- Lựa chọn thành viên kênh phân phối
a. Môi trường vĩ mô
Hình 2.11: Các nhân tố ảnh hưởng đến môi trường vĩ mô.
Kênh phân phối là tập hợp các mối quan hệ giữa các doanh nghiệp và các cá nhân độc lập. Trong quá trình quản trị kênh, cần phải có nhận thức về môi trường để kế hoạch hoá các chiến lược kênh phân phối có hiệu quả nhằm đáp ứng yêu cầu phân phối. Môi trường - Kinh tế - VH- XH - Luật pháp - Công nghệ Người sản xuất T.G thương mại TT mục tiêu Các T.G khác
Môi trường bao gồm tất cả các nhân tố bên ngoài không thể điều khiển được mà trong đó các kênh phân phối đang tồn tại. Một số môi trường chính có ảnh hưởng đến kênh phân phối như: môi trường kinh tế, môi trường văn hoá - xã hội, môi trường kỹ thuật - công nghệ và môi trường pháp luật.
- Môi trường kinh tế: là nhân tố môi trường có ảnh hưởng hiển nhiên nhất và là những yếu tố quyết định đặc biệt đến hành vi hoạt động của các thành viên của kênh phân phối. Các yếu tố kinh tế chính ảnh hưởng đến các thành viên khác nhau trong kênh như: Lạm Phát; Suy thoái kinh tế; Sự thiếu hụt một loại sản phẩm nào đó là khá phổ biến
- Môi trường văn hoá - xã hội: Môi trường văn hóa xã hội liên quan đến tất cả các mặt của xã hội, văn hóa xã hội có ảnh hưởng quan trọng đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng, từ đó có ảnh hưởng việc xác định ra cấu trúc kênh phân phối để phù hợp với hành vi, tập quán mua sắm của người tiêu dùng. Một số yếu tố cơ bản như: sự thay đổi dân số, tuổi của dân số, trình độ giáo dục, sự thay đổi cơ cấu dân tộc, sự thay đổi về vai trò của phụ nữ, sự thay đổi về cấu trúc hộ gia đình và gia đình có những tác động rất mạnh mẽ đến các kênh phân phối.
- Môi trường kỹ thuật – công nghệ: Tiến bộ khoa học – kỹ thuật đã có những tiến bộ mà mọi người đều có thể nhận thấy được qua cuộc sống. Công nghệ đang thay đổi liên tục và nhanh chóng, đặc biệt trong những xã hội đã được công nghiệp hoá. Với sự thay đổi của công nghệ, người quản trị hệ thống kênh phân phối phải thấy được những sự phát triển này có liên quan đến doanh nghiệp và các thành viên trong kênh của mình như thế nào và xác định mức độ ảnh hưởng của nó.
- Môi trường luật pháp là yếu tố môi trường phức tạp nhất. Có rất nhiều điều luật định chế các hành vi kinh doanh trên thị trường. Đòi hỏi các nhà quản trị kênh phải hiểu rõ để điều hòa mối quan hệ lợi ích giữa các thành viên kênh với lợi ích xã hội và việc thực hiện quyền và nghĩa vụ của họ với nước nhà. Hơn nữa để điều tiết và hạn chế những hành vi của các thành viên kênh.