Những mặt được:

3. Đánh giá chung về kết quả phát triển thị trường của Công ty TNHH

3.1 Những mặt được:

Sau 3 năm tồn tại Công ty Việt Đức đã có được chỗ đứng trên thị trường, chứng tỏ những ưu điểm như:

- Về sản phẩm: Cụng ty đó khụng ngừng phát triển danh mục sản phẩm kết hợp với nõng cao chất lượng sản phẩm, làm cho sản phẩm ngày càng thoả món các nhu cầu của người tiâu dùng. Cơng ty cũn thường xuyân duy trì, tiến hành đa dạng hoá sản phẩm, giảm chi phí để cú điều kiện định giỏ linh hoạt đối với từng đối tượng mua. Những chính sách sản phẩm trờn của cụng ty đó đem lại hiệu quả cao trong cụng tác tiâu thụ sản phẩm, bằng chứng là doanh thu

khụng ngừng tăng lờn qua các năm.

- Về thị trường tiâu thụ: từ chỗ thị trường chỉ bỉ hẹp trong gia đình và các bạn bố thân quen, đến nay cụng ty cũn cú nhiều khách hàng tại các địa phương khác trải rộng khắp cả nước, kéo dài từ bắc vào nam.

- Về hình thức tiâu thụ: Nắm rị đặc điểm mua sắm của khách hàng, mục đích mua sắm cụng ty đó triển khai nhiều phương thức bán hàng: bán hàng qua điện thoại, bán hàng trực tiếp tại cửa hàng của cụng ty, bán hàng qua trung gian... Tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua hàng của khách hàng.

- Về tổ chức bộ máy quản lý: Công ty đã tổ chức bộ máy quản lý và mô hình hoạt động kinh doanh khỏ hợp lý, bố trí các cán bộ có nghiệp vụ quản lý tốt cả quá trình đầu vào lẫn đầu ra, điều đó làm cho việc quản lý và mô hình hoạt động kinh doanh được nhanh chóng và chính xác hơn, làm cho chi phí của công ty giảm thiếu, giảm giỏ thành.

- Về quản lý nguồn nhõn lực: Công ty đã có sự chú trọng tới công tác đào tạo bồi dưỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ của các cán bộ công nhân viên trong Công ty. Thêm vào đó, công ty cũng áp dụng chế độ thưởng phạt nghiêm minh đối với các đơn vị cũng như đối với các cán bộ làm tốt hoặc không làm tốt hoặc không hoàn thành nhiệm vụ của mình. Công ty đã có sự cố gắng trong việc tổ chức sắp xếp nhân lực trong Công ty, có cơ cấu lao động vừa đảm bảo sức khoẻ cho người lao động vừa đảm bảo thực hiện tốt các nhiệm vụ của Công ty. Người lao động được bố trí vào các vị trí hợp lý phù hợp với khả năng và trình độ của họ, kỉ luật lao động được chấp hành nghiêm chỉnh.

- Trong huy động vốn Công ty đã biết sử dụng kết hợp nhiều biện pháp khác nhau để có thể huy động vốn hiệu quả. Nguồn vốn của Công ty gồm có vốn chủ sở hữu, vốn vay ngân hàng, huy động từ cán bộ công nhân viên, huy động từ bạn bố và người thân, trích từ lợi nhuận kinh doanh... Ngoài ra còn có khả năng sử dụng tiền do khách hàng ứng trước và tiền do trả chậm.

- Công ty đã xây dựng cho mình một hệ thống thông tin kinh tế, bắt đầu từ thu thập thông tin, xử lý thông tin, cung cấp cho các cán bộ chuyên môn, các cán bộ quản lý để đưa ra những quyết định chính sách kịp thời.

- Công ty hoạt động với phương châm là: luôn hướng vào khách hàng, vào nhu cầu của người tiêu dùng, đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, tạo dựng uy tín cho mình. Công tác quản lý chất lượng hàng hóa của công ty luôn được chú trọng.

3.2 Những tồn tại và nguyên nhân

- Về mặt hàng: hiện tại cụng ty kinh doanh rất nhiều mặt hàng, và các mặt hàng cú khi khơng hề tương đồng với các mặt hàng khác mà hoàn toàn khác biệt. Thĩng thường trong kinh doanh các mặt hàng trong cùng doanh nghiệp thường cú xu hướng hỗ trợ, bổ sung nhau. Chính vỡ vậy nờn ngoài mặt hàng chủ đạo của cụng ty là máy bơm nước thì các mặt hàng khác chưa đạt được hiệu quả trong kinh doanh.

