www.bansacthuonghieu.com
Biểu đồ 5.4: Mức độ nhận biết thương hiệu dịch vụ điện thoại di động
Mức độ nhận biết thương hiệu là chỉ tiêu quan trọng nhất để đánh giá tình hình cạnh tranh thương hiệu giữa các doanh nghiệp với nhau.
Gần đây nhất, là vào tháng 03 /2010 theo kết quả một cuộc điều tra về mức độ nhận biết thương hiệu của các mạng di động do Cơng ty nghiên cứu thị trường TNS thực hiện vào cuối năm 2009 của mạng di động Beeline khi ra mắt gĩi cước Big & Kool thì : MobiFone đứng đầu trong số 7 mạng di động về mức độ nhận biết thương hiệu.
MobiFone đạt tỷ lệ 100% về độ nhận biết thương hiệu trong số những người được hỏi, đứng sau là Viettel và VinaPhone cùng với 99%, S-Fone đứng kế tiếp với 84%. Tân binh Beeline chỉ sau 6 tháng ra mắt đã đạt được sự nhận biết thương hiệu lên đến 76%, cao hơn Vietnamobile và EVN Telecom. Mức độ nhận biết thương hiệu của Vietnamobile và EVN Telecom đứng cuối cùng với tỷ lệ lần lượt là 63% và 59%.
5.2.5.2. Mức đơ ưa thích của khách hàng về các mạng di động:
2011 MobiFone Viettel Vina
Mức độ ưa thích của KH 54% 29% 14%
Bảng 5.5: Mức độ ưa thích của khách hàng về các mạng di động
(Theo ICTNews.vn) www.bansacthuonghieu.com
Biểu đồ 5.5: Mức độ ưa thích của khách hàng về dịch vụ đang sử dụng
Dựa vào kết quả điều tra về thương hiệu của Beeline do Cơng ty TNS thực hiện cuối năm 2009, MobiFone là mạng di động đứng số 1 trên cả 3 chỉ tiêu: độ nhận biết thương hiệu, mức độ ưa thích và mức độ mong muốn sử dụng.
Ở chỉ tiêu mức độ ưa thích, MobiFone cũng xếp vị trí số 1 với 54%, bỏ rất xa mạng đứng thứ 2 là Viettel với 29%, VinaPhone đứng thứ 3 với 14%
5.2.5.3. Mức độ mong muốn sử dụng của khách hàng về mạng ĐTDĐ:
Mức độ mong muốn sử dụng của khách hàng đối với dịch vụ thơng tin di động dực trên 3 tiểu chuẩn sau:
- Chất lượng dịch vụ, mạng lưới
- Cước phí
- Hệ thống kênh phân phối
2011 MobiFone Viettel Vina
Mức độ mong muốn sử dụng 56% 44% 25%
( Nguồn: www.bangsacthuonghieu.com )
Bảng 5.6: mức độ ưa thích của khách hàng về các mạng di động