6. Kết cấu của luận văn
2.3. Vai trò của nguồn nhân lực trong ngành dịch vụ logistics
Nguồn nhân lực logistics có vai trò rất quan trọng trong sự phát triển nền kinh tế Việt Nam nói chung và phát triển ngành dịch vụ tiềm năng này nói riêng. Sau đây là ba vai trò chính của nguồn nhân lực đối với ngành dịch vụ logistics và đây là những vai trò có tính chất quyết định đối với sự phát triển nền kinh tế.
Thứ nhất, ngành dịch vụ logistics thực sự là rất mới đối với Việt Nam. Do đó, để Việt Nam có thể phát triển mạnh ngành này nhất thiết phải có đội
ngũ nguồn nhân lực chất lượng cao, am hiểu sâu sắc về lĩnh vực này. Nguồn nhân lực là yếu tố cạnh tranh và mang bản sắc của dân tộc, của quốc gia. Vì những giá trị thuộc về nguồn nhân lực là bền vững và không thể sao chép. Việt Nam hiện đang cạnh tranh với thị trường logistic thế giới bằng lao động dồi dào nhưng chất lượng chưa cao. Trên thực tế, lợi thế cạnh tranh này bị mất dần đi mà minh chứng cụ thể nhất là chúng ta liên tục tụt hạng trong bản xếp hạng chỉ số cạnh tranh toàn cầu, mà một trong những nguyên nhân căn bản là chất lượng lao động qua đào tạo. Bảng xếp hạng năm 2008 cho thấy yếu tố đào tạo đại học của Việt Nam xếp hạng 98, và chất lượng của hệ thống giáo dục xếp thứ 120 trên tổng số 130 quốc gia được xếp hạng. Cũng trong bản báo cáo năng lực cạnh tranh toàn cầu 2008 của WEF, trong cuộc khảo sát ý kiến các chuyên gia về “vấn đề đang lo ngại nhất”, lao động được đào tạo là một trong những yếu tố yếu kém nhất của nền kinh tế Việt Nam. Như vậy, có thể kết luận rằng, đối với ngành dịch vụ logistics, nguồn nhân lực có vai trò rất quan trọng trong việc xác định lợi thế cạnh tranh.
Thứ hai, nguồn nhân lực logistics chính là yếu tố góp phần thúc đẩy sự phát triển ngành dịch vụ này. Việt Nam được xếp hạng thứ 53 trong tổng số 155 quốc gia có chỉ số hiệu quả hoạt động trong ngành dịch vụ này. Điều này có thể chứng mình rằng, Việt Nam rất có tiềm năng để phát triển ngành dịch vụ này, tuy nhiên nguồn nhân lực logistics của Việt Nam còn yếu nên ngành dịch vụ này khó có thể phát triển một cách nhanh chóng trong vài năm tới. Do đó, nguồn nhân lực đóng vai trò thúc đẩy sự phát triển của ngành dịch vụ logistics.
Cuối cùng, nguồn nhân lực logistics đóng vai trò vừa là đối tượng, vừa là công cụ tác động, vừa là chủ thể của ngành dịch vụ logistics. Nguồn nhân lực hỗ trợ ngành dịch vụ logistics phát triển, điều phối quá trình vận hành logistics, là
nhân tố then chốt đưa đối với ngành dịch vụ logistics. Mặc dù các điều kiện cơ sở hạ tầng chưa tương xứng để phát triển ngành dịch vụ này nhưng nếu như có đội ngũ nguồn nhân lực chất lượng cao, có tay kinh nghiệm trong lĩnh vực này thì ngành dịch vụ logistics vẫn có thể phát triển một cách ngoạn mục.