Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động môi giới từ xa tại công ty cổ phần chứng khoán Click&Phone
3.1.4, Phát triển các nghiệp vụ phụ trợ
Để thu hút các nhà đầu tư mở tài khoản giao dịch tại công ty thì không chỉ cần nghiệp vụ môi giới phát triển mà còn cần phát triển các nghiệp vụ
phụ trợ. Công ty có làm tốt các nghiệp vụ phụ trợ này thì khách hàng mới thật sự yên tâm giao dịch. Vì các nghiệp vụ này còn giúp khách hàng nâng cao lợi nhuận kiếm được khi có cơ hội, đặc biệt là khi thị trường đi lên. Vì thế click&Phone cần đặc biệt quan tâm đến lĩnh vực này.
- Quản lý thu nhập của khách hàng: Công ty cần có cơ chế theo dõi tình hình thu lãi cổ tức của chứng khoán và đứng ra làm dịch vụ thu nhận và chi trả cổ tức cho khách hàng thông qua tài khoản của khách hàng và phải báo cho khách hàng biết.
- Nghiệp vụ tín dụng: Ngoài nghiệp vụ môi giới công ty chứng khoán còn triên khai dịch vụ cho vay chứng khoán để khách hàng thực hiện giao dịch bán khống hoặc cho khách hàng vay tiền để thực hiện nghiệp vụ mua ký quỹ. Cho vay ký quỹ là hình thức cấp tín dụng của công ty chứng khoán cho khách hàng của mình để họ mua chứng khoán và sử dụng các chứng khoán đó làm vật thế chấp. Click&Phone cần tính toán kỹ tỉ lệ cho vay kỹ quỹ. Vì nếu tỉ lệ thấp thì khách hàng sẽ không ưa thích giao dịch tại công ty do làm tỉ lệ lợi nhuận có thể kiếm được so vơi tổng nguồn vốn của khách hàng. Nhưng nếu tỉ lệ cho vay quá cao thì sẽ có thể dẫn đến việc khách hàng không trả được nợ khi chứng khoán mất giá.