Tiết kiệm thời gian và công sức để truyền đạt thông điệp của doanh nghiệp đến người tiêu dùng
Nếu sử dụng phương pháp in và gửi thư qua bưu điện theo cách thông thường, bạn phải tốn thời gian thiết kế mẫu, thời gian chỉnh sửa, thời gian in, cắt, cho vào phong bì nếu có, và thời gian chờ đợi để gửi thư tới tay người tiêu dùng, sau đó là thời gian chờ người tiêu dùng lấy thư từ hộp thư của họ.
Còn đối với chiến dịch bán hàng qua điện thoại, ngoài việc phải xây dựng kịch bản bán hàng, doanh nghiệp sẽ phải chời đợi cho tới khi đội ngũ sales gọi điện thoại cho tất cả các khách hàng tiềm năng trong danh sách của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, với email marketing, doanh nghiệp có thể tiếp cận mảng truyền thông tiếp thị với thời gian chưa đến 2 giờ. Sử dụng mẫu email có sẵn, tất cả những gì doanh nghiệp phải làm là copy email, thay đổi đồ họa, truy vấn danh sách dữ liệu có sẵn trong hệ thống để quyết định ai là người gửi, sau đó chỉ cần nhấn gửi. Công việc cho cả tuần nếu sử dụng các phương pháp cổ điển khác, giờ chỉ gói gọn trong vài giờ đồng hồ.
Khả năng gửi tin nhắn
Email marketing có thể thực hiện các tin nhắn theo thời gian độc đáo và ý nghĩa đến khách hàng vào những dịp kỷ niệm hay sinh nhật. Với email marketing, thời gian gấp rút để thực hiện không còn là kẻ thù của doanh nghiệp.
Chính vì sử dụng email mất ít thời gian để tạo và gửi hơn so với các kênh marketing khác, doanh nghiệp có thể giao tiếp thường xuyên với khách hàng hơn, thay vì chỉ có thể gửi được tờ rơi hoặc catalog mỗi tháng, quý một lần. Tất nhiên, nếu gửi email thường xuyên sẽ hỗ trợ việc đưa ra quyết định của khách hàng. Thông qua email marketing, doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng hàng tuần, thậm chí hàng ngày.
Cách tiếp thị tốt nhất là để mọi người thử nghiệm nó. Với email marketing, quá dễ để khách hàng trải nghiệm các yếu tố đồ họa, tiêu đề, thậm chí là màu sắc yêu thích... Chỉ đơn giản là gửi một phiên bản email đến một phần danh sách khách hàng và gửi một phiên bản khác đến một danh sách khác. Sau đó, thông qua công cụ theo dõi, bạn có thể thống kê chính xác tin nhắn tiếp thị đã làm việc đã làm việc hiệu quả như thế nào.
Vẫn là phương tiện mang lại chỉ số ROI cao nhất (Xem mục 5- Bước 5_ Đo lường và cải tiến, mục ROI)
Dễ dàng tiếp cận cơ sở dữ liệu khách hàng
Doanh nghiệp có thể dễ dàng phân khúc cơ sở dữ liệu khách hàng, hoặc người sử dụng email, từ đó có thể sử dụng các chiến dịch tiếp thị nhắm tới mục tiêu tăng doanh số một cách dễ dàng.
Chia sẻ thông tin một cách dễ dàng với gia đình và bạn bè
Việc forward một email với các thông tin hữu ích chỉ mất một vài giây và nhiều người sẽ làm điều đó. Như vậy có nghĩa là những nỗ lực tiếp thị của doanh nghiệp không chỉ được mở rộng mà còn kết nối được mọi người với nhau thông qua việc forward những email bởi những người đang ủng hộ thương hiệu của doanh nghiệp.
Tiết kiệm chi phí tối đa
Email marketing có thể giúp doanh nghiệp giảm thiểu những khoản chi phí ngất ngưởng. Không cần quá nhiều kỹ sư, nhà thiết kế hoặc các nhà phân tích tiếp thị, cũng như không phải trả tiền cho việc in ấn, chi phí bưu điện, điện thoại hoặc chi phí quảng cáo. Tuy nhiên, một chương trình tiếp thị bằng email hiệu quả phải dựa trên một platform tuyệt vời. Không có kênh tiếp thị nào doanh nghiệp phải bỏ ra rất ít tiền mà có thể thu về một lợi nhuận khổng lồ như email marketing.
Thân thiện với môi trường
Khi doanh nghiệp tối ưu hóa email marketing đến các khách hàng, ta sẽ làm giảm việc chặt cây xanh cho việc in ấn, sẽ bảo vệ được môi trường.
