1.2.1 Tổng quan
Công ty công nghiệp Sony /Sony Corporation, gọi tắt là Sony, là một tập đoàn đa quốc gia được của Nhật Bản, với trụ sở chính nằm tại Minato, Tokyo, Nhật Bản,
GVHD : Ths. Lâm Ngọc Điệp
và là tập đoàn điện tử đứng thứ 5 thế giới với 81,64 tỉ USD (2011). Sony là một trong những công ty hàng đầu thế giới về điện tử, sản xuất tivi, máy ảnh, máy tính xách tayvàđồdân dụng khác.
Được thành lập vào tháng 5/1946 tại Nihonbashi Tokyo được mang tên là Tokyo Tsushin Kogyo K.K với số vốn ban đầu là 190.000 yên. Tên gọi Sony được tạo ra bằng việc kết hợp hai từ “sonus” và “sonny”. Từ “sonus” trong tiếng Latin chỉ những gì liên quan đến âm thanh. Từ “sonny” trong tiếng Anh có nghĩa là một cậu bé năng động. Bằng cách kết hợp hai từ này, Sony mong muốn mang đến một đội ngũ những con người luôn tràn trề năng lực và đam mê để tạo nên những ý tưởng đột phá và những phát kiến cách mạng. Với viễn cảnh công ty sẽ mở rộng ra phạm vi toàn cầu, vào năm 1968 công ty đã chính thức thông qua tên gọi mới là “Sony Corporation”. Dễ dàng được phát âm và đọc đối với bất kỳ ngôn ngữ nào. Những nhà sáng lập hy vọng tên “Sony” thể hiện tinh thần nhiệt huyết và sáng tạo của giới trẻ.
Logo :
Slogan : make.believe
- make.believe là thông điệp thương hiệu của tập đoàn Sony.
- make.believe sẽ được thống nhất trên mọi phương tiện truyền thông để truyền tải đến khách hàng một thông điệp duy nhất về vai trò của Sony đối với người tiêu dùng trên toàn thế giới.
- make.believe sẽ hình tượng hóa tinh thần của thương hiệu. Nó tượng trưng cho sức mạnh sáng tạo của chúng tôi, khả năng biến ý tưởng thành
GVHD : Ths. Lâm Ngọc Điệp
hiện thực và niềm tin rằng bất cứ điều gì chúng tôi ấp ủ, chúng tôi đều có thể thực hiện thành công.
- Dấu chấm (.) nằm giữa make và believe là nơi ý tưởng và hiện thực giao thoa. Nó là điểm bắt đầu để trở thành hiện thực. Dấu chấm chính là vai trò của Sony.
- make.believe là sự kết hợp giữa giấc mơ và hiện thực, giữa nhà thiết kế và các kỹ sư, giữa phần cứng và phần mềm, giữa điện tử và giải trí, giữa Sony và người tiêu dùng.
Hình 2.1 Các sản phẩm chính của Sony
Doanh thu :
* Năm 2009 : 7.729.993 triệu yên
* Năm 2010 : 7.213.998 triệu yên
GVHD : Ths. Lâm Ngọc Điệp
Hình 2.2 Doanh thu của Sony giai đoạn 2009 - 2011
1.2.2 Lịch sử hình thành công ty
Hai nhà sáng lập ra công ty Sony là Masaru Ibuka và Akio Morita.
Tháng 6-1957, một tấm bảng lớn mang tên Sony được dựng gần sân bay Haneda ở Tokyo. Tháng 1-1958, Công ty Totsuko chính thức trở thành Công ty Sony. Tháng 12 năm đó, tên Sony được niêm yết tại Sở Giao dịch chứng khoán Tokyo. Một trong những việc đầu tiên mà Morita và các đồng nghiệp nghĩ đến là lần lượt đăng ký thương hiệu Sony tại 170 nước, vùng lãnh thổ và đăng ký nhiều ngành sản xuất khác nhau ngoài ngành chính là điện tử. Điều đó cho thấy sự nhìn xa trông rộng của các nhà sáng lập và qua đó cũng bộc lộ khát vọng sẽ chinh phục thế giới của họ.
