CHƯƠNG II: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA TOYOTA LONG BIÊN
2.2.2. Giải pháp về chính sách sản phẩm
đồng thời báo cáo nhà sản xuất về những khuyết điểm của sản phẩm đê khắc phục. - Để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, các yêu cầu về sản phẩm, bộ phận kinh doanh cần phải chú trọng hơn nữa những điểm sau:
+ Các nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, đặc tính của sản phẩm, thời gian giao hàng, giá của sản phẩm, chế độ bảo hành và bảo trì.
+ Nhu cầu và câch thức thực hiện các đơn hàng.
- Coi trọng chất lượng của hàng hóa, phát triển bộ phận bảo trì và kĩ thuật để có thể hỗ trợ khách hàng trong thời gian tốt nhất có thể. Đây là vấn đề mang tính quyết định sự thành công của doanh nghiệp trên thương trường.
2.2.3. Giải pháp về chính sách giá
- Thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn, ngày càng có nhiều hãng xe thâm nhập vào thị trường Việt Nam. Cuộc chiến về giá giữa các doanh nhiệp trong ngành ngày càng gay gắt hơn. Do đó việc xây dựng một chính sách giá hợp lý đống vai trò vô cùng quan trọng trong việc nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp. Để có được chính sách giá hợp lý, TLB cần quan tâm đến một số điểm sau:
+ Tham khảo kĩ giá của đối thủ cạnh tranh
+ Giảm chi phí tổn thất trong quá trình vận chuyển
+ Thương lượng với nhà cung cấp để có một chính sách giá hợp lý có thể cạnh tranh với các đối thủ khác trong cùng thị trường ( sử dụng thế mạnh của nhà phân phối đó là sự am hiểu thị trường cũng như am hiểu về khách hàng, là người tiếp xúc với khách hàng)
+ Hàng tồn kho nên ở mức vừa phải, không quá ít cũng không quá nhiều do chi phí lãi vay hiện nay là khá cao. Công tác quản trị hàng tồn kho phải được cân nhắc kĩ lưỡng.
- Ngoài ra công ty cũng nên có những chính sách giảm giá cho những khách hàng thanh toán đúng hạn.
- Những phương thức giảm giá thành sản phẩm a) Giảm giá theo giá trị đơn hàng.
Đây là hình thức giảm giá ưu tiên đối với các khách mua hàng có giá trị đơn hàng lớn. Tùy thuộc vào giá trị đơn hàng Quý khách sẽ được triết khấu trực tiếp
trên hóa đơn thanh toán.
- Giảm 3% cho giá trị thanh toán từ 3,000,000 đồng. - Giảm 5% cho giá trị thanh toán từ 5,000,000 đồng - Giảm 7% cho giá trị thanh toán từ 7,000,000 đồng
Hóa đơn này chỉ áp dụng cho khách đến làm dịch vụ sửa chữa trong công ty, với những khách hàng mua xe mới làm kinh doanh từ 2 chiếc trở lên sẽ được giảm 10% chiếc thứ hai, nếu giới thiệu bạn bè người thân đến công ty mua xe sẽ được hưởng hoa hồng 2% trên chiếc xe.
b) Giảm giá cho khách hàng thân thiết
Hình thức này nhắm khuyến khích đối với khách hàng làm dịch vụ thường xuyên tại công ty
- Giảm 5% đối với khách đến từ lần thứ 3 - Giảm 10% đối với khách mua từ lần thứ 5 - Giảm 15% đối với khách mua từ lần thứ 7
Không áp dụng cho khách làm đồng sơn hoặc bảo hiểm tại công ty. c) Giảm giá theo thời điểm khuyến mại
- Hình thức này được quy định có tính thời điểm, giảm giá theo trương trình khuyến mại chung của Công ty đối với bất kỳ một sản phẩm hay một gói sản phẩm. - Mức giảm giá này sẽ được ghi bên cạnh mức giá hiện đang niêm yết. d) Giảm giá cho đối tác
Đây là hình thức khuyến mãi của công ty dành cho hệ thống các đối tác truyền thống có mối quan hệ và hợp đồng mua bán thường xuyên. Các trường hợp này được Ban lãnh đạo cân nhắc và đưa ra những chính sách chi tiết phù hợp. g) Giảm giá theo chương trình khuyến mãi của nhà cung cấp
- Đây là hình thức thực hiện chiến lược khuyến mãi theo chương trình của nhà cung cấp dành cho hệ thống phân phối. Khách hàng sẽ có cơ hội mua được những sản phẩm như ý với giá rẻ và đặc biệt khi chương trình này trùng khớp với các hình thức khuyến mại khác của công ty thì khách hàng sẽ được hưởng trọn vẹn giá trị khuyến mại của tất cả các hình thức.
- Mức giá khuyến mãi cũng sẽ được niêm yết bên cạnh mức giá bán hiện tại. h) Giảm giá theo chương trình tồn kho
- Đây là trương trình giảm giá mang tính chu kỳ trong kinh doanh, các thời điểm giảm giá sẽ được công bố rộng rãi. Tham gia trương trình này sẽ là những gói khuyến mại bất ngờ dành cho khách hàng. Giá rẻ, quà tặng và nhiều các dịch vụ gia
tăng khác sẽ được thực hiện đồng thời, điều này sẽ đem đến cho khách hàng một trong những cơ hội mua xe tốt nhất trong năm.
- Mức giá khuyến mãi cho từng sản phẩm sẽ được niêm yết bên cạnh mức giá bán hiện tại