3.3.1.1. Đảm bảo chất lượng sản phẩm
Thương hiệu là hình tượng về hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng, nó thể hiện mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hàm ý ngầm chứa đựng một lời hứa bảo đảm uy tín với khách hàng. Bởi vậy, chất lượng là tiền đề để khách hàng lựa chọn và tin dùng sản phẩm, một sản phẩm không thỏa mãn yêu cầu chất lượng của khách hàng sẽ không được chấp nhận và vì thế thương hiệu của sản phẩm hoặc của doanh nghiệp sản xuất cung ứng sản phẩm đó cũng sẽ không được ghi nhớ. Thương hiệu chỉ có chỗ đứng nhất định và bền vững
trong công chúng khi sản phẩm thực sự có chất lượng tốt. Tuy nhiên, ngược lại, một sản phẩm có chất lượng tốt nhưng chưa chắc thương hiệu gắn với sản phẩm ấy lại được đón nhận một cách nhiệt tình. Như vậy, ta có thể thấy thương hiệu và chất lượng sản phẩm có mối quan hệ rất khăng khít, thương hiệu chỉ có thể phát triển, có chỗ đứng nhất định và trở nên nổi tiếng trên cơ sở chất lượng cao của sản phẩm; ngược lại, chất lượng của sản phẩm sẽ nhanh chóng được người tiêu dùng chấp nhận khi thương hiệu đã chiếm được cảm tình của công chúng.Khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn đồng thời mua cả thương hiệu. Để tạo dựng được vị thế cho thương hiệu, sản phẩm mang thương hiệu đó phải đạt đến mức chất lượng thỏa mãn khách hàng, thậm chí còn phải vượt hơn mức yêu cầu đó.
Với ý nghĩa và tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm như vậy, công ty CP Tôn mạ màu Việt-Pháp phải coi trọng và đảm bảo chất lượng sản phẩm của mình, đặc biệt khi sản phẩm của công ty là vật liệu xây dựng, mang tính đặc thù, yêu cầu chất lượng cao và bền với thời gian. Trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như phát triển thương hiệu, đặc biệt là trong quá trình mở rộng thương hiệu, công ty phải đảm bảo chất lượng sản phẩm thỏa mãn được yêu cầu của khách hàng, không được thua kém các sản phẩm cùng loại trên thị trường. Để thực hiện được điều đó, công ty phải không ngừng cải tiến nâng cấp hệ thống máy móc, dây chuyền sản xuất hiện đại để nâng cao chất lượng sản phẩm, không bị tụt hậu so với mặt bằng thị trường chung. Bên cạnh đó, công ty cũng phải áp dụng chặt chẽ các hệ thống quản trị chất lượng để kiểm soát chất lượng sản phẩm. Thực hiện được các giải pháp đó, sự nâng cao chất lượng sản phẩm sẽ giúp cho thương hiệu Vifa của công ty gây được thiện cảm với khách hàng, gia tăng uy tín thương hiệu của công ty.
3.3.1.2. Phát triển thương hiệu qua các hoạt động truyền thông
Quảng cáo
Quảng cáo là phương pháp truyền thống trong marketing, hầu như doanh nghiệp nào cũng phải dùng đến quảng cáo để sản phẩm, dịch vụ cũng như thương hiệu của mình được công chúng biết đến. Để quảng cáo thương hiệu Vifa một cách hiệu quả, trước hết công ty phải xác định rõ ràng mục tiêu, cách thức quảng cáo cũng như mức chi phí để tránh tình trạng quảng cáo rời rạc, kém hiệu quả dẫn đến tốn kém chi phí vì chi phí cho hoạt động quảng cáo thường rất cao. Bên cạnh đó, công ty cũng phải chú
trọng đến thông điệp quảng cáo muốn truyền tải đến công chúng, thông điệp đó phải đáp ứng được những yêu cầu cơ bản như: phù hợp với hình ảnh công ty cũng như mục tiêu và định hướng của công ty; mang tính chất trung thực, tránh tình trạng quảng cáo quá mức khả năng, sai sự thật, gây phản cảm; dễ hiểu, dễ nhận biết đối với người xem, không nên quá trừu tượng và phức tạp nhưng cũng phải tránh sự lặp lại đơn điệu gây nhàm chán…
Đặc thù sản phẩm của công ty là các sản phẩm công nghiệp, vì thế công ty nên lựa chọn những hình thức, phương tiện quảng cáo có hiệu quả cao, phạm vi quảng cáo rộng và nhiều đối tượng biết đến. Trong điều kiện của công ty CP Tôn mạ màu Việt- Pháp thì các phương tiện quảng cáo sau đây sẽ là phù hợp nhất:
- Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như báo và tạp chí, truyền hình. Đây là các phương tiện truyền tải thông tin đến công chúng một cách phổ biến và dễ dàng nhất, lượng khách hàng mà phương tiện này tiếp cận được là khá lớn.
