3.2.1 Ngu n thông tin:
K t h p t hai ngu n thông tin g m thông tin th c p và s c p. Thông tin th c p có th l y t báo đài, t các kh o sát n i b đã có trong các nghiên c u tr c đó c a HTV. Thông tin s c p xu t phát t khán gi là nh ng ng i đang s d ng d ch v truy n hình cáp và có theo dõi các kênh truy n hình đ a ph ng t ng h p. Trong đó, thông tin t khách hàng là ngu n thông tin ch y u c a đ tài.
3.2.2 Ph ng pháp thu th p thông tin:
Thông tin th c p đ c thu th p c th t báo chí chuyên ngành Marketing Vi t Nam c a H i Marketing Vi t Nam, và t hai cu c kh o sát các h gia đình TPHCM v vi c xem truy n hình và s d ng truy n hình cáp c a HTVC.
Thông tin s c p đ c thu th p b ng ph ng pháp ph ng v n sâu và s d ng b ng câu h i. K thu t ph ng v n sâu đ c s d ng trong nghiên c u đnh tính đ làm c s
cho vi c khám phá, đi u ch nh và b sung các thu c tính. K thu t s d ng b ng câu h i trong nghiên c u đ nh l ng đ t o c s d li u phân tích, v b n đ nh n th c.
3.2.3 Công c thu th p thông tin:
Công c thu th p thông tin b ng ph ng pháp ph ng v n sâu là dàn bài th o lu n
đ nh tính. Công c thu th p thông tin b ng ph ng pháp b ng câu h i là b ng câu h i nghiên c u đ nh l ng.