hút vốn và cho vay.
Với việc Chính Phủ sử dụng chính sách tiền tệ thắt chặt để kiềm chế lạm phát nên hiện nay lãi suất liên ngân hàng đang được cho vào “room” với mức trần và sàn để kiểm soát cuộc chạy đua lãi suất giữa các ngân hàng, đặc biệt là trong khối NHTM cổ phần.Tuy nhiên sự cạnh tranh vẫn diễn ra gay gắt giữa các ngân hàng, điều này làm cho lãi suất liên tục được điều chỉnh.Vì vậy, ngân hàng cần xây dựng và thực hiện chính sách lãi suất trên cơ sở gắn với lợi ích của khách hàng, lãi suất phải đảm bảo tính linh hoạt đảm bảo quyền lợi cho người gửi tiền, người vay tiền trên nguyên tắc kinh doanh có lãi, sử dụng chính sách lãi suất trong khuôn khổ sự chỉ đạo của Ngân Hàng Nhà Nước và Chính Phủ.Ngoài ra, lãi suất cũng phải tuân theo quy luật cung cầu về vốn trên thị trường, trong đó lãi suất đầu ra quyết định lãi suất đầu vào, huy động vốn phải được thực hiện dựa trên cơ sở sử dụng vốn.
Tìm kiếm được những nguồn vốn có chi phí huy động thấp và sử dụng số vốn đó để cho vay với mức lãi suất hợp lý được chấp nhận trên thị trường là một bài toán khó khăn đối với các ngân hàng trong thời điểm hiện nay.Hiện nay, các ngân hàng thường tính chi phí về huy động vốn dựa trên mức lãi suất huy động bình quân, và tính bằng bình quân gia quyền của lãi suất các nguồn theo khối lượng từng nguồn vốn huy động.Ngoài ra còn phát sinh một số chi phí khác như: chi phí nhân viên, chi phí thuê hội sở, chi phí giao dịch…những chi phí này tuy chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng chi phí nhưng tiết kiêm được những chi phí này phần nào tạo điều kiện cho ngân hàng xây dựng một mức lãi suất hợp lý hơn.
2.2.4 Hoàn thiện quy trình công nghệ trong hoạt động kinh doanh ngân hàng ngân hàng
thì nhất thiết phải đổi mới quy trình công nghệ, không ngừng tìm tòi và áp dụng những thành tựu mới của công nghệ vào trong hoạt động kinh doanh của mình.Có quy trình công nghệ tiên tiến sẽ tạo tiền đề cho ngân hàng đứng vững trong cạnh tranh, tạo lập uy tín trên thị trường.
Hiện nay sản phẩm máy rút tiền tự động ATM đã và đang được ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực thanh toán của các ngân hàng, những ngân hàng như VCB, Á Châu, Đông Á… đã có chỗ đứng vững chắc trong lĩnh vực thẻ, với ngân hàng Hàng Hải dịch vụ thẻ đang là một hạn chế, hiện nay máy rút tiền riêng của hệ thống MSB còn rất ít chưa phổ biến rộng khắp, khách hàng của Maritime Bank hầu hết vẫn phải rút tiền qua các máy nằm trong liên minh thẻ điều này tạo sự thuận lợi cho khách hàng nhưng lại tốn kém cho ngân hàng về chi phí và hạn chế về dịch vụ có thể sử dụng thông qua máy ATM.Vì vậy trong thời gian tới ngân hàng nên ngiên cứu đầu tư nhiều hơn nữa vào hệ thống máy ATM của riêng ngân hàng mình để có thể ứng dụng tối đa các tiện ích mà sản phẩm mang lại.
Cùng với việc hoàn thiện công nghệ thẻ, MSB cần xây dựng một Website hoàn thiện và thu hút hơn.Chúng ta đang sống trong kỷ nguyên của công nghệ thông tin, ở đó internet được phổ biến rộng khắp và ngày càng có nhiều người truy cập để theo dõi các thông tin trên internet.Các doanh nghiệp muốn quảng bá thương hiệu của mình rộng khắp hơn đòi hỏi phải có một Website riêng có đầy đủ các thông tin cần thiết về doanh nghiệp, có sức cuốn hút về hình thức để thu hút lượng người truy cập đông đảo hơn.Hiện nay, MSB đã có Website riêng và đã phần nào quảng bá được thương hiệu của ngân hàng cũng như giới thiệu được các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng tới khách hàng tuy nhiên Website của ngân hàng mới chỉ dừng lại ở việc giới thiệu tổng quan về MSB mà chưa chi tiết đến từng chi nhánh vì vậy việc triển khai các dịch vụ như: Home banking, Internet banking…chưa được rộng rãi.Trong thời gian tới ngân hàng cần đầu tư hơn nữa cho Website của mình và nếu có thể thiết lập được Website riêng cho từng chi nhánh thì sẽ mang lại
một bước đột phá trong việc quảng bá thương hiệu, khi đó khách hàng sẽ dễ dàng tìm đến với các chi nhánh khi họ đã có đủ thông tin cần thiết để có thể xúc tiến giao dịch với ngân hàng, khoảng cách về không gian và thời gian giữa ngân hàng và khách hàng sẽ được thu hẹp.
Trong tương lai gần, ngân hàng sẽ hoàn thiện dự án “Hiện đại hóa ngân hàng và hệ thống thanh toán” do ngân hàng thế giới tài trợ, do vậy khách hàng của toàn hệ thống MSB sẽ có thể sử dụng dịch vụ ngân hàng tại nhà.Với lợi thế nằm trên địa bàn thủ đô nếu MSB thực hiện tốt dịch vụ ngân hàng tại nhà thì hứa hẹn sẽ thu hút được rất nhiều khách hàng đến với chi nhánh, nhờ đó công tác huy động vốn sẽ thuận lợi hơn.
