Điểm yếu của Fanpage hiện tại là thiếu sự tương tác giữa các thành viên đối với các bài đăng cũng như các hoạt động của trang. Điều này có thể ảnh hưởng đến
SVTT: HỒ THỊ HIỀN NGA 51
sự xuất hiện cũng như hiệu quả của Fanpage. Do đó, quan trọng nhất cần khắc phục đó là tăng sự tương tác này lên. Sau đây là một số giải pháp.
Đa dạng hóa nội dung bài đăng
Việc đa dạng hóa nội dung bài đăng cũng tương tự như ở website, có nghĩa là nội dung cần mang tính thời sự, cấp thiết, mới lạ để có thể thu hút và kêu gọi người dùng đọc qua bài viết hoặc nhấn vào các liên kết trong bài viết. Bước này cũng tạo cho Fanpage có nội dung đa dạng, thu hút hơn khi người dùng truy cập tìm hiểu trang.
Tạo tương tác
Ngoài những nội dung hàng ngày, Fanpage có thể tổ chức các mini game theo định kì 2 – 3 ngày một lần nhằm thu hút sự chú ý, tạo sự liên kết và chia sẻ. Ví dụ như tham gia trả lời câu hỏi trúng thưởng với điều kiện Thích, Chia sẻ và Bình luận nội dung trên bài đăng.
Hay đơn giản là tạo một bình chọn cho một vấn đề nóng cũng giúp sự tương tác trên trang trở nên sôi nổi hơn, tạo điều kiện lan tỏa cho trang nhanh hơn.
3.2.5. Kết hợp với các phương pháp marketing truyền thống
Marketing online là xu hướng thiết yếu cho các doanh nghiệp trong thời đại số. Tuy nhiên những hoạt động marketing online khó có thể thay thế hoàn toàn marketing truyền thống, mà hai hoạt động này hỗ trợ nhau. Do đó, việc chú trọng đến hoạt động marketing truyền thống một cách hợp lý, nhịp nhàng sẽ tạo hiệu quả hơn. Một số hoạt động nhằm giới thiệu, tăng uy tín cho Trung tamm:
- Tổ chức các hội thảo chuyên đề về các khóa học mà Trung tâm cung cấp. - Kết hợp với các Trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp với ưu đãi các khóa
học nhằm tăng cường uy tín Trung tâm cũng như tăng lượng học viên. - Tổ chức các lớp học thử để học viên cảm nhận chất lượng giảng dạy và tăng
SVTT: HỒ THỊ HIỀN NGA 52
- Hỗ trợ tư vấn trực tiếp tại văn phòng hoặc chủ động gọi điện cho học viên khi nhận được thông tin đăng kí yêu cầu tư vấn.
Tóm tắt chương 3
Những biện pháp nâng cao hoạt động marketing online là nội dung chính của chương 3. Những phương pháp này được dựa trên những phân tích đã nêu ra trong chương 2.
Một số phương pháp nêu ra có liên quan đến công nghệ nên chỉ được đề cập nhằm tạo thuận lợi hơn cho các giải pháp thuộc lĩnh vực marketing online.
Tuy chưa thực sự hoàn chỉnh nhưng những giải pháp trên cũng phần nào nêu lên được những vấn đề cần thực hiện để củng cố hoạt động marketing online.
SVTT: HỒ THỊ HIỀN NGA
KẾT LUẬN
Marketing trực tuyến đang dần khẳng định vai trò to lớn và xu hướng phát triển tất yếu của mình trong các hoạt động của mỗi doanh nghiệp. Việc áp dụng Marketing trực tuyến là không thể thiếu đối với các doanh nghiệp trong thời đại nền kinh tế số hóa như hiện nay. Marketing trực tuyến với nền tảng ứng dụng kỹ thuật số đã giải quyết bài toán chi phí cho nhiều doanh nghiệp trong thời đại tràn ngập các kênh quảng cáo truyền thông và quảng cáo báo giấy với chi phí đắt đỏ. Hơn nữa, Marketing trực tuyến có thể xem là công cụ quan trọng và nhanh nhất để tiếp cận một thị trường ở một khoảng cách địa lý xa, giúp các doanh nghiệp mở rộng hơn nữa quy mô cũng như địa bàn hoạt động.
Trong đề tài này, em đã phân tích thực trạng marketing online tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena để thấy được những ưu điểm, cũng như những tồn tại cần khắc phục và trên cơ sở đó đưa ra một số ý kiến đề xuất nhằm hoàn thiện hơn nữa chất lượng của hoạt động marketing online nhằm nâng định vị vị thế của trung tâm trong tâm trí khách hàng.
Trong quá trình thực tập và hoàn thành báo cáo, em may mắn có môi trường làm việc năng động, thoải mái, thân thiện và sự giúp đỡ nhiệt tình các anh, chị trong phòng marketing và các bạn đồng nghiệp. Tuy nhiên, em cũng gặp không ít khó khăn trong việc áp dụng kiến thức vào thực tế cũng như hòa nhập với môt trường làm việc.
Tuy sai sót là điều không thể tránh khỏi nhưng qua quá trình nghiên cứu và thực tập này đã giúp em đã trau dồi thêm được nhiều kiến thức, học hỏi và làm quen với công tác thực tế của một nhân viên marketing cũng như tiếp thêm nhiệt huyết trở thành một chuyên gia về marketing online sau này.
Hy vọng rằng, những vấn đề được phân tích trong chuyên đề này phần nào đem lại sự mới mẻ và nâng cao hiệu quả của hoạt động marketing online tại trung tâm.
SVTT: HỒ THỊ HIỀN NGA
TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT
1. Philip Kotler (1999), Những nguyên lý tiếp thị, NXB Thống Kê. 2. Ts Nguyễn Thị Thu (chủ biên) - Marketing căn bản - Năm 2011- NXB
Lao Động- Xã Hội.
3. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013 – phòng tài chính của Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena . 4. Báo cáo tình hình sử dụng lao động năm 2013 của Trung tâm đào tạo quản
trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena.
TÀI LIỆU TIẾNG ANH
5. Judy Strauss và Raymond Frost, E-Marketing, Prentice Hall 2000
6. Jan Zimmerman, Web Marketing for Dummies, 2nd edition, pp.170-174 7. David Chaffey and PR Smith, eMarketing eXcellence, 3rd edition, p.261
WEBSITE 8. http://www.athena.com.vn 9. http://amazon.com 10.http://www.emarketer.com 11.http://www.emarketing.com 12.http://www.google.com 13.http://facebook.com 14.http://me.ring.vn 15.http://vnexpress.net 16.http://dantri.com.vn