THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ – TECHCOMBANK
2.1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ
a. Phòng khách hàng số 1:
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với các khách hàng là các doanh nghiệp lớn (các tổng công ty, tập đoàn lớn, tập đoàn đa quốc gia…) để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ lien quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của Techcombank. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp lớn.
Giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Phòng khách hàng số1. Phòng khách hàng số 2 Phòng thông tin điện toán. Phòng quản lý rủi ro. Phòng thanh toán xuất nhập khẩu. Phòng khách hàng cá nhân. Phòng tổng hợp. Phòng tiền tệ kho quỹ Phòng kế toán giao dịch. Phòng kế toán tài chính.
Chức năng và nhiệm vụ chính:
+ Khai thác nguồn vốn bằng VND và ngoại tệ từ khách hàng là các doanh nghiệp lớn.
+ Thực hiện tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Techcombank: tín dụng, đầu tư, chuyển tiền, mua bán ngoại tệ, thanh toán xuất nhập khẩu, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử...
+ Thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tín dụng cho các khách hàng có nhu cầu giao dịch về tín dụng và tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyền quyết định theo quy định của Techcombank.
+ Thực hiện nghiệp vụ tín dụng và xử lý giao dịch.
+ Quản lý các khoản tín dụng đã được cấp; quản lý các tài sản đảm bảo theo quy định của Techcombank.
+ Thực hiện nhiệm vụ thành viên Hội đồng tín dụng, Hội đồng miễn giảm lãi suất, Hội đồng xử lý rủi ro.
b. Phòng khách hàng số 2:
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với các khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của Techcombank. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Chức năng và nhiệm vụ chính:
+ Khai thác nguồn vốn bằng VND và ngoại tệ từ khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
+ Thực hiện tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Techcombank: tín dụng, đầu tư, chuyển tiền, mua bán ngoại tệ, thanh toán xuất nhập khẩu, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử...
+ Thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tín dụng cho các khách hàng có nhu cầu giao dịch về tín dụng và tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyền quyết định theo quy định của Techcombank.
+ Thực hiện nghiệp vụ tín dụng và xử lý giao dịch.
+ Quản lý các khoản tín dụng đã được cấp; quản lý các tài sản đảm bảo theo quy định của Techcombank.
c. Phòng khách hàng cá nhân:
Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với các khách hàng là các cá nhân, các tổ sản xuất… để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ lien quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của Techcombank. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các khách hàng cá nhân..
Chức năng và nhiệm vụ chính:
+ Khai thác nguồn vốn bằng VND và ngoại tệ từ khách hàng là cá nhân theo quy định của ngân hàng nhà nước và Techcombank.
+ Thực hiện tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Techcombank: tín dụng, đầu tư, chuyển tiền, mua bán ngoại tệ, thanh toán xuất nhập khẩu, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử...
+ Thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tín dụng cho các khách hàng có nhu cầu giao dịch về tín dụng và tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyền quyết định theo quy định của Techcombank.
+ Thực hiện nghiệp vụ tín dụng và xử lý giao dịch.
+ Quản lý các khoản tín dụng đã được cấp; quản lý các tài sản đảm bảo theo quy định của Techcombank.
d. Phòng quản lý rủi ro:
Là phòng tham mưu cho Giám đốc chi nhánh về công tác quản lý rủi ro và quản lý nợ xấu, nợ đã xử lý rủi ro. Quản lý giám sát thưc hiện danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách hàng.
Thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tín dụng. Thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt động ngân hàng theo chỉ đạo của Techcombank. Là đầu mối khai thác và quản lý tài sản bảo đảm tiền vay theo quy định của Nhà nước.
Chức năng và nhiệm vụ chính:
+ Nghiên cứu chủ trương và chính sách của nhà nước và kế hoạch phát triển theo vùng kinh tế, ngành kinh tế tại địa phương, các văn bản về hoạt động ngân hàng... chiến lược kinh doan, chính sách quản lý rủi ro của Techcombank và thực trạng tín dụng tại chi nhánh từng thời kì.
+ Thực hiện thẩm định độc lập hoặc tái thẩm định (theo cấp độ quy định của Techcombank hoặc theo yêu cầu của chi nhánh).
+ Tái thẩm định, đánh giá rủi ro đối với các khoản bảo lãnh, khoản cấp tín dụng khác hoặc đề nghị cơ cấu lại thời gian trả nợ theo yêu cầu của giám đốc chi nhánh hoặc hội đồng tín dụng chi nhánh.
