Mặc dù gặp phải nhiều khó khăn tuy nhiên chất lượng tín dụng của Chi nhánh đã từng bước được nâng cao. Cụ thể là dự nợ tín dụng, chỉ tiêu tỷ lệ sinh lời tín dụng đã tăng qua các năm, tỷ lệ mất vốn tín dụng giảm… Thêm vào đó Ngân hàng đã biết đẩy mạnh quan hệ với khách hàng, đã xem nâng cao chất lượng tín dụng là mục tiêu quan trọng trong chiến lược phát triển, ngoài mục tiêu hàng đầu được hai nhà nước giao phó.
2.3.2 Tồn tại
Tuy Chi nhánh đã đạt được những thành công không thể phủ nhận, nhưng vẫn còn tồn tại những hạn chế cần khắc phục:
Một là:
Hình thức tín dụng của Chi nhánh chưa đa dạng.
Như chúng ta đã tìm hiểu thì hệ thống sản phẩm dịch vụ những năm đầu thành lập mới chỉ tập trung vào các dịch vụ đơn giản như cho vay phục vụ sản xuất kinh doanh đối với đơn vị quốc doanh nhỏ, chuyển tiền viện trợ đầu tư, chuyển tiền trong nước khác..Hay sản phẩm tín dụng mà Chi nhánh cung cấp cũng chỉ tập trung vào đối tượng khách hàng là tổ chức tín dụng, còn dân cư và tổ chức kinh tế thì rất ít, thậm chí tốc độ tăng trưởng còn âm. Đây là thiếu xót rất lớn của Chi nhánh, trước tình hình thị trường khách hàng tiềm năng, và môi trường chính trị được coi là ổn định như ở Việt Nam.
Hai là:
Công tác thẩm định tín dụng vẫn còn bộc lộ nhiều thiếu sót.
Ở Chi nhánh vẫn còn tồn tại những dự án mà khi thẩm định vẫn hợp lý hoá thủ tục, cán bộ tín dụng đã lấy chính dự án mà doanh nghiệp trình ngân sử dụng để kết luận có nên cho vay hay không, mà không xem xét các yếu tố với nhiều giác độ khác nhau, thông tin thu thập được còn hạn chế. Tức là thời gian hiệu quả kinh tế chỉ là trên giấy tờ, với cả hai phía ngân hành và khách hàng. Nếu khách hàng gian lân tìm mọi cách để vay vốn rồi sử dụng sai mục đích thì nguy cơ tổn hại đến ngân hàng rất cao. Đây cũng là thiếu sót của nhà quản lý khi để nhân viên không làm đúng trách nhiệm của mình
Ba là:
Vẫn còn những cán bộ chưa vững về nghiệp vụ, đạo đức nghệ nghiệp còn chưa cao.
Đội ngũ cán bộ tín dụng vẫn còn những “con sâu làm rầu nồi canh” vi phạm đạo đức nghề nghiệp, gian lận vẫn còn tồn tại, cán bộ chưa thực sự nhiệt
tình, làm đúng trách nhiệm của mình. Phân công công việc cho từng cá nhân vẫn còn hiện tượng nhầm chỗ, theo đó mà Chi nhánh chưa tận dụng được hết khả năng sở trường của mỗi cá nhân, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.
Trước tình hình nền kinh tế biến động khó lường, cạnh tranh gay gắt, đặc biệt là ngân hàng liên doanh lại bị giới hạn kinh doanh, chưa thông thạo đặc điểm tình hình kinh doanh, sự khác biệt về văn hóa, pháp luật....nên đòi hỏi trình độ cán bộ tín dụng phải tốt mới có thể đáp ứng được tình hình công việc.
Bốn là:
Công tác marketing của ngân hàng chưa thực sự đạt hiệu quả cao. Hiện nay, khách hàng vẫn khó tiếp cận, và tìm hiểu về các sản phẩm của ngân hàng cung cấp, vẫn còn e ngại chưa thoải máikhi tiếp cận với dịch vụ của Chi nhánh. Làm giảm chất lượng sản phẩm cũng như số lượng khách hàng của Ngân hàng. Lượng khách hàng lâu dài vẫn chưa nhiều, vì vậy đặt ra cho Chi nhánh nhiệm vụ quan trọng là phải tạo cho khách hàng sự hiểu biết về ngân hàng, tin tưởng và cảm thấy sản phẩm của ngân hàng là phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ..