Trong hoạt động kinh doanh của tất cả cỏc ngành kinh doanh, việc lựa chọn thị trường mục tiờu đúng vai trũ rất quan trọng. Khi xỏc định đỳng khỏch hàng mục tiờu, người ta cú thể đưa ra cỏc đối sỏch kinh doanh phự hợp hơn nhằm phục vụ tốt hơn yờu cầu cảu nhúm khỏch hàng đó chọn và nõng cao hiệu quả kinh doanh. Cụng tỏc phỏt hành và thanh toỏn thẻ tại VCB HN cũng là một trong những loại hỡnh của ngõn hàng và việc lựa chọn thị trường mục tiờu cũng hết sức quan trọng.
Việt Nam là một nước chậm phỏt triển, hơn 70% dõn số sống ở nụng thụn và gần 80% lao động trong nụng nghiệp, thu nhập thấp và kộm ổn định
với trỡnh độ dõn trớ thấp. Vỡ vậy đõy khụng thể là đối tượng để phỏt triển thị trường thẻ.
Ở thành thị, cỏc thành phần cú đa dạng hơn nhưng phần đụng là những người buụn bỏn nhỏ, cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cỏc cơ quan nhà nước… Mức thu nhập của họ cộng với cỏc khoản phụ cấp bỡnh quõn vào khoản hơn 1 triệu đồng/người/thỏng trong khi đú giỏ trị thấp nhất của thẻ VISA là 10 triệu đồng. Chớnh vỡ vậy việc phỏt hành thẻ tập trung cho đối tượng này là
khụng kinh tế và khụng thuận lợi cho cả người sử dụng, ngõn hàng phỏt hành và CSCNT.
Hiện nay, cựng với xu hướng đẩy mạnh việc phỏt triển cỏc cụng ty liờn doanh liờn kết với nước ngoài, bộ phận dõn cư làm việc trong cỏc cụng ty cú vốn đầu tư nước ngoài ngày càng tăng. Bộ phận cụng nhõn viờn làm trong những ngành cú thu nhập cao và ổn định như: dầu khớ, ngõn hàng, bưu chớnh viễn thụng, hàng khụng… và cỏc chủ doanh nghiệp tư nhõn cũng dần chiếm số lượng lớn. Đõy là những người cú thu nhập khỏ và ổn định, cú nhu cầu và cú điều kiện thường xuyờn đến cỏc siờu thị, nghỉ lại khỏch sạn, đi mỏy bay, đi du lịch… Đõy là nhúm khỏch hàng đầy tiềm năng và cú xu hướng ngày càng tăng mà ngõn hàng cần phải tập trung khai thỏc.
Một đối tượng khỏc cũng cú nhu cầu sử dụng thẻ thực sự và khỏ đụng đảo là người nước ngoài, bao gồm cả người cư trỳ và người đầu tư nước ngoài vào Việt Nam…, những người khụng cư trỳ bao gồm Vệt kiều về thăm tổ quốc, khỏch du lịch, thương gia nước ngoài đến làm việc ngắn ngày. Số lượng đối tượng này lờn tới hơn 1 triệu người/năm. Mặc dự nhúm này thường sử dụng thẻ do nước ngoài phỏt hành xong nếu đẩy mạnh cụng tỏc quảng cỏo, tiếp thị và gõy dựng uy tớn, đõy sẽ là một đối tượng quan trọng mà ngõn hàng cần quan tõm.