- Quảng cáo bằng các bảng pano, biển quảng cáo ngoài trời để quảng cáo hình ảnh thương hiệu, làm nổi bật được ý tưởng thương hiệu cũng như các lợi ích mà thương hiệu mang lại cho khách hàng.
Quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng là một phương pháp được rất nhiều các doanh nghiệp sử dụng trong thời gian gần đây, nó đặc biệt phát huy tác dụng mạnh mẽ của mình trong thời đại thông tin phát triển như bây giờ. Đây là một công cụ có sức ảnh hưởng trong phạm vi rộng lớn, giúp cho thương hiệu đạt được những giá trị về mặt tiềm thức. Khác với quảng cáo, quan hệ công chúng là hoạt động hai chiều, doanh nghiệp và công chúng có thể tương tác với nhau, khách hàng cũng có thể nhận được thông tin từ doanh nghiệp nhiều và cụ thể hơn. Công ty CP Tôn mạ màu Việt-Pháp nên chú trọng đặc biệt đến phương pháp này để hoạt động phát triển thương hiệu của mìh đạt hiệu quả cao. Một số công cụ của quan hệ công chúng phù hợp cho công ty:
- Sự kiện & Tài trợ: Đây là công cụ quan hệ công chúng phổ biến nhất, mang lại lợi ích song phương cho cả hai phía là đối tượng tài trợ và đối tượng được tài trợ. Công ty nên chọn lọc và tài trợ cho các sự kiện thu hút nhiều người xem và tham gia, ví dụ như các sự kiện thể thao.
- Hoạt động cộng đồng: Đây là cách mà doanh nghiệp sử dụng để xây dựng hình ảnh, gia tăng thiện cảm và sự ưu ái của công chúng đối với doanh nghiệp mình. Các hoạt
động cộng đồng phổ biến như hiến máu nhân đạo tập thể, tham gia các chương trình phúc lợi xã hội như ủng hộ người nghèo, đồng bào bị thiên tai, ủng hộ quỹ khuyến học, phụng dưỡng các Bà Mẹ Việt Nam anh hùng…
- Quan hệ công chúng điện tử E-PR: trong thời kì công nghệ thông tin phát triển rầm rộ với lượng người sử dụng khổng lồ như hiện nay, hoạt động quan hệ công chúng bằng cách phương tiện điện tử như website, mạng xã hội là không thể thiếu. Công ty nên xây dựng hệ thống website hoặc mạng xã hội chất lượng cao, cập nhật đầy đủ và nhanh chóng các thông tin về công ty cũng như thông tin về các sản phẩm, dịch vụ của mình để khách hàng có thể nắm bắt một cách nhanh chóng, thuận tiện nhất.
3.3.1.3. Đầu tư cho thương hiệu
Những giá trị mà thương hiệu mang đến cho doanh nghiệp là rất lớn, thậm chí là lớn hơn bất kì tài sản nào của doanh nghiệp, thế nhưng để đạt được những giá trị ấy thì việc tạo dựng đòi hỏi sự đầu tư thích đáng. Để công tác thực thi chiến lược phát triển thương hiệu đạt được hiệu quả tối qua, công ty CP Tôn mạ màu Việt-Pháp nhất định phải có sự đầu tư cho thương hiệu. Việc đầu tư cho thương hiệu phải được thực hiện trên hai mặt: đầu tư nguồn nhân lực và đầu tư tài chính.
