- Tiếp tục làm tốt hơn nữa nhiệm vụ chính trị, kinh tế được giao Đẩy mạnh
3.2.4Tăng cường hoạt động marketing, áp dụng chính sách khách hàng lâu dài.
dài.
Không ai có thể phủ nhận vai trò quan trọng của Marketing đặc biệt là trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Chính vì thế mà nếu Ngân hàng làm tốt công tác Marketing thì sẽ tạo cho sản phẩm mình đến với
khách hàng nhanh hơn, hiệu quả hơn. Thêm vào đó khách hàng có một ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh, và việc thiết lập mối quan hệ lâu dài giữa Ngân hàng và khách hàng sẽ là yếu tố quyết định tới sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng. Thông qua quan hệ lâu dài của mình với khách hàng, Ngân hàng có thể huy động được một khối lượng vốn lớn từ nguồn tiền gửi của khách hàng, và có thể tính toán kỹ lưỡng để có cơ cấu huy động vốn hợp lý từ đó tạo động lực, điều kiện thuận lợi cho tín dụng phát triển.
Thêm vào đó qua quan hệ lâu dài với khách hàng mà Ngân hàng giảm được các chi phí do không phải tìm hiểu, đánh giá khách hàng trước khi cho vay và tiết kiệm thời gian cho cả hai bên cũng là yếu tố góp phần giúp khách hàng kịp thời có vốn để thực hiện kế hoạch kinh doanh của mình hiệu quả hơn. Thông qua các giao dịch của khách hàng trên tài khoản tiền gửi tại Ngân hàng mà họ có thể biết được khả năng tiềm tàng và chu kỳ sử dụng tiền mặt của người vay tiền cũng như các quan hệ cuả khách hàng từ đó có biện pháp ngăn chặn, xử lý ngay khi có dấu hiệu sảy ra rủi ro..
Nếu giữ được chân khách hàng, tạo được mối quan hệ lâu dài với khách hàng Ngân hàng sẽ tiết kiệm chi phí cho việc thẩm định, sàng lọc thông tin, giám sát khách hàng và từ đó mà tránh được rủi ro đạo đức, kế hoạch hoá được nguồn vốn của mình, kịp thời đáp ứng nhu cầu tín dụng của khách hàng với mức lãi suất thấp hơn do giảm được chi phí...tạo lợi thế cạnh tranh. Chính nhờ đó mà Ngân hàng sẽ nâng cao được chất lượng tín dụng của mình.