I/ Tổng quan về ngân hàng ngoại thơng Hà Nội
i/ định hớng phát triển của ngân hàng vcb trong thời gian tớ
tới.
1. Phơng hớng nhiệm vụ công tác năm 2003 của ngân hàng VCB.
Để có đợc kết quả kinh doanh tốt hơn trong năm 2003, ngân hàng VCB sẽ tiếp tục đổi mới và phát triển theo những định hớng sau :
1. Tiếp tục bám sát định hớng phát triển kinh tế xã hội của Thành phố. Tiếp tục đẩy mạnh huy động vốn, phấn đấu tốc độ tăng trởng nguồn vốn huy động tăng 30% so với năm 2002, đặc biệt là nguồn vốn ngoại tệ.
Đa dạng hoá các hình thức huy động vốn đồng thời quan tâm điều chỉnh và điều hành lãi suất, tỷ giá phù hợp với cung cầu tiền tệ trên thị trờng. Mở thêm phòng giao dịch trong nội thành và nâng cấp điểm thu đổi ngoại tệ tại sân bay Quốc tế Nội Bài.
2. Đẩy mạnh công tác sử dụng vốn của Ngân hàng VCB. Mở rộng tín dụng đi đôi với nâng cao chất lợng đầu t tín dụng bằng nhiều biện pháp và luôn đảm bảo phơng châm "An toàn, Hiệu quả". Tập trung xử lý nợ quá hạn, hạn chế tối đa
Trờng đại học Ngoại Thơng Hà Nội
rủi ro trong kinh doanh. Giải quyết tốt mua bán ngoại tệ đáp ứng cơ bản nhu cầu của khách hàng theo hớng phục vụ sản xuất và kinh doanh trong nớc.
Tiếp tục mở rộng tìm kiếm khách hàng mới, tìm kiếm các dự án có hiệu quả để đầu t, đặc biệt phục vụ phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu và kinh tế đối ngoại của Thủ đô. Tiếp tục bám sát các đơn vị có nợ quá hạn và các cấp chủ quản của đơn vị để cùng xử lý thu hồi nợ. Mục tiêu cuối năm 2003 hạ mức dự nợ quá hạn xuống dới 2,50%.
3. ổn định tổ chức và vận hành theo mô hình mới ngân hàng bán lẻ. Tiếp tục quan tâm đào tạo và đào tạo lại cán bộ kết hợp với việc nghiên cứu khoa học. Bổ sung thêm cán bộ mới tuyển dụng vào các phòng nghiệp vụ và thực hiện tốt các giao dịch trên chơng trình mới.
Tạo điều kiện cho cán bộ học thêm kiến thức chuyên môn, ngoại ngữ và trình độ chính trị để thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh.
4. Triển khai đầu t xây dựng mới lại trụ sở làm việc của Ngân hàng VCB đáp ứng nhu cầu phục vụ hoạt động kinh doanh của Ngân hàng trong thiên niên kỷ mới.
2. Hệ thống ngân hàng bán lẻ ngoại thơng - Tầm nhìn 2010 (VCB - 2001).
Một trong những chiến lợc nổi bật nhất của hệ thống ngân hàng ngoại thơng Việt Nam, đánh dấu bớc ngoặt trong hoạt động thanh toán nói riêng và hoạt động của ngân hàng nói chung trong những năm gần đây là việc triển khai hệ thống ngân hàng bán lẻ ngoại thơng- tầm nhìn VCB-2010.
a. Hoàn cảnh ra đời.
Trong giai đọan đổi mới 1988-1997 của Việt Nam, ngành ngân hàng đã có nhiều chuyển biến tích cực và đạt đợc những thành quả đáng khích lệ nhng mảng ngân hàng bán lẻ cha thực sự đợc quan tâm đúng mức và đầu t thích đáng. Tuy vậy, ngay từ đầu năm 1995 lãnh đạo Ngân hàng Ngoại thơng đã quyết định đầu t vào dự án công nghệ ngân hàng bán lẻ với tên gọi: Hệ thống Ngân hàng bán lẻ Ngân hàng Ngoại thơng - Tầm nhìn 2010, viết tắt là VCB-2010.Việc triển khai
dự án một mặt nhằm thực hiện chiến lợc ứng dụng công nghệ ngân hàng hiện đại vào hoạt động ngân hàng, mặt khác đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ của mình.
b. VCB-2010 :
• Các đặc điểm kỹ thuật và nghiệp vụ của VCB-2010 :
Việc ứng dụngVCB-2010 tạo ra nhiều thay đổi với Ngân hàng trên nhiều lĩnh vực nh t duy quản lý, quy trình nghiệp vụ.. Do đó việc ứng dụng VCB-2010 dẫn đến :
- Thay đổi quan điểm về phục vụ khách hàng trong toàn bộ Ngân hàng; - Thay đổi quy trình xử lý nghiệp vụ của Ngân hàng: theo hớng chuẩn hoá, khoa học, chuyên môn hoá nhằm tận dụng tối đa nguồn nhân lực của Ngân hàng;
- Cung cấp khả năng hoạt động trực tuyến, tạo điều kiện quản lý tập trung tài khoản khách hàng;
- Chuẩn hoá hệ thống thông tin khách hàng đáp ứng các yêu cầu về phân tích, đánh giá khả năng và rủi ro khách hàng, nâng cao khả năng quản lý của các bộ phận hỗ trợ, phục vụ việc quản lý và điều hành tập trung tại ngân hàng .
- Đảm bảo tính an toàn và khả năng bảo mật thông tin dữ liệu của Ngân hàng và cho khách hàng.
• Những lợi ích đối với khách hàng - các dịch vụ ứng dụng trên VCB-2010: Khách hàng đợc phục vụ rất nhanh thông qua chỉ một nhân viên với thời gian giao dịch giảm xuống tối đa. Với VCB-2010, khách hàng còn đợc cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ ngân hàng quốc tế mà trong giai đọan hiện nay cha ngân hàng Việt Nam nào có đợc.
- Với mô hình một cửa trong giao dịch, khách hàng đợc cung cấp nhiều loại dịch vụ tại một quầy và thời gian phục vụ giảm tối đa.
- Các dịch vụ ngân hàng quốc tế đợc cung cấp cho khách hàng tại Việt Nam bao gồm quản lý vốn tự động, chuyển tiền tự động, trả lơng tự động.. Ngoài ra, với VCB-2010 Ngân hàng có nền tảng để xây dựng hệ thống cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng -VCB-2010 cho phép Ngân hàng cung cấp tức
Trờng đại học Ngoại Thơng Hà Nội
thời mọi thông tin từ tổng hợp đến chi tiết về mọi hoạt động trên tài khoản của khách hàng tại Ngân hàng.. điều này đặc biệt hữu ích đối với các Công ty mẹ trong việc quản lý hoạt động của các ngân hàng VCB và Công ty con.