Hai nhà sáng lập Sony đều có “gốc gác” là dân kỹ thuật, rất giỏi với những sáng chế. Hơn ai hết, họ ý thức được tầm quan trọng của việc luôn phải tiên phong trong lĩnh vực sáng tạo ra những sản phẩm mới. Con đường phát triển của Sony là luôn luôn tìm tòi, nghiên cứu để tạo ra những sản phẩm mới phục vụ đời sống. Nhờ đó mà các sản phẩm đồ điện tử trở nên hết sức phong phú và đa dạng, đáp ứng các nhu cầu của người tiêu dùng. Khoảng 6%-10% doanh thu hàng năm của Sony được
GVHD : Ths. Lâm Ngọc Điệp
trích ra dành cho việc nghiên cứu. Các sản phẩm không chỉ nhắm vào các nhu cầu hiện tại mà còn dành cho cả các nhu cầu chưa nảy sinh.
Cần nhắc lại là sản phẩm đầu tiên được sản xuất dưới thương hiệu Totsuko là chiếc máy ghi âm dùng băng từ tính, ra đời năm 1950 và hai năm sau đã quen mặt với thị trường. Năm năm sau, sản phẩm thứ hai của Morita và các đồng nghiệp được đánh giá là một trong những bước đột phá ấn tượng nhất, đó là chiếc radio bán dẫn nhãn hiệu TR-55 chạy bằng transistor đầu tiên của nước Nhật, mở đầu kỷ nguyên bán dẫn phát triển rầm rộ vào thập niên 1960.
Tháng 5-1960, Sony cho ra đời chiếc máy truyền hình (TV) transistor đầu tiên lấy tên là TV8 -301. Thành quả trên được sự công nhận của cả thế giới, vinh dự không chỉ riêng của Sony, mà còn của cả nền công nghiệp điện tử của Nhật Bản. Đầu những năm 1960, Morita và các đồng nghiệp bắt đầu quan tâm đến một sản phẩm khác. Đó là máy sử dụng băng video VTR (Video Tape Recorder) do hãng Ampex của Mỹ chế tạo và cung cấp cho các đài phát thanh.
Vì sử dụng cho mục đích phát thanh nên máy rất cồng kềnh, mỗi máy chiếm diện tích cả một căn phòng, còn giá thành hơn 100.000 USD/chiếc thì chỉ những cơ quan có ngân sách dồi dào mới sắm nổi. Mục tiêu mà Ibuka và Morita nhắm đến là những chiếc máy VTR gọn nhẹ, giá cả phù hợp với túi tiền của đa số người tiêu dùng trong nước.
Tất cả chuyên viên, kỹ sư của Sony tập trung nỗ lực theo hướng này, thiết kế và sản xuất thử nhiều mẫu sản phẩm khác nhau, mẫu sau gọn nhẹ, tiện lợi hơn mẫu trước. Chiều ngang băng video rộng hơn 5cm của hãng Ampex đã được thu nhỏ còn không đến 2cm. Chiếc máy VTR nguyên mẫu được đặt tên là U - Matic, đã được sự đón nhận khá tích cực của người tiêu dùng, chỉ riêng hãng xe hơi Ford đã đặt mua một lần 5.000 chiếc để dùng trong công tác huấn luyện nhân viên. Thành công này khuyến khích Morita và các chuyên viên tiến xa thêm bước nữa, đó là tiếp tục cải tiến máy VTR, hạ giảm giá thành bằng cách dùng băng video nhỏ hơn nữa, có chiều rộng mặt băng không đến 1,3cm và sử dụng 100% linh kiện bán dẫn.
