K T L UN CH NG 1
2.4.3Công ngh thông tin
ACB xây d ng d án đ i m i công ngh ngân hàng t n m 1999 b i vì ý th c rõ vi c đ u t t s m đ nâng cao trình đ công ngh thông tin c a mình là r t quan tr ng. Giai đo n I c a D án này là tri n khai áp d ng h qu n tr nghi p v ngân hàng bán l có tên là TCBS (The Complete Banking Solution). c đi m c a h ch ng trình này là h th ng m ng di n r ng, tr c tuy n, có tính an toàn và n ng l c tích h p cao, x lý các giao d ch t i b t k chi nhánh nào theo th i gian th c v i c s d li u quan h và t p trung, cho phép ngân hàng thi t k đ c nhi u s n ph m h n (Home banking, Internet banking, Call Center, tích h p h th ng giao d ch ch ng khoán…), nhi u s n ph m đ c thù có hàm l ng công ngh cao (qu n lý
ti n m t, s n ph m bao thanh toán, sàn giao d ch vàng…) và t o ra nhi u ti n ích h n đ ph c v khách hàng. T t c chi nhánh và phòng giao d ch đ u đ c n i m ng v i toàn h th ng và khách hàng có th g i ti n nhi u n i, rút ti n nhi u n i. H th ng này cho phép H i s có th ki m tra, ki m soát ho t đ ng ngân hàng c a t ng nhân viên giao d ch, tra soát s li u c a h th ng m t cách t c th i ph c v công tác qu n lý r i ro.
N m 2007, ACB tri n khai giai đo n II c a D án g m: nâng c p máy ch , nâng c p phiên b n TCBS, thay th ph n m m x lý giao d ch th ngân hàng b ng m t ph n m m m i có kh n ng tích h p v i n n t ng công ngh tin h c hi n nay c a ACB, l p đ t h th ng máy ATM...
Có th nói ACB đã có b c đ t phá đ u tiên giai đo n I là chuy n mình t h th ng g m các m ng c c b sang m t h th ng m ng di n r ng, và giai đo n II ti n thêm m t b c nâng cao tính qu n lý h th ng, qu n lý an toàn, b o m t và n ng l c tích h p.
ACB là thành viên c a Hi p h i SWIFT, s d ng công c vi n thông b o đ m ph c v khách hàng trên toàn th gi i trong su t 24 gi m i ngày. ACB c ng tham gia vào Hi p h i bao thanh toán qu c t FCI, các thành viên giao d ch v i nhau thông qua m ng đi n t qu c t đ th c hi n d ch v bao thanh toán xu t nh p kh u cho khách hàng. Ngoài ra, ACB c ng s d ng các thi t b chuyên dùng c a Reuteurs, g m có Reuteurs Monitor dùng đ xem thông tin tài chính, và Reuteurs Dealing System dùng đ th c hi n giao d ch mua bán ngo i t v i các t ch c tài chính.
Công ngh thông tin hi n t i có th coi là n ng l c lõi c a ACB, vì chính kh n ng làm ch h th ng công ngh thông tin này mà ACB có th t n d ng t i đa
đ c các ti n ích c a nó, b sung, phát tri n nó đ phù h p v i các yêu c u m i ngày càng đa d ng c a khách hàng. ACB đang ti p t c các d án phát tri n công ngh c a mình nh đ u t hàng tri u USD cho các công ngh m i t n c ngoài, l p đ t máy ATM, hoàn thi n h th ng m ng n i b , đào t o đ i ng cán b công ngh thông tin…
Ngoài ra, ACB có các c đông chi n l c là ngân hàng n c ngoài Standard Chartered Bank, Công ty Tài chính Qu c t (IFC), Connaught Investors Ltd., Dragon Financial Holdings Ltd., Co. Các t ch c tài chính n c ngoài v i ti m l c tài chính v ng ch c, kh n ng công ngh hi n đ i… s giúp ACB c i ti n h th ng công ngh thông tin và công ngh qu n lý.