a) Quyết định về nhãn hiệu sản phẩm
- Tên nhãn hiệu: Toyota (vì TLB là đại lý của Toyota nên tất nhiên tên nhãn hiệu vẫn là của nhà sản xuất).
Giá thấp Giá cao CL cao Toyota Honda Huyndai Khác CL thấp
- Dấu hiệu của nhãn hiệu : Logo b) Quyết định về bao gói và dịch vụ
Toyota Long Biên ngày càng hoàn thiện chất lượng dịch vụ bằng nhiều hình thức như hỗ trợ mua xe, liên kết với các ngân hàng cho phép khách hàng mua trả góp với giá ưu đãi; cải thiẹn dịch vụ sau bán, TLB vừa đưa ra “ dịch vụ bảo dưỡng nhanh”, với dịch vụ này khách hàng chỉ mất 60 phút để bảo dưỡng định kỳ cho chiếc xe của mình. 60 phút đó đã bao gồm các khâu làm thủ tục, ký xác nhận phiếu, bàn giao xe cho kỹ thuật viên...đến khi khách hàng nhận lại xe. Bằng những cải thiện đáng kể đó các nhà quản trị của Toyota tin tưởng rằng họ sẽ tiếp tục giữ được vị trí ngôi đầu trong việc làm hài lòng khách hàng của mình- việc mà họ làm rất tốt trong những năm qua:
TLB luôn tối ưu hoá khả năng để đem đến cho khách hàng những giá trị thiết yếu một cách liên tục, đồng thời và ở mức độ cao nhất- ngay cả khi có những mục tiêu cạnh tranh. Đây chính là “Giá trị TOYOTA” .
c) Danh mục sản phẩm
• Xe nhập khẩu nguyên chiếc
Chủng loại Đặc tính kĩ thuật
1. YARIS “Tri kỉ của tôi” Yaris 1.5 số tự động
Màu xe: Bạc, Ghi bạc, Đỏ.