0
Tải bản đầy đủ (.pdf) (90 trang)

Tăng tiện ích từ các dịch vụ cung cấp cho khách hàng

Một phần của tài liệu QUẢN TRỊ VỐN TỰ CÓ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN LUẬN VĂN THẠC SĨ (Trang 83 -83 )

Đây là một hệ quả tất yếu trong mục ñích tăng vốn tự có và nâng cao hiêu quả

quản trị vốn tự có Sacombank. Một phần trong việc tăng vốn là ñể hiện ñại hóa công nghệ ngân hàng, hoàn thiện mạng lưới chi nhánh và phát triển thêm nhiều sản phẩm dịch vụ tốt hơn. Kết quả cuối cùng trong hoạt ñộng của Sacombank là phải cung ứng

ñược sản phẩm dịch vụ ra thị trường chứng khoán và hoạt ñộng bảo hiểm, phát triển những sản phẩm và nhóm sản phẩm dựa trên công nghệ cao nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh về sản phẩm, dịch vụ, tạo sự ña dạng trong lựa chọn sản phẩm và tăng cường bán chéo cho khách hàng. Việc ña dạng hóa các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cũng sẽ góp phần phân tán và hạn chế bớt rủi ro trong quá trình hoạt ñộng. Hiện nay, Sacombank ñang tập trung ñẩy mạnh phát hành thẻ và phát triển hệ thống máy rút tiền tựñộng ATM. Song nếu chỉ dùng hệ thống máy ATM ñể rút tiền mặt thì không có lãi mà phải khai thác tối ña các chức năng của nó, nhất là chức năng thanh toán, chuyển khoản. Hiện nay, tại Sacombank ñã thực hiện thanh toán chuyển khoản nhưng chỉ thực hiện ñược cho tài khoản trong cùng hệ thống Sacombank, chưa thực hiện chuyển khoản cho các tài khoản giữa các ngân hàng. Vì vậy chức năng này cần ñược khai thác

ñể tăng tiện ích cho thẻ và tăng sự hài lòng cho người sử dụng thẻ. Sacombank cần có sự phối hợp ñồng bộ của các nhà cung cấp dịch vụ nhưñiện, nước, ñiện thoại…. Đến thời ñiểm này Sacombank cũng ñã vào cuộc gia nhập mạng lưới Banknetvn và Smartlink nhằm giúp cho chủ thẻ Sacombank có thể giao dịch tại các ñiểm chấp nhận thẻ trong những hệ thống này với mức phí rẻ hơn và sẽ phát triển hơn nữa nhiều dịch vụ ñể tăng tiện ích cho chiếc thẻ tại Sacombank. Đây là lĩnh vực tiềm năng Sacombank cần phải ñi sâu và khai thác hết tiện ích của chiếc thẻ ñể có thể sánh vai

với thị trường thẻ trong khu vực và trên thế giới. Bên cạnh ñó, Sacombank cần cải tiến hơn nữa chất lượng dịch vụ, thủ tục giao dịch, phong cách phục vụ và chính sách tìm hiểu thị trường. Quan trọng nhất là thoả mãn sự hài lòng của khách hàng. Nếu như

chất lượng của dịch vụ ngày càng hoàn hảo, có chất lượng cao thì khách hàng sẽ gắn bó lâu dài với Sacombank.

Để có ñược vốn phục vụ tốt cho các dịch vụ như trên thì công tác quản trị vốn tự

có tại Sacombank là rất quan trọng ñể có thể phân bổ nguồn vốn vào các khoản mục cần ñược ñầu tư thật sự có hiệu quả mang lại những kết quả mà Sacombank mong ñợi.

Một phần của tài liệu QUẢN TRỊ VỐN TỰ CÓ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN LUẬN VĂN THẠC SĨ (Trang 83 -83 )

×