Quá trình thanh toán giữ một vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung và công tác huy động vốn nói riêng, trong xã hội phát triển thời gian được xem như vàng bạc, ở đó con người rất bận rộn.Việc tiết kiệm thời gian là cần thiết đối với tất cả mọi người.Khi khách hàng đến với ngân hàng, khách hàng mong muốn một quy trình giao dịch với những thủ tục đơn giản, nhanh gọn rút ngắn thời gian giao dịch hết mức có thể.Với phương châm xác định chất lượng hoạt động nói chung, mở rộng huy động vốn nói riêng là vấn đề quan trọng mang tính chất chiến lược, trong thời gian tới chi nhánh phải kịp thời bổ sung hoàn chỉnh tất cả các quy trình nghiệp vụ: huy động, tín dụng, thanh toán, kinh doanh ngoại hối, bảo lãnh…cho phù hợp với năng lực, khả năng quản lý và địa bàn hoạt động của chi nhánh như:
- Từng bước triển khai các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiếp tục đẩy mạnh thực hiện các dịch vụ phục vụ khách hàng như: chuyển tiền điện tử, thẻ rút tiền tự động, ủy nhiệm thu, mua bán ngoại tệ…bên cạnh đó chi nhánh nên mở rộng các dịch vụ mới như: thực hiện bảo lãnh dự thầu, mở L/C
các đối tác trên thế giới để có thể thu hút ngày càng nhiều hơn lượng vốn bằng ngoại tệ đáp ứng ngày càng cao hơn nhu cầu về ngoại tệ của các khách hàng và rút ngắn khoảng cách về lượng vốn huy động giữa đồng nội tệ và ngoại tệ.Đặc biệt chi nhánh cần chú ý tới việc phát triển sản phẩm thẻ trong thanh toán vì hình thức bằng thẻ hiện nay vẫn chưa được phổ biến rộng rãi trong nền kinh tế.Hiện nay ở Việt Nam mới chỉ có ngân hàng VCB, ngân hàng ACB là hội viên của hội thẻ thanh toán quốc tế, trong thời gian tới MSB cần tích cực triển khai mảng này trong thanh toán.
- Tăng cường thời gian giao dịch, thời gian nên mở rộng theo hướng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cần khuyến khích, động viên cán bộ nhân viên tích cực làm việc ngoài giờ để có thể phục vụ khách hàng tốt hơn.