Đầu tư nguồn nhân lực
Hiện nay, công ty CP Tôn mạ màu Việt-Pháp hoàn toàn chưa có nguồn nhân lực chuyên môn cho các hoạt động liên quan đến thương hiệu. Các hoạt động marketing và thương hiệu được phòng Kinh doanh tiếp quản để kết hợp cùng hoạt động kinh doanh, tuy nhiên ta có thể kết luận rằng các hoạt động đó vẫn còn bị bỏ ngỏ vì chúng không hề phát huy được hiệu quả. Chính vì vây, yêu cầu đầu tiên trong đầu tư nguồn nhân lực cho thương hiệu tại công ty là phải thành lập bộ phận chuyên môn riêng biệt để điều hành và chịu trách nhiệm về hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu cũng như quản trị thương hiệu. Tiếp theo đó, công ty phải truyển chọn được những người có khả năng chuyên môn cao về thương hiệu, đồng thời trong bộ phận quản trị thương hiệu cũng phải có ít nhất một nhà quản trị am hiểu về nội bộ, tình hình công ty để giúp cho công tác quản trị thương hiệu dễ dàng hơn. Để thực hiện điều này, công ty phải có kế hoạch tuyển chọn cụ thể nhân lực quản trị thương hiệu và cần phải kết hợp từ các nguồn sau:
- Chọn những người làm việc lâu năm, am hiểu tình hình nội bộ trong công ty và đào tạo họ với những kiến thức về thương hiệu.
- Thuê những chuyên gia có năng lực giỏi về thương hiệu trong thời gian dài về làm việc cho công ty, họ sẽ thực hiện vai trò quản lí các vấn đề về thương hiệu trong công ty, cạnh đó họ sẽ đào tạo và chuyển giao những kiến thức cần thiết về thương hiệu cho nhân viên trong công ty.
- Tuyển dụng nguồn nhân lực mới có kiến thức và kĩ năng về thương hiệu để tăng cường sức mạnh cho đội ngũ quản trị thương hiệu của công ty.
Đầu tư tài chính cho thương hiệu
Đầu tư tài chính cho thương hiệu là một hoạt động quan trọng đóng góp vào sự thành công của việc thực hiện chiến lược phát triển thương hiệu. Công ty CP Tôn mạ màu Việt-Pháp phải có chính sách tài chính thích hợp dành cho hoạt động quản trị thương hiệu để các nhà quản trị thương hiệu có thể chủ động hơn trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu cũng như thực thi các chiến lược phát triển thương hiệu. Ngân sách dành cho các hoạt động về thương hiệu phải được tính toán hợp lí dựa trên quy mô, mục đích của chiến lược phát triển thương hiệu và phải hài hòa với các khoản chi phí khác trong hoạt động sản xuất kinh doanh chung của công ty. Công ty CP Tôn mạ màu Việt-Pháp có một thuận lợi trong việc tính toán ngân sách cho thương hiệu là công ty chỉ có một thương hiệu, do đó sẽ tránh được việc cân nhắc tính toán giữa nhiều thương hiệu nên việc chi tiêu cho thương hiệu sẽ tập trung, không bị dàn trải. Tuy nhiên việc sử dụng ngân sách cho thương hiệu không hề dễ dàng, đòi hỏi nhà quản trị và bộ phận chuyên môn về thương hiệu phải có những tính toán mang tính dài hạn.
3.3.2. Kiến nghị
3.3.2.1. Kiến nghị đối với bản thân công ty CP Tôn Mạ màu Việt-Pháp
Qua quá trình thực hiện đề tài luận văn, xin được nêu một vài kiến nghị đối với công ty CP Tôn mạ màu Việt-Pháp để công tác thực thi các hoạt động liên quan đến thương hiệu của công ty thu được những kết quả tích cực hơn:
- Xây dựng và phát triển thương hiệu không phải chỉ là nhiệm vụ của ban lãnh đạo công ty hay của bộ phận chuyên trách về thương hiệu mà nó còn là nhiệm vụ của bất cứ thành viên nào trong tổng công ty, từ cơ quan công ty đến các đơn vị thành viên, từ những cán bộ làm công tác quản lý đến những người nhân viên và công nhân bình thường trong công ty. Chính vì vậy, quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu phải được triển khai đồng bộ và truyền đạt đầy đủ đến tất cả các bộ phận, các đơn vị, các
nhân viên trong toàn công ty để có sự nhất quán cao trong quá trình xây dựng thương
hiệu.
- Công ty luôn phải biết được tình trạng hiện tại của thương hiệu của mình, thực trạng của thương hiệu như thế nào để có kế hoạch cụ thể cho việc áp dụng chiến lược phát triển thương hiệu một cách phù hợp.
