triển mạng lưới
3.2.5.1. Tiếp tục đào tạo đội ngũ công nhân viên có chuyên môn tốt và đạo đức nghề nghiệp.
+ SHB cần tiếp tục và thƣờng xuyên mở các khóa đào tạo, bồi dƣỡng trình độ chuyên môn cho cán bộ công nhân viên, cán bộ chủ chốt tại hội sở và các chi nhánh. Khuyến khích tinh thần tự học, nâng cao trình độ chuyên môn, tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên đƣợc tiếp xúc với các quy mô, quy trình nghiệp vụ của các Ngân hàng nƣớc ngoài. Tạo điều kiện cho những ngƣời đã đi học tại nƣớc ngoài có điều kiện thực hành những gì đƣợc học và vận dụng cho phù hợp với điều kiện trong nƣớc. Đi đôi với việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ công nhân viên là việc không ngừng nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ nhiệt tình…để hình thành nên đội ngũ cán bộ vừa có tâm vừa có tài.
+ Hiện nay bên cạnh chất lƣợng cán bộ ngày một nâng cao thì việc đầu tƣ trang thiết bị hiện đại cũng là một tất yếu. Chính vì vậy mà để thực hiện tốt công tác huy động vốn nói riêng và các hoạt động khác của Ngân hàng nói chung thì Ngân hàng cần hoàn thiện mô hình tổ chức bộ máy, bố trí nhân lực hợp lý theo hƣớng chọn ngƣời phù hợp với yêu cầu của công việc. Bên cạnh đó Ngân hàng phải không ngừng nâng cao năng lực và phẩm chất cán bộ quản lý, có nhƣ thế thì công tác quản lý và điều hành hoạt động huy động vốn mới có hiệu quả nhƣ mong muốn.
119
3.2.5.2. Hoạt động có hiệu quả mạng lưới Chi nhánh/Phòng giao dịch, mở thêm địa điểm giao dịch tại những địa bàn có tiềm năng và giải thể những điểm giao dịch yếu kém
Kể từ thời điểm sáp nhập thành công với Habubank vào tháng 8/2012 thì SHB đã nâng mạng lƣới điểm giao dịch của mình lên 240 Chi nhánh/Phòng giao dịch trên cả nƣớc và 2 chi nhánh tại Lào và Campuchia. Thực tế hoạt động trong những năm qua cho thấy, các điểm giao dịch này tập trung phần lớn tại các thành phố lớn với mật độ khá cao. Tại nhiều tỉnh thành khác, các điểm giao dịch còn hạn chế. Hoạt động hiệu quả nhất hiện nay là các Chi nhánh/Phòng giao dịch của SHB tại Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng, TP.Hồ Chí Minh và Vũng Tàu. Còn lại một số điểm giao dịch tại các thành phố và một số tỉnh xa trung tâm còn chƣa đạt đƣợc mức lợi nhuận đƣợc phân bổ. Nguyên nhân một phần là do đặc thù tiềm năng kinh tế, mật độ dân cƣ, nhƣng cũng có một phần do vị trí giao dịch chƣa thuận tiện, nhân sự còn kém năng động so với các ngân hàng khác trên cùng địa bàn. Vì vậy, thời gian tới, SHB cần đẩy mạnh hơn nữa công tác thanh tra, rà soát các đơn vị trên toàn hệ thống để có giải pháp chấn chỉnh phù hợp và kịp thời. Đồng thời, Ngân hàng cần quyết liệt đóng cửa các điểm giao dịch liên tiếp hoạt động không hiệu quả; thăm dò và đánh giá thị trƣờng để mở thêm điểm giao dịch tại các địa bàn tiềm năng.
Theo Kết quả thăm dò ý kiến khách hàng nhƣ đã nêu ở Phụ lục II thì có tới 76,7% số ngƣời đƣợc hỏi cho biết một trong những yếu tố quyết định để họ lựa chọn ngân hàng gửi tiền là ƣu thế về mặt địa lý. Điều đó có nghĩa là khách hàng cá nhân luôn ƣu tiên chọn những điểm giao dịch thuận lợi nhất (gần nhà, gần cơ quan) để gửi tiết kiệm và thực hiện các giao dịch có liên quan khác. Khu vực đông dân cƣ, đông cơ quan đoàn thể chính là những nơi mà cơ hội thu hút nguồn tiền gửi là lớn nhất, song cũng là nơi áp lực cạnh tranh cao nhất. Vì vậy, việc phát triển mạng lƣới hoạt động và phát triển ở đâu, phát triển nhƣ thế nào thực sự là một vấn đề lớn mà Ngân hàng cần nhìn nhận, đánh giá và có chiến lƣợc phát triển trong thời gian tới.
120