ty CP Tôn mạ màu Việt-Pháp
2.2.3.1. Tích cực
Trải qua khoảng thời gian 10 năm kể từ khi bắt đầu ra đời và bước vào hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty CP Tôn mạ màu Việt-Pháp đã gây dựng được cho mình những kết quả tích cực:
- Công ty đã thiết lập được các thành tố cơ bản của thương hiệu (tên thương mại, logo) và các thành tố này có đủ điều kiện cần để góp phần đưa thương hiệu trở nên nổi tiếng trên thị trường.
Tên thương hiệu Vifa là cái tên dễ nhận biết, có khả năng phân biệt và khác biệt so với các thương hiệu của sản phẩm, doanh nghiệp trong cùng ngành. Cái tên Vifa cũng là cái tên ngắn gọn dễ đọc, dễ nhớ. Chính vì vậy, việc sử dụng tên Vifa làm tên thương hiệu là phù hợp, thực tế cũng đã chứng minh tên Vifa đã được một bộ phận công chúng biết đến.
Logo của công ty cũng là hình đơn giản, dễ nhận biết, dễ thể hiện trên nhiều phương tiện và chất liệu khác nhau. Logo của công ty đã thể hiện được ý tưởng của doanh nghiệp, có tính mỹ thuật và bước đầu tạo được ấn tượng với khách hàng.
- Sau nhiều năm chưa ý thức được tầm quan trọng của thương hiệu, đến nay công ty CP Tôn mạ màu Việt-Pháp đã có những hành động thể hiện sự chú trọng đến thương hiệu Vifa, các yếu tố về thương hiệu đã được đăng kí bảo hộ. Lãnh đạo công ty đã có thêm những chính sách, chương trình quan tâm đến thương hiệu doanh nghiệp nhưng những chương trình, chính sách đó vẫn chưa đủ sức tạo ra sự chuyển biến mạnh mẽ.
2.2.3.2. Hạn chế
Khảo sát 10 người ngẫu nhiên với mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm, thu được kết quả như sau: phát 10 phiếu khảo sát 10 người về thương hiệu Vifa, ta thu được 3 phiếu mang tính tích cực (có biết hoặc đã nghe đến thương hiệu Vifa) và 7 phiếu còn lại mang tính tiêu cực (không biết hoặc nghe đến thương hiệu Vifa). Kết quả tổng hợp đề cập ở phụ lục.
Phỏng vấn chuyên sâu ông Nguyễn Xuân Trường - trưởng phòng Tổ chức – Hành chính của công ty, cho kết quả tổng hợp như sau: công ty có nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệu nhưng trên thực tế vẫn chưa có những quan tâm đúng mực
cho các hoạt động về thương hiệu, lí do là công ty là doanh nghiệp sản xuất chủ yếu nên chú trọng vào quy trình nâng cao chất lượng sản phẩm hơn, trong tương lai sẽ sớm khai triển các giải pháp nhằm cải thiện, củng cố công tác thương hiệu Vifa của công ty.
Với kết quả tổng hợp ta có thể thấy được bên cạnh những kết quả tích cực, nhìn lại khái quát thì công ty CP Tôn mạ màu Việt-Pháp còn bộc lộ rất nhiều hạn chế, thiếu sót cần được khắc phục và chấn chỉnh kịp thời trong công tác thực thi chiến lược phát triển thương hiệu nhằm đáp ứng được nhu cầu phát triển, phù hộ với chiến lược phát triển chung của toàn công ty. Các thiếu sót, hạn chế đó được thể hiện ở những mặt sau:
- Công ty chưa hiểu đúng và hiểu hết về vai trò và ý nghĩa của thương hiệu trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nên chưa có sự đầu tư đầy đủ và xứng đáng cho thương hiệu. Chưa có các bộ phận chuyên môn, bộ phận chức năng chuyên sâu tham mưu cho ban lãnh đạo công ty những vấn đề về thương hiệu để từ đó có những chính sách nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu. Chính từ việc nhận thức về thương hiệu chưa đầy đủ và đúng đắn này nên dù công ty đã có những chính sách, chương trình về thương hiệu nên các giải pháp được sử dụng còn manh mún, nhỏ lẻ và không phát huy được hiệu quả cao.
- Một trong những hạn chế cơ bản có tính quyết định đến vấn đề phát triển thương hiệu của Vifa là thiếu một chiến lược phát triển thương hiệu dài hạn phù hợp với chiến lược kinh doanh chung của công ty, chính vì sự thiếu sót này mà quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu Vifa luôn gặp khó khăn vì không định hình được những bước đi cần thiết, lúng túng trong công tác triển khai các chương trình quảng bá thương hiệu. Việc xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu phải dựa trên nhiều yếu tố ảnh hưởng đến từ bên ngoài và bên trong doanh nghiệp, một chiến lược phát triển đúng đắn sẽ giúp cho doanh nghiệp có nhiều thuận lợi trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Một hạn chế cơ bản nữa của Vifa là thiếu kinh nghiệm trong việc marketing nói chung và quảng bá thương hiệu nói riêng, việc thiếu kinh nghiệm này thể hiện ở cả hai mặt chất và lượng, thiếu những hoạt động cần thiết để phát triển thương hiệu và thiếu những đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm, am hiểu về thương hiệu. Với lực lượng nhân lực như vậy, Vifa rất khó để làm tốt công tác phát triển thương hiệu, đặc biệt là trong hoàn cảnh công tác về thương hiệu của Vifa cần được thực hiện một cách quy củ, chuyên nghiệp gần như từ vạch xuất phát như tình hình thực tế.