GVHD : Ths. Lâm Ngọc Điệp
Năm 1964, một toán chuyên viên do Nobutoshi Kihara dẫn đầu đã chế tạo được chiếc CV-2000, máy thu phát băng video cassette (VCR) sử dụng trong gia đình đầu tiên của thế giới. Băng từ tính ghi phát hình không còn là hai cuộn băng nằm riêng rẽ bên ngoài máy ghi phát hình nữa, mà chúng đã được lắp đặt trong một hộp băng duy nhất đặt bên trong máy, gọn gàng và dễ sử dụng. Giá bán một chiếc CV-2000 chỉ còn bằng không tới 1% giá một chiếc máy VTR (máy ghi phát hình dùng băng video có cuộn băng bên ngoài máy: open reel) sử dụng trong các hệ thống phát thanh, truyền hình, và bằng không đến 10% giá một chiếc máy sử dụng trong ngành giáo dục.
Tháng 10-1968, Sony cho ra đời chiếc TV màu nhỏ gọn sử dụng đèn hình trinitron, một công nghệ mới mẻ giúp đèn có hiệu năng cao. Chính sáng kiến về trinitron này đã được Hàn Lâm viện quốc gia Mỹ về nghệ thuật truyền hình và khoa học tặng giải thưởng Emmy cho tập đoàn Sony vào năm 1972. Những năm gần đây, để phát triển sản phẩm hàng điện tử gia dụng, Sony đặc biệt chú trọng đến việc vươn lên vị trí hàng đầu trong lĩnh vực liên quan. Năm 1988, Sony tiếp nhận công ty CBS Records Inc để thành lập nên Sony Music Entertainment và năm 1989 tiếp tục mua lại Columbia Pictures thành lập nên Sony Picture Entertainment. Sony PlayStation khai trương vào năm 1995 đưa tập đoàn Sony trở thành tập đoàn chiếm vị trí hàng đầu trong lĩnh vực trò chơi điện tử. Hiện nay Tập đoàn Sony có 168.000 nhân viên làm việc tại khắp các châu lục trên tòan cầu. Là nhà sản xuất điện tử hàng đầu thế giới, Sony đạt nhiều thành công trong lĩnh vực điện tử dân dụng như tivi màu, sản phẩm audio & video, trò chơi điện tử, lĩnh vực điện tử chuyên dụng như thiết bị phát thanh truyền hình, y tế, giáo dục, nghiên cứu khoa học. Ngày nay, danh mục của Sony có trên 5.000 sản phẩm bao gồm đầu DVD, máy chụp ảnh, máy tính cá nhân, TV, các thiết bị âm thanh nổi, thiết bị bán dẫn và chúng được thiết lập thành những danh mục có thương hiệu như máy nghe nhạc cá nhân Walkman, TV Trinitron, máy vi tính Vaio, TV màn ảnh rộng Wega, máy ghi hình HandyCam, máy chụp ảnh kỹ thuật số Cybershot và bộ trò chơi PlayStation. Trong thời đại bùng
GVHD : Ths. Lâm Ngọc Điệp
nổ công nghệ thông tin, Sony là một trong những tên tuổi nổi bật của lĩnh vực chế tạo máy tính, viễn thông và dịch vụ Internet.
Từ những nỗ lực ban đầu bằng việc tạo ra các sản phẩm như nồi cơm điện cho đến các sáng tạo tiên tiến hơn như việc chế tạo chiếc máy thu âm từ đầu tiên của Nhật Bản, sự sáng tạo của công ty được tiếp nối không ngừng thông qua những sản phẩm nổi tiếng trên toàn thế giới, được ghi nhận và thừa nhận rộng rãi như một công ty hàng đầu luôn vì chất lượng và công nghệ tiên phong trong các sản phẩm của mình. Các mốc sản phẩm quan trọng của công ty bao gồm : Đài radio sử dụng bóng bán dẫn đầu tiên của Nhật Bản (năm 1955), Tivi màu Trinitron (1968), máy nghe nhạc di động Stereo Walkman (1979), máy quay phim Handycam (1989), Máy chơi game PlayStation (1994), Đầu đọc đĩa Blu-ray (2003) và máy chơi game PlayStation 3 (2006).
