Công tác điều tra nhu cầu thị trường

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay một doanh nghiệp muốn tiêu thụ được sản phẩm, hoạt động kinh doanh có hiệu quả thì công việc đầu tiên là điều tra nghiên cứu thị trường. Điều tra nghiên cứu thị trường là việc xác định thị trường, khách hàng là ai? Họ muốn gì? Ở đâu và khi nào? Việc nghiên cứu này đưa ra những vấn đề về sản phẩm và dịch vụ hiện có, tìm ra được khu vực doanh nghiệp có thể mơ rộng để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Việc làm đầu tiên là nghiên cứu thị trường nhằm mục đích đánh giá đặc điểm chủ yếu của thị trường, xác định được những khó khăn, thuận lợi của mỗi thị trường và từ đó lựa chọn được thị trường mục tiêu, thị trường tương lai có tiềm năng nhất định đối với doanh nghiệp, qua đó xác định thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Tuy nhiên việc nghiên cứu thị trường thực tế đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt được nhiều thông tin hơn chứ không phải chỉ xác định khách hàng là ai.

Đối với Công ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy, là một doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thương mại công ty đã và đang tích cực điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu thị trường. Từ quá trình điều tra

nhu cầu thị trường công ty đã xác định được đặc điểm tiêu thụ của thị trường, thị hiếu tiêu dùng của người dân của khu vực phía Bắc, đặc biệt là thị trường Hà Nội. Công ty đã xác định được các nhóm khách hàng chính:

- Nhóm khách hàng thuộc DNNN; các đơn vị hành chính sự nghiệp như các trường Đại học, Cao đẳng, Ngân hàng,…; Các cơ quan hành chính như UBND, Sơ LĐTB-XH…Đây là nhóm khách hàng lớn của công ty, là đối tượng khách hàng thường xuyên, các hợp đồng cung cấp sản phẩm, các thiết bị cũng như các hợp đồng về cung cấp các suất quà đóng gói trong các dịp lễ, dịp tết.

- Nhóm khách hàng là các doanh nghiệp thương mại; các hệ thống siêu thị vừa và nhỏ; các đại lý chuyên bán buôn, bán lẻ. Đây là nhóm khách hàng không kém phần quan trọng đối với việc mơ rộng thị phần của công ty. Do đó công ty luôn tìm cách duy trì, mơ rộng thị trường tiêu thụ với nhóm khách hàng này và nâng cao tỉ lệ tiêu thụ sản phẩm, giá cả ổn định. Nhóm khách hàng không chỉ ơ khu vực Hà Nội mà là toàn Miền Bắc. Sản phẩm phân phối trên thị trường này là độc quyền của công ty vì vậy mà công ty cần khai thác triệt để từ đó phát huy thế mạnh của công ty.

- Nhóm khách hàng là khách sạn, nhà hàng. Đây là nhóm khách hàng đóng góp tỉ lệ không nhỏ về khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty. Với sự phát triển kinh tế - xã hội thì ngày các hoạt động dịch vụ như nghỉ dưỡng, ăn uống cũng phát

triển theo bơi vậy ngày càng có nhiều khách sạn, nhà hàng chính vì vậy tiềm năng mơ rộng thị phần từ nhóm khách hàng này đối với công ty vô cùng to lớn. - Nhóm khách hàng là dân chúng. Đây là một bộ phận khách hàng đông đảo, tiềm

năng, khối lượng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường này chiếm tỉ trọng rất cao, vì vậy công ty cần có những chiến lược thu hút đông đảo hơn nữa bộ phận dân chúng trong khu vực đến với công ty, giúp thúc đẩy khả năng tiêu thụ trong thị phần đầy tiềm năng này.

Qua đây ta có thể thấy thị trường tiêu thụ của công ty rất rộng lớn không chỉ trong khu vực Hà Nội mà mơ rộng toàn Miền Bắc vì công ty hướng tới nhu cầu khác nhau của các khách hàng khác nhau. Những thị trường thuộc các khu vực khác nhau chính là thị trường tiềm năng của công ty vì thế mà công ty cần phải tìm mọi cách để thâm nhập thị trường vì thị trường có lớn thì sản phẩm của công ty mới được tiêu thụ nhanh, từ đó mới có cơ hội phát triển.