Trờn cơ sở điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thỏch thức đó đưa ra ở trờn tụi xin đề xuất cỏc nhúm chiến lược theo ma trận SWOT như sau:
- Nhúm chiến lƣợc SO:
+ Tiếp tục củng cố và xõy dựng thương hiệu Hanoi Telecom để phỏt triển thị trường.
+ Tiếp tục phỏt huy chớnh sỏch giỏ, sản phẩm, thương hiệu, cụng nghệ để chiếm lĩnh thị phần từ cỏc đối thủ cạnh tranh.
+ Phỏt huy lợi thế phỏt triển thuờ bao học sinh sinh viờn, người thu nhập thấp.
+ Phỏt triển sản phẩm và dịch vụ mới nhằm đỏp ứng nhu cầu của thị trường.
- Nhúm chiến lƣợc ST:
+ Đầu tư nõng cấp cụng nghệ để theo kịp sự phỏt triển của thị trường và đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất.
+ Tăng cường chớnh sỏch Marketing để chiếm lĩnh thị trường. + Phỏt triển cụng nghệ mới, sỏng tạo cỏc dịch vụ GTGT.
+ Phỏt huy lợi thế chiến lược giỏ để thu hỳt và giữ chõn khỏch hàng.
- Nhúm chiến lƣợc WO:
+ Nõng cao chất lượng dịch vụ thụng qua đào tạo nhõn và phỏt triển cơ sở hạ tầng.
+ Đưa ra những chớnh sỏch ưu đói đặc biệt cho cỏc gúi cước trả trước. + Sử dụng nguồn lao động hiệu quả : Chớnh sỏch thu hỳt và giữ chõn người tài.
- Nhúm chiến lƣợc WT:
+ Tăng cường cụng tỏc điều hành, giỏm sỏt nhằm phản ứng nhanh với sự biến động của thị trường.
+ Tăng cường đào tạo đội ngũ nhõn viờn chăm súc khỏch hàng để làm hài lũng khỏch hàng hơn nữa.
+ Tập trung chăm súc khỏch hàng trung thành và phỏt triển khỏch hàng hiện tại thành khỏch hàng trung thành.
Như vậy, sau khi phõn tớch, đưa ra được cỏc nhúm chiến lược và căn cứ vào định hướng phỏt triển của cụng ty cổ phần viễn thụng Hà Nội tầm nhỡn đến năm 2020 thỡ tỏc giả mạnh dạn xin đưa ra đề xuất định hướng chiến lược mà cụng ty cần theo đuổi là: Tiếp tục hoàn thiện chiến lược tăng trường tập trung theo hướng thõm nhập thị trường và chiến lược dẫn đầu về chi phớ. Để làm được điều này, tỏc giả đưa ra một số cỏc giải phỏp giỳp hoàn thiện cỏc chiến lược mà cụng ty theo đuổi.
4.2. Cỏc giải phỏp hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh sản phẩm dịch vụ viễn thụng di động của Hanoi Telecom