và nhỏ của Chi nhánh Techcombank Chương Dương
Ở Việt Nam, các doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm tới 95% tổng số các doanh nghiệp, đóng góp khoảng 1/3 GDP và tạo ra 90% việc làm mới mỗi năm, có vai trò đặc biệt trong phát triển kinh tế Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế khu vực và thế giới. Phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ được xác định là một trong những nhiệm vụ quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Chi nhánh Chương Dương đã xác định mục tiêu phát triển mảng dịch vụ dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ này với những định hướng như sau:
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam phấn đấu trở thành một nhà cung cấp dịch vụ chất lượng theo đánh giá của khách hàng, với những mục tiêu có giá trị rõ ràng dựa trên danh tiếng, sự chuyên nghiệp và kiến thức vững chắc của nhân viên, các sản phẩm, dịch vụ tốt nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Techcombank hướng đến sự nhất quán và định hướng hiệu quả thống nhất trong cả ngân hàng bằng cách xây dựng sự tương thích, đồng bộ giữa các mô hình kinh doanh, các sản phẩm dịch vụ liên quan và hệ thống hướng tới cùng một tiêu chuẩn chung tránh sự trùng lặp.
Bên cạnh đó, Chi nhánh hướng đến việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất dựa trên việc đối chiếu những nhu cầu này với những phướng án, đề xuất hợp lý nhằm tìm kiếm sự phù hợp nhất. Sự phân loại khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ của Chi nhánh dựa vào sự đa dạng, phức tạp, nhu cầu kinh doanh của khách hàng, và giá trị thực sự mà khách hàng mang tới cho Chi nhánh.
Ngoài ra, Chi nhánh xác định cần tăng trưởng tín dụng đi đôi với việc nâng cao chất lượng tín dụng cho phù hợp với thị trường, môi trường kinh doanh và phù hợp với chiến lược phát triển. Chi nhánh cũng như Techcombank đang hướng tới việc phát triển các mô hình xếp hạng tín dụng doanh nghiệp vừa và nhỏ bên cạnh phương pháp đánh giá dựa trên những tiêu chuẩn đã được lập sẵn, tức là hướng tới định lượng hóa các tiêu chuẩn đánh giá khách hàng bên cạnh phương pháp đánh giá định tính đang sử dụng. Việc đánh giá rủi ro tín dụng sẽ dựa trên cơ sở chiến lược về giá cả, lãi suất nhằm tối đa hóa lợi nhuận mà vẫn đa dạng hóa được lãi suất. Trong thời gian tới, Chi nhánh tiếp tục mở rộng mạng lưới hoạt động để đáp ứng nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ một cách tốt nhất.