Tỉ lệ (%) 66.67 % 29 % 4 % 0.43 %
( Nguồn văn phịng chi nhánh TP Hồ Chí Minh )
Biểu đồ 2.3.3: Độ tuổi của nhân viên chi nhánh TTDĐ Tp.HCM năm 2009
Cơ cấu lao động theo độ tuổi phần nào phản ánh kinh nghiệm làm việc của nhân viên. Số lao động từ 31- 40 tuổi chiếm 29 %, một con số khá lớn, đây là những nhân viên cĩ chuyên mơn nghiệp vụ vững vàng, kinh nghiệm nhiều, gắn bĩ với MobiFone nhiều năm. Dưới 30 tuổi chiếm 67 % cho thấy lao động tại chi nhánh đa phần là lao động trẻ, nhiệt tình, sáng tạo và năng động. Đây là một thuận lợi lớn cho chi nhánh khi MobiFone đang hướng đến việc chiếm lĩnh thị phần người tiêu dùng trẻ tuổi tại Việt Nam.
Tĩm lại, cơ cấu lao động tại chi nhánh đang đi vào ổn định chỉ sau một thời gian ngắn thành lập và chia tách từ chi nhánh Tp.HCM – Tây Ninh. Việc bố trí cơng việc theo chức năng và nhiệm vụ cũng đã được xác định rõ ràng tạo thuận lợi trong cơng tác chuyên mơn và phối hợp nghiệp vụ tuy nhiên khối lượng cơng việc vẫn cịn rất lớn tính trên một nhân viên.
2.3.2. Yếu tố đầu tư, tài chính:
Cơng ty thơng tin di động là cơng ty viễn thơng đầu tiên ở Việt Nam nhận được nguồn vốn đầu tư nước ngồi thơng qua Hợp động hợp tác kinh doanh BCC giữa
tháng 5/2005. Tổng số vốn đầu tư nước ngồi đã đầu tư vào mạng lưới của MobiFone đạt trên 250 triệu USD. Đây là điều kiện rất thuận lợi để MobiFone tiến hành hiện đại hĩa và mở rộng mạng lưới của mình.
Từ năm 2005 đến nay, Cơng ty Thơng tin di động trở thành cơng ty 100% vốn Nhà nước và hiện đang tiến hành cổ phần hĩa.
Để sử dụng hiệu quả đồng vốn tích lũy của mình, cơng ty khơng ngừng mở rộng đầu tư kinh doanh vào các lĩnh vực khác nhau.
Cụ thể, với việc đang nắm giữ 8% vốn điều lệ của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đơng Nam Á (SeABank), Mobifone đã trở thành cổ đơng chiến lược trong nước đầu tiên của Ngân hàng này.
Trước khi trở thành cổ đơng chiến lược của SeaBank, Mobifone đã tham gia 12,5% vốn để cùng với FPT và Tổng cơng ty Đầu tư Kinh doanh vốn Nhà nước thành lập ngân hàng Tiền Phong - FPT.
Ngồi ra, cơng ty cịn đang cĩ kế hoạch đầu tư vào các lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, dịch vụ bán lẻ hàng tiêu dùng, dịch vụ bất động sản….
Cơng ty VMS – MobiFone trực thuộc Tập đồn Bưu chính Viễn thơng VNPT nhưng nĩ hạch tốn độc lập với VNPT. Điều này tạo ra nhiều điều kiện thuận lợi cho mọi hoạt động của cơng ty.
2.4. Mục tiêu Marketing:
Chính sách sản phẩm:
Với chính sách đa dạng hĩa sản phẩm nhằm làm tăng sự lựa chọn cho khách hàng, MobiFone khơng ngừng nghiên cứu và đưa ra các gĩi dịch vụ mới.
Hiện nay MobiFone đang cĩ 6 dịch vụ cốt lõi và hơn 40 dịch vụ giá trị gia tăng. MobiFone tự hào là đơn vị luơn đi đầu trong việc đưa ra các dịch vụ mới như: Voice SMS, SMS Locator, M2U, Music Talk…
Chính sách giá:
Nhằm tạo sự cạnh tranh cơng bằng của các doanh nghiệp viễn thơng trong nước, chuẩn bị cho tiến trình mở cửa theo cam kết với WTO.
Tháng 8/2004 Chính phủ và Bộ Truyền thơng – Thơng tin đã ban hành chỉ thị, quy định mức giá sàn đối với các cơng ty viễn thơng thuộc Tập đồn VNPT.