Những hạn chế trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty CP Tôn mạ màu Việt-Pháp xảy ra do rất nhiều nguyên nhân, bênh cạnh nguyên nhân chủ quan còn có những nguyên nhân khách quan. Các yếu tố khách quan này tạo ra nhiều khó khăn trong trong nỗ lực xây dựng và phát triển thương hiệu cũng như lựa chọn và thực thi chiến lược phát triển thương hiệu của Vifa, ta có thể thấy những khó khăn đó xảy ra trên các khía cạnh, nguyên nhân sau:
- Vấn đề thương hiệu mới chỉ được các doanh nghiệp Việt Nam quan tâm trong thời gian gần đây, Vifa cũng không nằm ngoại lệ. Chính vì vậy kinh nghiệm xây dựng thương hiệu trong các doanh nghiệp Việt Nam còn rất ít, không nhiều các doanh nghiệp được tiếp cận và cập nhật nhiều kiến thức mới về xây dựng và phát triển thương hiệu. Cạnh đó, số lượng chuyên gia, đội ngũ các nhà quản trị thương hiệu giàu kinh nghiệm còn ít.
- Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh của Vifa là sản xuất và phục vụ công nghiệp, đây là ngành nghề mang tính đặc thù, khác hẳn với lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng hay các dịch vụ khác về số lượng và chủng loại khách hàng cũng như đặc thù sản phẩm. Đối tượng khách hàng trong lĩnh vực của Vifa là các doanh nghiệp, các nhà phân phối sản phẩm hay các nhà thầu xây dựng chứ không phải đại bộ phận công chúng bao gồm người tiêu dùng cá nhân hay gia đình, vì vậy hoạt động tuyên truyền quảng bá gặp khó khăn hơn, cách thức quảng bá và tuyên truyền cũng đòi hỏi sự khác biệt hoàn toàn khác với các lĩnh vực sản xuất kinh doanh khác. Lâu nay, mối quan tâm của công chúng là những thương hiệu có ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống sinh hoạt hàng ngày, đó là những thương hiệu của các mặt hàng tiêu dùng còn các thương hiệu của các doanh nghiệp, tổ chức phục vụ trong ngành công nghiệp thì lại ít được để ý. Việc xây dựng và phát triển thương hiệu trong lĩnh vực sản xuất công nghiệp cần được thực hiện như thế nào cũng ít được các nhà nghiên cứu, các nhà quản trị thương hiệu để tâm cặn kẽ với những đặc thù riêng biệt của nó. Do đó, đây là một trong những khó khăn của cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp xây dựng như Công ty CP Tôn mạ màu Việt-Pháp, đặc biệt là trong bối cảnh và môi trường kinh tế Việt Nam như hiện nay.
Kết luận
Các hoạt động truyền thông, phát triển thương hiệu ngành tôn thép Việt từ xưa đã không được chú trọng và Vifa cũng không ngoại lệ. Lâu nay, các hoạt động quảng bá
giới thiệu sản phẩm của Vifa trên thị trường quốc tế chưa có điểm nhấn nên nhiều nhà nhập khẩu đã bỏ qua cơ hội nhập khẩu sản phẩm của công ty, đó là điều đáng tiếc và ảnh hưởng rất lớn đến kim ngạch và sản lượng xuất khẩu các sản phẩm của Vifa. Thương hiệu Vifa – một yếu tố quan trọng bảo đảm cho sự thành công của sản phẩm cũng như của công ty – đã chưa được công ty thật sự quan tâm và đầu tư đúng mức.
Có thể nói, hoạt động quản trị marketing và quản trị thương hiệu ở Vifa vô cùng yếu kém, thua hẳn so với những đối thủ trong ngành như Hoa Sen, Đông Á, Phương Nam... dù cho chất lượng sản phẩm, uy tín công ty lại không hề thua kém đối thủ. Ta có thể thấy, các điểm tiếp xúc thương hiệu còn ít, chỉ dừng lại ở tên thương mại, logo, đồng phục nhưng không đặc trưng khiến dễ nhầm lẫn với đồng phục ngành xây dựng đại trà, thương hiệu còn thiếu slogan; mảng marketing, truyền thông, phát triển thương hiệu còn bị bỏ ngỏ, tầm quan trọng và sự ảnh hưởng của chúng đến kết quả hoạt động kinh doanh còn chưa được Vifa nhận thức, chú trọng để có thể phát huy được tác dụng, hiệu quả tích cực. Đây là thiếu sót lớn nhất trong quá trình quản trị doanh nghiệp của Vifa, gây tác động mạnh đến sự thành bại của hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt là trong thời đại công nghệ thông tin phát triển, các hoạt động truyền thông, quan hệ công chúng “lên ngôi” như hiện nay.
Vốn dĩ thương hiệu thép Việt nói chung đã có chỗ đứng trong lòng khách hàng lâu nay, thương hiệu thép Việt gắn liền với chất lượng, vẫn là lựa chọn đầu tiên của khách hàng dù thép Trung Quốc có giá thành rẻ hơn, mẫu mã bắt mắt hơn. Bởi vậy trong ngành thép, chỉ cần doanh nghiệp bảo đảm chất lượng và biết làm thương hiệu thì doanh nghiệp sẽ luôn có chỗ đứng trên thị trường, từ đó sẽ có sự ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu và lợi nhuận, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Bởi vậy Vifa cần thiết phải tập trung chú trọng vào mảng này để nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty, thúc đẩy mục tiêu danh tiếng và mục tiêu lợi nhuận.