K T L UN CH NG 1
2.2.1.3Y ut công ngh
T c đ phát tri n c a công ngh ngân hàng trên th gi i là r t nhanh chóng, t o đi u ki n cho vi c m r ng các s n ph m, d ch v . phát tri n kinh doanh ti p c n nhanh chóng v i thông l qu c t , vi c đ u t và xây d ng n n t ng công ngh thông tin ph c v qu n tr đi u hành và kinh doanh đang là m t nhu c u b c xúc. c bi t là đang di n ra xu h ng đ u t m nh cho n n t ng công ngh đ cung ng các d ch v ch t l ng cao và ti n d ng cho khách hàng. c bi t là phát tri n các kênh phân ph i m i nh : i m giao d ch t đ ng (Auto bank); Ngân hàng đi n t (Internet banking, phone banking); Thi t b thanh toán th (POS) t i các trung tâm th ng m i, c a hàng.
Bên c nh đó, s phát tri n công ngh đã làm thay đ i cách th c liên h gi a NHTM v i ng i tiêu dùng và các công ty, thông qua đó giúp các NHTM có th phát tri n th tr ng ra n c ngoài m t cách thu n l i
Tuy nhiên, vi c đ u t công ngh c a m i ngân hàng v n mang tính đ c l p, ch a có s k t n i, chia s ngu n l c và thông tin v i nhau làm gi m hi u qu c a h th ng thông tin liên ngân hàng. i v i ngân hàng hi n nay, r t khó có th bi t tình tr ng tín d ng khách hàng mình t i m t ngân hàng khác. T đó, d n đ n vi c c p h n m c cho khách hàng nhi u ngân hàng khác nhau s làm t ng m c đ r i ro cho các ngân hàng. Ngoài ra, v n đ k t n i thông tin trong h th ng th gi a các
ngân hàng v n ch a đ t đ c s th ng nh t chung gi a các ngân hàng th ng m i. Ch m t s ít ngân hàng có liên k t th ATM v i nhau nh khách hàng Techcombank có th s d ng máy ATM c a Vietcombank, khách hàng ANZ có th s d ng máy ATM c a Sacombank và ng c l i, v n ch a có m t s liên minh chung cho toàn h th ng th ngân hàng đã h n ch hi u qu đ u t c a các ngân hàng và gi m l i ích c a khách hàng trong vi c s d ng th . M t y u t khác là h t ng công ngh thông tin và vi n thông v n còn nhi u b t c p. M ng truy n s li u qu c gia ch t l ng ch a n đnh, t c đ ch m, chi phí cao đã nh h ng nhi u đ n m ng công ngh thông tin và ch t l ng d ch v ngân hàng.