Tuy ban lãnh đạo của NHTMCPCT Việt Nam luôn đưa ra các chỉ đạo tín dụng trong từng thời kỳ nhưng việc chỉ đạo của hệ thống chưa mang tính định hướng, đi trước đón đầu sự biến động của thị trường. Hơn nữa, việc xác định thị trường và lĩnh vực cho vay cũng chưa được cụ thể. Hội sở chính chỉ giám sát hoạt động tín dụng của các chi nhánh thông qua giới hạn tín dụng, tỷ số dư nợ trên huy động vốn bình quân, hệ số dư nợ trung dài hạn trong tổng dư nợ…nhưng không có sự phân định tín dụng theo đặc điểm, ưu thế của vùng miền, khu vực địa lý, kinh tế… Chính sách khách hàng quá tập trung vào các tổ chức kinh tế cũng là một trong những nguyên nhân gây ra RRTD tại NHTMCPCT Hoàn Kiếm, thể hiện qua việc nợ quá hạn của ngân hàng tập trung chủ yếu vào khối này và liên tục gia tăng trong suốt 3 năm qua.
d. Thiếu sự kiểm tra giám sát sau khi cho vay
Việc thẩm định khoản vay tại NHTMCPCT Hoàn Kiếm được thực hiện tương đối chặt chẽ theo quy trình, biểu mẫu cụ thể. Đối với những khoản vay lớn, phức tạp, có sự thẩm định của cả hội đồng tín dụng. Tuy nhiên, sau khi cho vay thì việc kiểm tra sử dụng vốn vay là trách nhiệm của CBTD. Với khối lượng công việc hiện nay, các CBTD khó lòng theo dõi sát sao tất cả các khoản vay do mình phụ trách. Chính điều này đã góp phần làm tăng RRTD cho ngân hàng.
e. Trình độ cán bộ còn hạn chế
Vấn đề của NHTMCPCT Hoàn Kiếm hiện nay là chưa thực sự tiến hành đồng bộ những biện pháp thích hợp nhằm đánh giá một cách chính xác về chuyên môn, năng lực của từng CBTD để có phương án bố trí, sắp xếp lại cán bộ, tuyển dụng nhân viên mới cho phù hợp. Điều đó đã gây ảnh hưởng rất nhiều tới hoạt động kinh doanh của chi nhánh, khiến CBTD không phát huy được triệt để khả năng vốn có của bản thân.