e. Đối thủ tiềm ẩn
3.3.2Xỏc định mục tiờu phỏt triển của BVNT
BVNT xỏc định mục tiờu dài hạn trong thời gian tới là giữ vững vị trớ hàng đầu về kinh doanh BHNT tại Việt Nam với tốc độ tăng trưởng bỡnh quõn hàng năm phải đạt 20%, tăng doanh thu phớ bảo hiểm khai thỏc mới bỡnh quõn 15-20%/năm, duy trỡ
Trang 76
hoạt động cú lợi nhuận và đạt tỷ suất lợi nhuận cao, coi BHNT là giải phỏp điều chỉnh cơ cấu và phỏt triển toàn diện của Bảo Việt. Thực hiện mục tiờu kinh doanh lõu dài “Tăng trưởng - hiệu quả và phỏt triển bền vững” trờn cơ sở của ba nguyờn tắc “Đổi mới”, “Tăng trưởng”, “Hiệu quả”. Khụng ngừng nõng cao chất lượng phục vụ khỏch hàng với phương chõm “Phục vụ khỏch hàng tốt nhất để phỏt triển” nhằm khụng ngừng hoàn thiện và phỏt triển cỏc loại hỡnh nghiệp vụ, sản phẩm nhằm tiếp tục duy trỡ, củng cố vị trớ là doanh nghiệp BHNT hàng đầu tại Việt Nam đỏp ứng tốt nhất cỏc nhu cầu đa dạng của khỏch hàng, cụ thể như sau:
- Trong giai đoạn 2006 – 2010 tiếp tục mở rộng cỏc hoạt động kinh doanh khỏc như thành lập Cụng ty bất động sản, Ngõn hàng cổ phần Bảo Việt, Cụng ty bảo hiểm y tế cộng đồng, Cụng ty cho thuờ tài chớnh trong đú coi nhiệm vụ kinh doanh bảo hiểm mục tiờu hàng đầu của BVNT.
- Hoàn thiện bộ mỏy tổ chức từ Tổng cụng ty đến cỏc Cụng ty thành viờn trong toàn hệ thống.
- Song song tiến hành hoàn thiện cỏc sản phẩm đang triển khai và nghiờn cứu thiết kế cỏc sản phẩm mới, nhằm đỏp ứng mọi yờu cầu của khỏch hàng.
- Phỏt triển mạng lưới đại lý chuyờn nghiệp thụng qua hệ thống đại lý chuyờn khai thỏc và đại lý chuyờn thu, từng bước phỏt triển cỏc kờnh phõn phối mới. - Tin học hoỏ toàn bộ cỏc cụng tỏc quản lý hợp đồng và thống nhất trong phạm vi
toàn quốc.
- Đa dạng hoỏ cỏc hỡnh thức đầu tư thụng qua thị trường chứng khoỏn, thị trường vốn và thị trường bất động sản.
- Đầu tư, quan tõm hơn nữa cụng tỏc đào tạo, cử cỏn bộ học tập ngắn hạn và dài hạn ở nước ngoài, trang bị cỏc phương tiện dạy học hiện đại, chuẩn hoỏ cỏc tài liệu giảng dạy.
Trang 77
Tƣ tƣởng phỏt triển chiến lƣợc :
- Khỏch hàng là trung tõm của mọi hoạt động.
- Khụng ngừng nõng cao chất lượng toàn diện cho cụng tỏc dịch vụ khỏch hàng và tổ chức quản lý.
Cam kết với khỏch hàng:
- Tư vấn giỳp khỏch hàng lựa chọn sản phẩm thớch hợp nhất, với mức phớ và điều kiện bảo hiểm tối ưu.
- Phục vụ khỏch hàng tận tõm, cung cấp sản phẩm tận nơi yờu cầu.
- Giỏm định tổn thất và tiến hành bồi thường ngày càng nhanh chúng, chớnh xỏc và thuận tiện cho khỏch hàng.
- Cung cấp đầy đủ dịch vụ hỗ trợ khỏch hàng.
- Tạo điều kiện và kờnh thụng tin thuận lợi để tiếp thu và phản ảnh của khỏch hàng, nhằm đỏp ứng nhanh nhất nhu cầu, vỡ lợi ớch cao nhất của khỏch hàng. - Khụng ngừng nghiờn cứu, phỏt triển sản phẩm và cỏc dịch vụ để đỏp ứng ngày
càng tốt hơn nhu cầu của đụng đảo khỏch hàng.
Sứ mệnh:
Với sứ mệnh “Bảo Việt đảm bảo lợi ớch Việt”, là mục tiờu phấn đấu của toàn hệ thống BVNT, cỏc hoạt động của BVNT nhằm hướng tới xõy dựng tương lai tốt đẹp hơn, hạnh phỳc hơn và bền vững hơn của người dõn Việt Nam. BVNT phấn đấu thực hiện nhiệm vụ củng cố phỏt triển, cố gắng trở thành doanh nghiệp BHNT gần gũi, thõn thiết và tin cậy nhất đối với người dõn Việt Nam.