– CHI NHÁNH QUẢNG NINH
2.3.3. Đào tạo và phát triển lao động tại công ty:
2.3.3.1.Đào tạo:
Mức độ phù hợp của chuyên ngành đào tạo của nhân viên với công việc trong công ty viễn thông FPT luôn được quan tâm hàng đầu, trong quá trình đào tạo các nhân viên đó sẽ thể hiện khả năng thực hiện công việc của mình trong quá trình được giao việc. Đồng thời khi nhân viên đó làm việc nếu phù hợp với chuyên ngành được đào tạo cộng với sự sáng kiến và nổ lực của bản thân thì mức công việc được giao luôn hoàn thành và đạt hiệu quả như mong muốn của lãnh đạo. Ngược lại nếu như giao việc cho nhân viên mà không quan tâm hoặc ít quan tâm đến chuyên ngành được đào tạo, sở trường, sở đoản thì quá trình thực hiện công việc sẽ gặp nhiều khó khăn và không đạt kết quả như mong muốn. Điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc quản lý nhân sự của tổ chức.Mục tiêu của phương pháp này là giúp những nhân viên
có nhiều triển vọng phát triển có cơ hội trau dồi thêm kinh nghiệm công tác. Nhà quản lý có thể thực hiện điều này bằng cách yêu cầu người nhân viên phải sử dụng một công nghệ mới, hoặc giao cho họ phụ trách nhóm các khách hàng có trình độ cao. Trên lý thuyết, cả công ty lẫn nhân viên đều có lợi. Công ty sẽ có thêm nhiều nhân viên tài năng. Còn nhân viên sẽ có thêm triển vọng phát triển nghề nghiệp của mình.
Hiện nay công ty viễn thông FPT - chi nhánh Quảng Ninh vẫn luôn mở các lớp đào tạo cho các ứng viên mới, không chỉ về chuyên môn mà còn các kỹ năng xử lý trong công việc ví dụ như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống….
Với các nhân viên công nghệ thông tin (CNTT), việc hoàn thành tốt một nhiệm vụ vượt quá khả năng đồng nghĩa với việc họ có thể được đề bạt lên những vị trí có mức lương cao hơn. Tuy nhiên, không phải ai cũng háo hức khi được giao nhiệm vụ nặng hơn. Thực tế cho thấy có một số người cần được đốc thúc, một số khác lại không đủ khả năng hay không muốn đương đầu với các nhiệm vụ mới lạ.
Quy trình đào tạo:
- Quá trình đào tạo nhân viên mới của công ty viễn thông FPT quyết định rất nhiều vào năng suất làm việc của nhân viên cũng như sự trung thành của họ sau này với tổ chức.Công ty luôn đào tạo nhân viên không chỉ là về kỹ năng chuyên môn trong công việc của họ mà cả những công việc ở những phòng ban khác nhau để họ có thể thấy được bản thân cũng liên quan đến công việc chung của cả đơn vị.
- Chuẩn bị sẵn những tài liệu liên quan đến công việc và công ty để nhân viên có thể hình dung được những công việc sẽ phải làm. Tham gia các lớp đào tạo tân binh do công ty tổ chức, buổi đào tạo này có thể giới thiệu về công ty, các giá trị cốt lõi, và văn hồ FPT để cho nhân viên mới lắm được tỏ chức mình đang làm việc thực sự như thế nào và qua lớp đào tạo đó truyền lửa cho cán bộ nhân viên công ty.
- Tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên tiếp xúc và trau dồi thêm kinh nghiệm ở những công việc khác ngoài công việc mà họ đảm trách. Đồng thời duy trì sự ổn định về hoạt động khi có sự thiếu hụt về nhân sự.
- Tổ chức những khóa học ngắn hạn, mời những chuyên gia về lĩnh vực cần đào tạo… Ngoài ra, có thể sử dụng những nhân viên cũ có kinh nghiệm làm thầy dạy những kỹ năng cần nắm bắt cho nhân viên mới. So với những hình thức khác thì cách này là hiệu quả nhất, vì nhân viên cũ có kiến thức về hoạt động của doanh nghiệp cũng như kinh nghiệm trong chuyên môn. Tuy vậy, sự cạnh tranh rất lớn trong doanh nghiệp khiến các nhân viên đố kỵ hoặc lo sợ mất chỗ làm khiến hình thức đào tạo này cũng trở nên khó khăn.
2.3.3.2.Phát triển lao động tại công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Bắc – Chi nhánh Quảng Ninh.
Trên thực tế doanh nghiệp nào cũng cần có sự ổn định về nhân sự và cần tuyển dụng nhân sự có chất lượng cao phục vụ cho doanh nghiệp vậy riêng dối với công ty viễn thông FPT – chi nhánh Quảng Ninh cũng bằng nhiều hình thức khác nhau có thể tuyển dụng đào tạo và phát triển các nguồn lao động này.
Bằng nhiều hình thức khác nhau công ty đó duy trì nguồn nhân lực bằng cách luôn tổ chức các khó đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, các kỹ năng cần thiết, đồng thời công ty có những chính sách đói ngộ đối với các cán bộ nhân viên của mình bằng cách thức luôn quan tâm động viên, tăng lương các chính sách đói ngộ hợp lý.Bên cạnh đó công ty luôn giữ được đủ nguồn nhân lực hợp lý và phẩm chất để phục vụ cho sự phát triển của công ty.