- Về nguồn hàng: Nguồn hàng của cụng ty chưa đạt được hiệu quả, các nhà cung cấp của cụng ty cũn chưa nhiều. Bởi vậy cụng ty vẫn ở thế bị động trong quan hệ với nhà cung cấp, vẫn cú trường hợp hàng hoá về chậm do nhà cung cấp giao khụng đúng hẹn.

- Về cơng tác nghiân cứu thị trường: chưa phát huy tác dụng là “kim chỉ nam” cho hoạt động tiâu thụ sản phẩm (mở rộng thị trường về sản phẩm). Các hoạt động điều tra thu thập, xử lý thĩng tin trị trường cũn chưa được chơ ý, cũn thụ động và kém hiệu quả. Cơng ty cũn chưa cú bộ phận chuyân trách về cơng tác nghiân cứu thị trường nờn hiệu quả hoạt động cũn chưa cao.

- Về tổ chức quản lý: Việc kinh doanh quá nhiều mặt hàng cũng khiến việc quản lý khó khăn, việc Công ty thiết lập mô hình quản lý theo mặt hàng tuy là hợp lý nhưng vẫn chưa triệt để, cần phải kết hợp quản lý theo khu vực địa lý. Điều này giúp cho kế hoạch mở rộng thị trường theo khu vực địa lý của cụng ty thuận tiện hơn và thực hiện cú hiệu quả hơn.

- Về cụng tác marketting, xúc tiến thương mại: chịu sự cạnh tranh gay gắt của thị trường, thì việc sử dụng cú hiệu quả các biện pháp marketing cũng như xúc tiến thương mại sẽ đem lại hiệu quả vĩ cùng to lớn. Tuy nhiân do mới thành lập, điều kiện cả về vật chất lẫn trình độ đều chưa cao cho nân cơng ty Việt Đức chưa cú đủ khả năng làm tốt cơng tác này. Mặc dù Công ty đã cử các nhân viên đến tận các đơn vị có nhu cầu để tìm hiểu chào hàng nhưng đây chỉ là hình thức khai thác các nhu cầu cú sẵn mà không thể kích thích được nhu cầu của khách hàng. Công ty chưa quảng bá được tên tuổi của mình một cách rộng rãi mà chỉ dừng lại ở việc lập cho mỡnh một trang web để khách hàng tìm hiểu thông tin. Chưa có các chương trình quảng cáo về Công ty trên các phương tiện thông tin đại chúng, hay các chương trình PR để tạo lìng tin cho khách hàng, các chương trình khuyến mại nhỏ lẻ chưa thực sự có sức thuyết phục.

- Về quản lý nguồn nhõn sự: Việc phân chia các phòng ban cũng như chức năng nhiệm vụ của từng phòng chưa thực sự hợp lý. Phòng kinh doanh

của Công ty phải đảm nhiệm cùng lúc quá nhiều vai trì như: quản lý mua hàng, quản lý bán hàng, quản lý kho nờn hoạt động chưa đạt hiệu quả. Bờn cạnh đú việc quản lý nguồn nhõn sự chưa cú phòng ban chuyên mĩn quản lý mà do phòng tổ chức hành chính quản lý chung. Ngoài ra còn xảy ra tình trạng bố chí công việc không phù hợp làm giảm chất lượng công việc.

Chương III: Phương hướng và giải pháp phát triển thị trường của Công Ty TNHH TMDV & XNK Việt Đức

1. Phương hướng và mục tiêu phát triển của công ty 1.1 Phương hướng phát triển của công ty

*) Phương hướng phát triển thị trường đầu vào:

Trong thời gian tới cụng ty sẽ tìm kiếm các mặt hàng kinh doanh của mình nhằm hoàn thiện sản phẩm kinh doanh của cụng ty. Vỡ cụng ty luơn lấy việc thoả món tốt nhất nhu cầu khách hàng là mục tiâu, mà khách hàng luơn ưa thích các sản phẩm cú chất lượng cao nhất, tiện dụng nhất, giỏ thành hợp lý nhất.

Muốn củng cố các mặt hàng kinh doanh thì cụng ty cần nâng cao hơn nữa chất lượng của các nhà cung ứng. Cụng ty cần tìm kiếm và hợp tác với nhiều nhà cung ứng trờn cơ sở “đĩi bờn đều cú lợi”. Trong thời gian tới cụng ty đang dự định tìm kiếm một số nhà cung ứng tại các thị trường khác nhiều tiềm năng hơn.

Để phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh việc cần thiết với cụng ty là mở rộng vốn. Trong vài năm tới cụng ty đang cú kế hoạch mở rộng thờm vốn kinh doanh bằng cách huy động từ nhiều nguồn khác nhau.