Sony còn là nhà sản xuất kinh doanh hàng đầu thế giới về âm nhạc và điện ảnh với hoạt động của công ty như Sony Picture Entertainment, Sony Music Entertainment, Sony BMG, v.v…
1.2.3 Ban điều hành
- Nhà sáng lập : Masaru Ibuka, Akio Morita
- Chủ tịch hội đồng quản trị : Howard Stringer
- Chủ tịch & CEO : Kazuo Hirai
- Phó chủ tịch hội đồng quản trị : Ryoji Chubachi
1.2.4 Giới thiệu công ty Sony Electronics Việt Nam
- Tên đăng ký chính thức: CÔNG TY TNHH SONY ELECTRONICS VIỆT NAM
- Trụ sở chính: 248A Nơ Trang Long, Phường 12, Quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh.
- Tel: (08) 3841 4488 Fax: (08) 3841 4477.
GVHD : Ths. Lâm Ngọc Điệp
- Chi nhánh Hà Nội
* Tầng 5A, Tòa nhà BIDV,194 Trần Quang Khải, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
* Điện thoại: 84-4-9742922
* Đường dây nóng: 1800 588 885
Từ khi bước chân vào thị trường Việt Nam kể từ năm 1994, qua 17 năm có mặt tại Việt Nam, Sony đã và đang là một thương hiệu được người tiêu dùng tín nhiệm nhất và là sự lựa chọn hàng đầu khi người dùng Việt có nhu cầu trang bị các sản phẩm công nghệ hình ảnh, âm thanh, công nghệ thông tin và kỹ thuật số.Theo công bố vào cuối năm 2010 của công ty Nielsen về Top 10 thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam, Sony là thương hiệu được yêu thích nhất trong ngành hàng điện tử gia dụng. Thành công của Sony tại thị trường Việt Nam là bởi thương hiệu Sony luôn thể hiện được bản sắc riêng một cách mạnh mẽ và ấn tượng, kết hợp giữa chất lượng sản phẩm-công nghệ hàng đầu-kiểu dáng thiết kế độc đáo và cách xây dựng thương hiệu sáng tạo-tôn trọng văn hóa bản địa.
Tiêu chí của Sony Electronics Việt Nam là luôn tiên phong cung cấp đến khách hàng những sản phẩm công nghệ tiên tiến nhất, chất lượng cao và đẳng cấp góp phần làm cho cuộc sống người Việt Nam phong phú hơn và đa dạng hơn trong lĩnh vực giải trí nghe nhìn. Các sản phẩm chủ yếu của Sony được cung cấp tại Việt Nam bao gồm tivi BRAVIA, máy tính VAIO, máy chụp ảnh kỹ thuật số Cyber- shot, máy chụp ảnh chuyên nghiệp Alpha, máy quay Handycam, máy nghe nhạc Walkman, máy chơi game PlayStation, dàn âm thanh rạp hát tại nhà, đầu phát đĩa Blu-ray và DVD, máy chiếu,... và các thiết bị chuyên dụng như hệ thống thiết bị sản xuất phim và chương trình truyền hình, camera giám sát, hệ thống hội thảo truyền hình, máy in dùng trong lĩnh vực y tế.
1.2.5 Quá trình phát triển của công ty Sony Electronics Việt Nam
Dưới đây là một điểm mốc quan trọng đánh dấu sự xuất hiện các sản phẩm của Sony tại Việt Nam:
GVHD : Ths. Lâm Ngọc Điệp
- Tháng 12-1994, Sony Việt Nam bắt đầu đưa ra thị trường những sản phẩm đầu tiên là tivi màu và radio cassette.
- Tháng 3-1995, Sony Việt Nam giới thiệu những sản phẩm giải trí cao cấp như sản xuất dàn âm thanh hifi, đầu video.
- Tháng 7-1998, Sony Việt Nam giới thiệu lần đầu tiên ra thị trường Việt Nam tivi màu đèn hình phẳng tuyệt đối mang tên WEGA với công nghệ FD Trinitron.
