4. Kết quả thực tập theo đề tà
2.3 Phân tích mô hình SWOT
Mô hình phân tích SWOT là một công cụ rất hữu dụng cho việc nắm bắt và ra quyết định trong mọi tình huống đối với bất cứ tổ chức kinh doanh nào.
Điểm mạnh (Strengths):
Nằm ở khu vực kinh tế mới (phía bắc thành phố Nha Trang), gần biển (cách 20m). Là một trong những số ít khách sạn 2 sao nằm tại khu vực này.
Khách sạn có mặt tiền khác rộng, diện tích phòng rộng (rộng nhất 30m2, nhỏ nhất là 15m2) tạo được cảm giác thoải mái trong việc lưu trú của khách. Có đa dạng các loại phòng (phòng hướng biển, phòng hướng đường)
Có công ty lữ hành hỗ trợ thêm trong việc khai thác khách hàng, cung cấp thêm các dịch vụ bổ sung cho khách tại khách sạn, đảm bảo được sự thoải mái khi sử dụng dịch vụ tại đây.
Là một trong những đơn vị độc nhất cung cấp xe đạp đôi tại khu vực này.
Bên cạnh công ty, có đáp ứng đầy đủ các dịch vụ ăn uống với nhiều loại món ăn đa dạng (phở, bánh canh, bánh mì, bò kho, café…).
Chưa có sự tranh tranh mạnh mẽ tại đây.
Đối xử tốt với nhân viên trong việc tạo thêm xuất ăn trưa miễn phí, thường xuyên cho đồ và thưởng thêm cho nhân viên.
Điểm yếu (Weaknesses):
Vốn yếu, chưa thể thực hiện được các tour dài ngắn và dài ngày. Chưa có được đội ngũ chuyên nghiệp, phân hóa trong công việc.
Chưa có nhiều chính sách hợp lý và ưu đãi trong việc chăm sóc theo dõi khách hàng.
Chưa đưa ra được những sản phẩm mới phù hợp với tình hình cơ bản của công ty. Vẫn chưa có nhiều chính sách để kích cầu trong mùa thấp điểm.
Chưa có chính sách phù hợp để khai thác triệt để hết khả năng của nhân viên. Công ty mang tính chất gia đình trị.
Ban quản lý không có kiến thức về nghiệp vụ quản lý, cũng như xây dựng phương hướng để công ty phát triển.
Cơ hội (Opportunities):
Trở thành đơn vị mạnh cung cấp dịch vụ uy tín và tốt nhất tại khu vực phía bắc thành phố Nha Trang.
Triển khai được các dịch vụ mới tại đây ( cung cấp dịch vụ taxi cho các khách sạn, triển khai dịch vụ cho thuê xe ô tô du lịch cho các công ty lữ hành…)
Nâng cao, khẳng định dịch vụ của công ty qua thời gian.
Nguy cơ (Threats):
Bị đối thủ cạnh tranh khai thác mất thị trường trong lĩnh vực cho thuê xe đạp đôi, cung cấp vé máy bay, vé xe….
Thương hiệu bị mờ nhạt bởi chất lượng không được đảm bảo, không có chiến lược marketing đúng đắn, hấp dẫn, lôi kéo khách hàng.
Mất đi đội ngũ nhân viên trung thành có thể dẫn tới mất đi một số khách hàng quen thuộc mất đi chất lượng vốn có của nó.
Sau một thời gian nếu không có sự quan tâm, theo dõi chăm sóc đúng đắn thì khách sạn có thể trở thành lỗi thời, dịch vụ có thể kém chất lượng.
Khi có sự phân tích SWOT một cách rõ ràng thì doanh nghiệp có thể dựa vào đó để xây dựng và sửa đổi sao cho phù hợp với tình hình hiện tại và tạo đà cho phát triển công ty.