Khả năng theo dõi bán hàng
Email marketing là công cụ có thể theo dõi chính xác nhất mức độ thành công hay thất bại, bằng cách thu thập những số liệu như: bao nhiêu người đã mở email, bao nhiêu người đã click vào link trong email, cụ thể là những link nào, v.v...
Người tiêu dùng thay đổi mạng xã hội, nhưng họ ít thay đổi địa chỉ email
Bạn có nhớ MySpace không? Những năm trước đây, khi MySpace là điểm đến phổ biến nhất trên internet và mọi người đều có một hồ sơ MySpace. Sau đó, tất nhiên, Facebook đã đến và trở nên cực kỳ phổ biến hơn. Tại thời điểm viết bài này, có vẻ như không thể tưởng tượng rằng bất cứ điều gì sẽ tiếp quản vị trí của facebook, nhưng nó hoàn toàn có thể, bởi thời gian mà bạn đọc tài liệu này, Google Plus sẽ là mạng xã hội mà mọi người dành tất cả thời gian của họ trên đó. Nếu có một điều mà dường như là sự thật của các mạng xã hội, đó là cuối cùng người sử dụng sẽ có thể di chuyển đến một mạng xã hội khác.
Điều đó không đúng với địa chỉ email. Đôi khi con người thay đổi địa chỉ email của họ. Nhưng thường xuyên hơn họ chỉ cần thêm một địa chỉ email phụ và sử dụng địa 53
chỉ email cũ của họ ít hơn bình thường hoặc cho các mục đích khác nhau. Lý do mà Hotmail vẫn là dịch vụ email web lớn nhất thế giới là bởi vì nó lâu đời nhất, và, ngay cả khi họ không kiểm tra nó hàng ngày, thì ít nhất họ vẫn kiểm tra địa chỉ Hotmail cũ của họ theo định kỳ.
Thay đổi địa chỉ email là phức tạp. Bạn cần phải thông báo cho tất cả những người mà bạn gửi email thường xuyên và bạn thường bị mất lịch sử email. Không giống như các mạng xã hội, một địa chỉ email là một cách gần như chắc chắn để có thể đạt được hầu hết khách hàng hoặc người sử dụng cuối cùng.
Tin nhắn không biến mất trong inbox
Khi doanh nghiệp gửi một email đến cho người tiêu dùng, thông điệp đó vẫn còn trong inbox của người đó cho đến khi họ đọc nó hoặc họ chủ động xóa nó. Điều đó có nghĩa rằng, nếu người dùng không đọc email, dòng chủ đề của bạn vẫn còn đó trong inbox, như một cách nhắc nhở khách hàng. Trong khi một thông điệp trên mạng xã hội không phải là vĩnh viễn, vì nó phụ thuộc vào khoảng thời gian khách hàng đăng nhập vào mạng xã hội. Do đó, nếu sử dụng email marketing, dù nó có thực sự được đọc hay không, email vẫn là công cụ để nhắc nhở mối liên kết giữa doanh nghiệp với người dùng.
Cải thiện khả năng cá nhân hóa tin nhắn
Với chiến dịch gửi thư, bán hàng qua điện thoại, thậm chí chiến dịch in ấn, quảng cáo trên TV, radio là chiến dịch được định dạng theo format riêng, rất khó để tiếp cận theo từng cá nhân khách hàng. Tuy nhiên, với email marketing, không chỉ có thể cá nhân hóa tên người dùng, tên đăng nhập trên email mà còn cá nhân hóa lịch sử mua hay bán hàng nữa.
Ngoài ra, doanh nghiệp có thể đưa khách hàng vào các phân khúc gửi email riêng biệt mà không gặp nhiều khó khăn như việc gửi thư bưu điện hoặc chiến dịch quảng cáo riêng biệt.
So sánh với mạng xã hội
Bản chất của mạng xã hội là có một sự riêng tư nhất định, ngoài ra, người ta không luôn cung cấp những thông tin trung thực về bản thân trên mạng xã hội. Tuy nhiên, dữ liệu email lại chứa những thông tin đó, cho phép doanh nghiệp phân khúc và truyền thông dựa vào những dữ liệu như tiền sử mua, giới tính, tuổi tác, và thậm chí cả địa điểm địa lý. Đa số tin nhắn khả thi trong chiến lược marketing là những thông điệp tiếp thị nhắm đúng mục tiêu nhất. Phương tiện truyền thông xã hội và mạng xã hội không cho phép bạn nhắm mục tiêu một cách hiệu quả cho các thông điệp. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tóm lại:
Trên đây là một vài lợi ích mà doanh nghiệp có thể dễ dàng nhận ra từ loại hình tiếp thị qua email này. Ngoài những lợi ích đó, bạn còn có thể tìm thấy nhiều điểm khác 54
biệt khác từ email, và chúng có khả năng giúp bạn thành công hơn khi kết hợp với các hình thức marketing khác.