Nguồn nhõn lực là yếu tố khụng thể thiếu và vĩ cùng quan trọng của cụng ty. Nhưng như đó phân tích ở trờn, cụng tác quản lý nguồn nhõn lực của cụng ty chưa thực sự đạt hiệu quả. Trong thời gian tới cụng ty đang cú kế hoạch phát triển nguồn nhõn lực bằng cách: tuyển dụng các nhõn viân cú trình độ nghiệp vụ và bố trớ làm việc đúng với lĩnh vực mà họ đào tạo.

*) Phương hướng phát triển thị trường đầu ra

Việc tiâu thụ sản phẩm luơn là quan trọng nhất đối với hoạt động sản xuất kinh doanh. Nỉ quyết định thành quả của cả quá trình sản xuất kinh doanh. Vỡ vậy cho nân việc phát triển thị trường đầu ra chiếm vai trị quan trọng. Trong thời gian tới cụng ty đó đề ra vài phương hướng phát triển thị trường đầu ra của cụng ty.

Cần đặc biệt quan tâm tới việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng, để mỗi khách hàng sẽ trở thành những khách hàng trung thành với sản phẩm của cụng ty. Bờn cạnh việc giữ vững mối quan hệ với các khách hàng cũ cụng ty cần tìm thờm những khách hàng mới để đẩy nhanh hoạt động tiâu thụ sản phẩm.

việc mở rộng phạm vị kinh doanh về mặt địa lý. Qua phân tích ở trờn ta thấy nếu xét theo khu vực địa lý thì doanh thu ở các tỉnh thành miền trung và miền nam cũn chưa cao. Trong thời gian tới cơng ty đã cú kế hoạch mở chi nhánh hay văn phòng đại diện trong Sài Gìn để dễ dàng hơn trong việc tiếp xúc khách hàng và chăm sóc khách hàng. Việc mở các chi nhánh kho trạm sẽ tiết kiệm chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng cũng như tìm kiếm nguồn khách hàng mới.

1.2 Mục tiêu phát triển của công ty

Sau 3 năm hoạt động cụng ty đó bước đầu hoàn thành được những mục tiâu ban đầu mà cụng ty đó đạt ra. Năm 2010 và những năm tới đây công ty kỳ vọng sẽ là một năm thành công hơn nữa với công ty . Mục tiêu của công ty đặt ra cho năm sau khá cao so với các năm trước.

- Thực hiện kế hoạch mở thờm chi nhánh ở khu vực phía nam, cụ thể là thành phố đầy tiềm năng Hồ Chớ Minh. Việc mở thờm chi nhánh này phải đem lại hiệu quả kinh doanh rị rệt cho cụng ty, thể hiện ở các mục tiâu về khách hàng, doanh thu phải tăng cao.

- Tìm kiếm được thêm khách hàng mới sao cho doanh thu của khách hàng mới chiếm 25% tổng doanh thu cả năm. Bờn cạnh đú phải giữ vững thậm chớ phát triển doanh thu của khách hàng cũ hay khách hàng truyền thống.

- Tìm kiếm thêm được các nguồn hàng mới, chất lượng tốt hơn, phù hợp hơn để giảm thiểu tối đa các chi phí phát sinh, giảm thế bị động hiện nay của cụng ty trong mối quan hệ với các nhà cung ứng.

- Tuyển dụng được thêm những nhân viên cú trình độ, nghiệp vụ giỏi, trung thành với cụng ty. Đặc biệt cơng ty đang hướng tới tuyển dụng những nhõn viân kinh doanh giỏi để bố trớ làm việc tại chi nhánh sắp mở tại thành phố Hồ Chớ Minh

- Giảm được các loại chi phí đặc biệt là chi phí vận chuyển: bằng cách xây dựng được hệ thống kho trạm tại các điểm mấu chốt trong mạng lưới phân phối của cụng ty

- Thực hiện tốt hơn nữa cụng tác tổ chức quản lý, nõng cao tối đa hiệu quả hoạt động của bộ máy quản lý, khai thác hợp lý và triệt để được khả năng của đội ngũ lao động, tránh lóng phí hoặc khụng tận dụng hết khả năng của họ

- Nõng cao thương hiệu và uy tín của cụng ty trờn thị trường, làm cho khách hàng ngày càng biết đến cụng ty nhiều hơn.

- Tăng doanh thu lờn 20%, đảm bảo nguồn vốn được sử dụng hiệu quả, tránh lóng phí hoặc thất thoát

- Thực hiện đúng và đầy đủ các trách nhiệm xó hội như: vệ sinh mĩi trường, an sinh xó hội...