- Một thương hiệu tồn tại được trong tâm trí khách hàng nhờ những đặc tính riêng của nó mà các thương hiệu khác không có được. Chính vì vậy, công ty phải xây dựng được một đặc tính riêng có của thương hiệu Vifa, một đặc tính khác biệt so với các thương hiệu khác.
3.3.2.2. Kiến nghị đối với Hiệp hội Thép Việt Nam
Hiệp hội Thép Việt Nam được thành lập nhằm gắn kết các doanh nghiệp hoạt động trong ngành lại với nhau để cùng hỗ trợ, giúp đỡ nhau phát triển. Nhưng hiện nay trong hiệp hội vẫn tồn tại một số hạn chế như chưa phát huy hết vai trò của một tổ chức đầu não, sự thiếu đoàn kết và cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp trong hiệp hội. Vì vậy xin kiến nghị:
- Hiệp hội phải phát huy tối đa năng lực và vai trò của mình trong việc hòa hợp các doanh nghiệp trong hội, tạo ra một môi trường kinh doanh cạnh tranh lành mạnh và đưa ra các quyết định kịp thời về các yếu tố tài chính.
- Hiệp hội phải thường xuyên tổ chức những hội nghị, họp mặt để tạo ra cơ hội gặp gỡ, giao lưu trao đổi và hợp tác nhằm củng cố sự gần gũi, đoàn kết của các doanh nghiệp thành viên.
- Hiệp hội phải thường xuyên cập nhật tin tức, thông tin về thị trường tôn thép trong nước và nước ngoài cũng như nắm bắt, phổ cập công nghệ kĩ thuật mới để các doanh nghiệp trong nước nắm bắt được tình hình chung, xu thế trên thị trường, rút ngắn khoảng cách với thế giới.
- Hiệp hội phải là chiếc cầu nối vững chắc giữa các doanh nghiệp trong ngành và Nhà nước để tạo điều kiện thuận lợi về mặt pháp lý cho hoạt động của các thành viên. Ngoài ra, mỗi khi có sự kiện hoặc sự cố, hiệp hội sẽ là đại diện thu thập ý kiến và đấu tranh nhằm đảm bảo quyền lợi của các doanh nghiệp tham gia hội.
Vai trò và tầm quan trọng của ngành công nghiệp thép đối với sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước đã được Đảng và Nhà nước sớm nhận thức rõ và hết sức quan tâm. Tuy vậy, do những điều kiện khắc nghiệt của những năm tháng chiến tranh, ngành thép Việt Nam đã không có điều kiện phát triển được như mong muốn. Cho đến nay, năm 2015 được dự đoán là năm cạnh tranh gay gắt của ngành thép bởi thép nhập khẩu từ một số nước vào Việt Nam được giảm thuế rất nhiều.
- Thép là vật tư chiến lược không thể thiếu của ngành công nghiệp, xây dựng và quốc phòng, có vai trò hết sức quan trọng trong sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước. Ngành thép cần được xác định là ngành công nghiệp được ưu tiên phát triển.
- Mở cửa cho các doanh nghiệp có vốn tư nhân đấu thầu cạnh tranh các công trình có vốn nhà nước.
- Phát hành và thông qua thêm các thông tư, chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp trong nước nhằm gia tăng sức cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài.
- Trước tình hình sức ép cạnh tranh gay gắt đến từ Nga và Trung Quốc như hiện nay, kiến nghị các cơ quan Nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp ngành thép xây dựng các biện pháp phòng vệ thương mại như xem xét điều tra chống bán phá giá một số mặt hàng thép trong nước đã sản xuất được nhằm bảo vệ các nhà sản xuất thép chân chính. Đồng thời, cũng đề nghị xem xét đưa mặt hàng sắt thép vào danh mục hàng hóa cần được bảo hộ có lộ trình để bảo vệ được quyền và lợi ích hợp pháp của các nhà sản xuất thép trong nước.
KẾT LUẬN
Ngày nay, trong cuộc cạnh tranh gay gắt, khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong nước cũng như thế giới, thương hiệu đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Phát triển thương hiệu đã trở thành một yêu cầu, một hướng đi tất yếu đối với các doanh nghiệp và chiến lược phát triển thương hiệu có vai trò như kim chỉ nam cho con đường ấy. Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp trong