Do đĩ, chính sách giá của các cơng ty viễn thơng nĩi chung và cơng ty thơng tin di động VMS nĩi riêng phải chịu sự chi phối của chỉ thị này.
Tuy nhiên hiện nay, với quy định các doanh nghiệp được tự do định giá dịch vụ, VNPT đang từng bước cho phép MobiFone giảm giá cước, và so với các đối thủ hiện
Chính sách phân phối:
Cơng ty rất quan tâm đến kênh phân phối và xem đây là một trong những yếu tố quan trọng nhằm làm tăng hiệu quả hoạt động Marketing.
Cơng ty đã xây dựng hệ thống kênh phân phối rộng khắp cả nước, bao gồm đội bán hàng trực tiếp, các cửa hàng VMS, các đại lý chuyên và khơng chuyên…
Riêng tại VMS II, ngồi trung tâm chính đặt tại Tp. Hồ Chí Mình, cịn cĩ các chi nhánh đặt tại các tỉnh và nhiều cửa hàng, đại lý nằm rải rác trên tồn khu vực. Nhờ đĩ, khách hàng cĩ thể thực hiện giao dịch ở nhiều nơi, làm tăng sự thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Chính sách khuyến mãi, quảng cáo:
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, các chính sách khuyến mãi, quảng cáo đều được các cơng ty đặc biệt quan tâm, được xem là con át chủ bài nhằm thu hút khách hàng. Do đĩ, tại MobiFone, ngân sách chi cho các hoạt động này rất lớn và ngày càng tăng.
• Quảng cáo:
Cơng ty đã thực hiện quảng cáo hình ảnh trên các phương tiện thơng tin đại chúng như báo chí, đài phát thanh, truyền hình, áp phích, panơ, tờ rơi, cataloge, tài trợ cho các gameshow, các chương trình sự kiện, các hoạt động xã hội… (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hoạt động quảng cáo, khuyếch trương thương hiệu thật sự phát triển mạnh. Các chương trình quảng cáo được dàn dựng cơng phu, kịch bản tốt, dễ nhớ, gây ấn tượng mạnh về vùng phủ sĩng và khả năng gợi nhớ cao.
• Khuyến mãi:
Các chương trình khuyến mãi, kích thích tiêu thụ diễn ra liên tục, hấp dẫn với quy mơ lớn đã thu hút được đơng đảo khách hàng. Giá trị khuyến mãi ngày càng tăng, từ giảm cước đến tặng tài khoản và tham gia các đợt dự thưởng của MobiFone.
Đặc biệt đợt khuyến mãi lớn nhằm kỷ niệm 16 năm MobiFone trong những tháng đầu năm 2009 đã tạo được sự hưởng ứng mạnh mẽ của khách hàng.
Kết quả của những đợt khuyến mãi này là số lượng thuê bao và doanh thu tăng lên đáng kể. Bên cạnh thu hút những khách hàng mới thì MobiFone cũng thường xuyên quan tâm việc giữ chân khách hàng cũ như đưa ra loạt chương trình tặng 100% giá trị thẻ nạp cho thuê bao đang hoạt động
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh là việc nghiên cứu theo yêu cầu của hoạt động quản lý kinh doanh căn cứ vào tài liệu hạch tốn và các thơng tin kinh tế, bằng các phương pháp phân tích thích hợp nhằm rút ra tính quy luật và xu hướng phát triển của các hiện tượng nghiên cứu. Trên cơ sở đĩ đề ra các phương án và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
3.1. Tình hình vùng phủ sĩng:
Đối với các nhà cung cấp dịch vụ TTDĐ thì yếu tố vùng phủ sĩng là một yếu tố quan trọng nhất. Vì nĩ quyết định đến sự lựa chọn dịch vụ của khách hàng. Vùng phủ sĩng càng rộng thì càng đảm bảo tính thơng tin thơng suốt khi khách hàng di chuyển từ nơi này sang nơi khác. Tính đến thời điểm cuối năm 2009, MobiFone đã phủ sĩng 63/63 tỉnh, thành phố trên cả nước (kể cả sĩng GPRS) với gần 16.000 trạm BTS.
Tp.HCM là một thị trường trọng điểm nên được ưu tiên hàng đầu trong kế hoạch phủ sĩng. Trong năm đầu tiên đi vào hoạt động MobiFone đã phủ sĩng tất cả các quận trung tâm và khu vực chính của các huyện ngoại thành thành phố. Đến thời điểm này thì MobiFone đã phủ sĩng 100% địa bàn Tp.HCM.
Bảng3.1: Tốc độ phát triển trạm BTS tại Tp.HCM giai đoạn 2005-2009