2. Một số giải pháp phát triển thị trường kinh doanh của công tyTNHH TMDV & XNK Việt Đức TNHH TMDV & XNK Việt Đức

*) Tăng cường đầu tư nghiên cứu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh

Cũng như các doanh nghiệp thương mại khác, muốn tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp phải lấy mục tiâu “đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng” làm kim chỉ nam hành động. Muốn vậy cơng ty phải làm tốt cơng tác nghiên cứu thị trường cú vậy mới giúp cho doanh nghiệp nắm bắt được các cơ hội lớn và tránh được các rủi ro không đáng có.

Qua nghiên cứu thị trường doanh nghiệp sẽ biết được khách hàng đang cần gì? giá cả ra sao? phương thức phục vụ như thế nào ? Từ đó tìm các mặt hàng kinh doanh cho phù hợp.

Việc ghiên cứu thị trường cũng giúp cho cụng ty tìm kiếm các nhà cung ứng thích hợp, từ đú lựa chọn nhà cung ứng phù hợp với điều kiện của cụng ty

Ngoài ra, nghiên cứu thị trường cũn giúp cơng ty nhận dạng đối thủ cạnh tranh và có nhưng biện pháp hữu hiệu để tồn tại và vượt qua các đối thủ cạnh tranh.

Việc nghiên cứu thị truờng thị trường được phìng kinh doanh thực hiện. Phòng kinh doanh của Công ty đã phân việc nghiên cứu thị trường các bước cụ thể như sau: thu thâp thông tin phân tích thôg tin, kết luận và dự báo... Phòng kinh doanh đã sử dụng kết hợp cả hai phương pháp là nghiên cứu tại bàn và nghiên cứu tại trường. Cụ thể như sau:

- Việc nghiên cứu khách hàng được Công ty đặc biệt chú trọng. Bước đầu tiân là thu thập thơng tin. Thĩng tin về khách hàng được thu thập từ nhiều nguồn: phản hồi của khách hàng, đánh giỏ của khách hàng, qua các phương tiện truyền thĩng, qua điều tra thăm dì ý kiến. Tiếp đú các nhân viên kinh doanh phân loại các loại khách hàng theo nhu cầu và theo đặc điểm mua sắm của khách hàng đó. Khi đó đưa ra được kết luận rồi, cụng ty căn cứ vào đú mà đưa ra hình thức bán hàng, phương thức bán, giỏ cả, cũng như các điều kiện khác một cách hợp lý. Sau đú cơ thể chủ động liên hệ với khách hàng để giới thiệu về cụng ty cũng như sản phẩm của minh

- Việc nghiên cứu thị trường đầu vào có lẽ dễ dàng hơn bởi sản phẩm mà Công ty kinh doanh thường là sản phẩm của những hãng nổi tiếng trên thị trường. Bởi vậy, công ty chỉ tập chung vào nghiân cứu tìm cách thức mua, cách

thức thanh toán, nơi giao hàng, thời gian giao hàng... Để tìm hiểu các thơng tin này các nhân viên kinh doanh của cơng ty trực tiếp liên hệ với các hãng cung ứng để nắm bắt. Dựa trờn kết quả thu được mà đưa ra lựa chọn thích hợp

- Việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là tương đối khó khăn do các cơng ty đều cú ý giấu diếm bớ mật kinh doanh của mình, hơn nữa đối thủ cạnh tranh trờn thị trường là rất đĩng do cụng ty kinh doanh nhiều loại mặt hàng. Bởi vậy việc tìm kiếm thĩng tin là rất khỉ khăn. Việc nghiân cứu tập trung vào tìm hiểu những vấn đề như: đấu thủ nhập hàng với giá như thế nào?, họ được các hãng cung ứng cho những ưu đãi gì...đặc biệt những dịch vụ bổ xung như thế nào? Những dịch vụ nào được khách hàng ưa chuộng...từ đó doanh nghiệp có thể đưa ra những chiến lược phù hợp với việc kinh doanh. Ít nhất cũng không để mất khách hàng vào tay các đối thủ.

*) Xây dựng các chiến lược, chính sách kinh doanh hợp lý

Không chỉ trong doanh nghiệp thương mại mà trong bất cứ tổ chức nào thì việc quản lý theo chiến lược cũng là cần thiết. Việc quản lý theo chiến lược sẽ giúp cho doanh nghiệp đi đúng hướng trong suốt quá trình kinh doanh của mình.

Các chiến lược, chính sách kinh doanh phải được xây dựng, đề ra dựa trờn kết quả của cơng tác nghiân cứu thị trường về khách hàng, về nguồn hàng, về đối