e. Ra quyết định với sự không chắc chắn */ Bảng quyết định (Cây quyết định)
5.1. Tổng quan về giao diện người dùng
Người sử dụng luôn mong muốn sử dụng các ứng dụng một cách dễ dàng, cho nên việc thiết kế giao diện phù hợp là điều quyết định sự thành công việc triển khai Hệ hỗ trợ quyết định.
Giao diện người dùng gắn với phần cứng (vào: chuột, bàn phím; ra: máy in, màn hình, loa...) và phần mềm cho phép kết nối thuận tiện và tương tác mềm dẻo giữa người và máy tính (dựa trên nghiên cứu các thao tác của con người cùng với kỹ thuật máy tính...).
Giao diện người dùng nhìn từ 2 phía (người và máy)
• Ngôn ngữ hành động (thao tác): có thể là các menu, trả lời một câu hỏi, chuyển đổi một cửa sổ màn hình hoặc soạn 1 câu lệnh. Một hay nhiều thiết bị vào được sử dụng để thực hiện hành động đó.
• Tri thức: là những thông tin người dùng cần biết để giao tiếp với máy tính. Những kiến thức này người dùng đã có, hoặc có thể trong bảng tham khảo, hoặc là dãy các thông báo khi có yêu cầu.
• Phản ứng của người dùng: người dùng diễn giải các hiển thị trên màn hình, xử lý nội dung và lập kế hoạch hành động tiếp.
• Ngôn ngữ thể hiện (hiển thị): thông tin đưa ra cho người dùng thông qua các thiết bị ra (màn hình, máy in, loa). Các thông tin này có dạng menu, văn bản, có thể tĩnh hoặc động, kiểu số hoặc ký hiệu,...
• Máy tính: máy tính diễn dịch đầu vào của người dùng, thực hiện xử lý rồi đưa ra kết quả bằng ngôn ngữ hiển thị (máy tinh sinh ra phần hiển thị đầu ra).
• Hội thoại: như là 1 dãy các trao đổi hoặc tương tác giữa người và máy tính.
Chất lượng của giao diện trong một ứng dụng do người dùng quyết định, phụ thuộc vào cảm nhận của người dùng để thực hiện các công việc nhằm đạt được kết quả cần thiết. Một số yêu cầu quan trọng của giao diện người dùng là:
- thiết kế màn hình - giao diện người - máy - sử dụng màu sắc - mật độ thông tin