4. Thực trạng các dịch vụ của công ty.
4.1. Chương trình du lịch trọn gói.
Các chương trình du lịch trọn gói của công ty rất đa dạng và phong phú. Các chương trình du lịch của công ty Vitours được xây dựng một chi tiết và bài bản. Công việc xây dựng chương trình du lịch được thực hiện từ việc nghiên cứu thị trường mục tiêu. Nghiên cứu những nhu cầu của khách du lịch. Từ đó có thể đáp ứng được tốt nhất nhu cầu của khách du lịch.
Chương trình du lịch được chia làm du lịch inbound, outbound và du lịch nội địa với các tours du lịch điển hình như:
• Tour du lịch nội địa.
Chương trình 1: Đà Nẵng- Nghệ An- Hạ Long- Hà Nội – Vinh – Đà
Nẵng(5N/4D).
Chương trình 2: Đà nẵng – Ngũ hành Sơn- Hội An- Đà Nẵng ( 1N)
• Tour du lịch nước ngoài.
Macau(5N/4D).
Chương trình 2: Đà Nẵng – Hồng Kong – Quảng Châu – Thẩm Quyến
(5N/4D).
• Tour du lịch đường bộ :Lào – Thái – Cambodia.
Chương trình 1: vương quốc CAMBODIA- thành cổ ANGKOR WAT-
thủ đô PHOMPHENH (4N/3D).
Chương trình 2: Đà Nẵng- Mucdanhan- Nakhonphanom- Udonthani-
Chiangmai- Vienchang- Thaket- Đà Nẵng (8N/7D). • Tour du lịch honeymoon.
Chương trình 1: Nha trang – Đà lạt ( 6N/5D).
Chương trình 2: Honeymoon Đăclăk “sắc hoa tình yêu” (6N/5D).
• Tour du lịch hành trình di sản Miền trung.
Chương trình 1: tham quan động Phong Nha – Cố Đô Huế (2 ngày/ 1
đêm).
Chương trình 2: Đà Nẵng – quảng Ngãi- Bình Định- Pleiku- Komtum
(5 ngày / 4 đêm).
• Tour du lịch trực thăng.
Chương trình 1: Đà Nẵng- Bán đảo Sơn trà Chương trình 2: Đà Nẵng – Cù Lao Chàm.
• Tour du lịch pháo hoa.
Chương trình 1: nghỉ lễ Phổ biến- thưởng ngoạn pháo hoa( 4N/3D). Chương trình 2: tham quam miền trung- thưởng ngoại Pháo hoa
(4N/3D).
• Tour sự kiện MICE.
Chương trình: khám phá Bà Nà “mùa xuân của nước Pháp” (2N/1D).
Các chương trình tour du lịch trọn gói được thực hiện một cách đầy đủ và đáp ứng đúng nhu cầu của khách du lịch, với những chương trình du lịch
đặc biệt đặc trưng của công ty. Hơn thế, trong các tour du lịch công ty luôn thiết kế với điểm nhấn của chương trình bằng những đêm gala dinner, trình diễn thời trang, teamwork, đốt lửa trại.. hoặc các dịch vụ kèm theo như tặng quà may mắn, tổ chức sinh nhật cho khách….những điều này đã làm cho sự hài lòng của khách hàng tăng lên.
ƯCông ty luôn đáp ứng chương trình du lịch cho khách đúng thời gian. Luôn đơn giản hóa các thủ tục hành chính của công ty như : thủ tục mua, đặt tours và thanh toán thông qua tài khoản. hơn thế, công ty còn có các Website riêng để cho khách hàng có thể nắm bắt đầy đủ thông tin các chương trình du lịch mà công ty có.
Các chương trình du lịch của công ty luôn mang lại cho khách hàng sự hoàn hảo, thỏa mãn của các sản phẩm và dịch vụ trong nước mà công ty cung cấp hay các đối tác mà công ty hợp tác cung ứng.