất đạo đức, chính trị, kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm các trờng hợp vi phạm, thực hiện tốt 10 điều kỷ luật ngành thuế. Tăng cờng giáo dục nhằm nâng cao phẩm chất đạo đức nghề nghiệp thuế, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của cán bộ thuế. Can bộ thuế phải đợc đào tạo lại chủ yếu các kiến thức về quản lý nhà nớc, chính sách thuế, nghiệp vụ quản lý thuế, nghiệp vụ kế toán phát hiện những gian lận, sai sót trong công tác kế toán của doanh nghiệp; ứng dụng tin học, trình độ ngoài nữ, phong cách ứng xử của ngời cán bộ thuế.