- Cuối năm 2001, Sony Việt Nam tung ra thị trường một phiên bản mới của dàn máy nghe nhạc hifi dùng đĩa DVD.
- Tiếp bước Phòng Bảo hành Thiết bị chuyên dụng năm 2000, Sony Việt Nam chính thức thành lập Phòng Tiếp thị Sản phẩm Chuyên dụng và Phát thanh- Truyền hình vào tháng 4-2002.
- Năm 2003, Sony đã giới thiệu sản phẩm máy quay kỹ thuật số Handycam tại thị trường Việt Nam và tháng 8-2003, lần đầu tiên sản xuất máy quay kỹ thuật số Sony Handycam tại Việt Nam, mở ra một trào lưu mới - trào lưu chuyển từ máy quay phim, máy chụp hình truyền thống analog sang sản phẩm kỹ thuật số.
- Vào tháng 10-2005, Sony Việt Nam một lần nữa khẳng định luôn là người đi trước và đón đầu xu hướng công nghệ bằng việc tung ra sản phẩm tivi LCD BRAVIA màn hình tinh thể lỏng đầu tiên tại thị trường Việt Nam. Với tivi LCD BRAVIA, Sony Việt Nam đã mở ra một kỷ nguyên mới cho công nghệ giải trí cao cấp hình ảnh độ nét cao.
- Tháng 7-2006, Sony trình làng dòng sản phẩm máy chụp ảnh kỹ thuật số bán chuyên nghiệp mang nhãn hiệu Alpha. Với sự ra mắt sản phẩm này, Sony đã chính thức bước vào thị trường máy ảnh chuyên nghiệp tại Việt Nam.
- Năm 2008, Sony giới thiệu đến công chúng Việt Nam qua các triển lãm những sản phẩm công nghệ tiên tiến nhất như tivi màn hình OLED siêu mỏng dày 0,3
GVHD : Ths. Lâm Ngọc Điệp
mm hay chiếc máy nghe nhạc Rolly có thể nhảy múa được khi phát ra điệu nhạc.
- Năm 2010, Sony giới thiệu "Thế giới 3D Sony ưu việt cho người dùng Việt Nam”. Tính đến thời điểm tháng 10/2010, chỉ duy nhất Sony chính thức mang đến người dùng Việt Nam một thế giới giải trí 3D toàn diện, cho một trải nghiệm 3D trung thực tột bậc trong nhiều lĩnh vực như: game 3D, ảnh 3D, phim 3D và truyền hình 3D sống động ngay tại nhà, với những sản phẩm chất lượng, tinh tế và đẳng cấp. Điều này cho thấy nỗ lực không ngừng của Sony trong việc mở rộng các dòng sản phẩm ưu việt phù hợp với nhu cầu đa dạng và khuynh hướng sống tiện nghi của người dùng Việt Nam. Điểm khác biệt nổi trội của Sony so với các nhà sản xuất khác chính là:
Sony là nhà sản xuất máy quay 3D chuyên dụng, các thiết bị trình chiếu 3D chuyên nghiệp.
Sony cũng đi đầu về sản xuất nội dung 3D như phim 3D của hãng phim Sony Pictures, chương trình ca nhạc 3D của Sony Music, các cuộc thi đấu thể thao danh tiếng như FIFA World Cup & PGA Tour Hawaii 2011, hợp tác với truyền hình IMAX/Discovery để triển khai các kênh truyền hình 3D hoạt động 24/7.
Và quen thuộc với người dùng Việt Nam, Sony chính là nhà cung cấp hàng đầu các sản phẩm nghe nhìn tại gia 3D như TV 3D BRAVIA, máy chiếu 3D, đầu đĩa Blu-ray 3D, máy game PS3, máy ảnh NEX, máy ảnh Alpha DSLR, Cyber-shot hỗ trợ 3D Panorama và dàn âm thanh tương