+ Kiểm tra việc hoàn thiện hồ sơ tín dụng, giám sát thực hiện các khoản cấp tín dụng và việc nhập dữ liệu đối với khách hàng có quan hệ tín dụng tại chi nhánh sau khi được các cấp có thẩm quyền phê duyệt.
e. Phòng tổ chức hàng chính:
Là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo lại tại chi nhánh theo đúng chủ trương chính sách của Nhà nước và quy định của Techcombank. Thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, thực hiện công tác bảo bệ, an ninh an toàn tài chính.
Chức năng và nhiệm vụ chính:
+ Thực hiện quy định của nhà nước và của Techcombank có liên quan đến chính sách cán bộ về tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.
+ Thực hiện quản lý lao động, tuyển dụng lao động, điểu động, sắp xếp cán bộ phù hợp với năng lực, trình độ và yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh theo thẩm quyền của chi nhánh.
+ Thực hiện bồi dưỡng, quy hoạch cán bộ lãnh đạo tại chi nhánh.
+ Xây dựng kế hoạch và tổ chức đào tạo, nâng cao năng lực về mọi mặt cho cán bộ và nhân viên chi nhánh.
+ Thực hiện việc mua sắm tài sản và công cụ lao động, trang thiết bị và phương tiện làm việc, văn phòng phẩm phục vụ kinh doanh tại chi nhánh.
+ Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, nâng cấp và sửa chữa nhà làm việc, điểm giao dịch.
+ Tổ chức thực hiện công tác y tế tại chi nhánh.
f. Phòng kế toán giao dịch:
Là phòng thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng. Các nghiệp vụ và các công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh, cung cấp cá dịch vụ ngân hàng lien quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý kho tiền và quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của Nhà nước và Techcombank. Thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm Ngân hàng.
Chức năng và nhiệm vụ chính:
+ Phối hợp với phòng thông tin điện toán quản lý hệ thống giao dịch trên máy; thực hiện mở và đóng giao dịch chi nhánh hàng ngày; nhận các dữ liệu, tham số mới từ Techcombank; thiết lập các thông số đầu ngày để thực hiện hoặc không thực hiện các giao dịch.
+ Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng.
+ Thực hiện công tác liên quan đến thanh toán bù trừ, thanh toán điện tử, thanh toán liên ngân hàng.
+ Quản lý thông tin: hồ sơ khách hàng, mẫu dấu chữ kí...
+ Quản lý séc và giấy tờ có giá, các ấn phẩm quan trọng, các chứng từ gốc...
+ Quản lý tiền mặt trong ngày; thực hiện giám sát và đối chiếu tiền mặt trong ngày với phòng tiền tệ kho quỹ theo quy định.
g. Phòng kế toán tài chính:
Là phòng nghiệp vụ giúp cho Giám đốc thực hiện công tác quản lý tài chính đồng thời thực hiện nhiệm vụ chi tiêu nội bộ tại chi nhánh theo đúng quy định của Nhà nước và của Techcombank.
Chức năng và nhiệm vụ chính:
+ Tính lương và các khoản thu nhập khác cho cán bộ công nhân viên hàng tháng.
+ Thực hiện quản lý các giao dịch nội bộ, lập và in báo cáo theo quy định của ngân hàng nhà nước và Techcombank.
+ Quản lý séc và giấy tờ có giá, các ấn chỉ quan trọng, các giấy tờ gốc... của chi nhánh.
+ Tổ chức quản lý và theo dõi hạch toán kế toán tài sản cố định, công cụ lao động, kho ấn chỉ, chi tiêu nội bộ của chi nhánh.
+ Kiểm soát, đối chiếu, tính, hạch toán, đánh giá kết quả kinh doanh ngoại tệ.
+ Lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài chính theo quy định hiện hành. Phòng thanh toán xuất nhập khẩu:
Là phòng nghiệp vụ tổ chức thực hiện nghiệp vụ về thanh toán xuất nhập khẩu và kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh theo quy định của Techcombank.
Chức năng và nhiệm vụ chính:
+ Thực hiện nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu theo hạn mức được cấp. + Thực hiện nghiệp vụ về mua bán ngoại tệ.
+ Hỗ trợ phòng kế toán chuyển tiền nước ngoài.
+ Tham gia Hội đồng tín dụng, Hội đồng miễn giảm lãi suất, Hội đồng xử lý rủi ro.
h. Phòng tiền tệ kho quỹ:
Là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của NHNN và Techcombank, ứng và thu tiền cho các Quỹ tiết kiệm, các Điểm giao dịch trong và ngoài quầy, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn.
Chức năng và nhiệm vụ chính:
+ Quản lý an toàn kho quỹ, an toàn về mặt VND và ngoại tệ, thẻ trắng, thẻ tiết kiệm, giấy tờ có giá, hồ sơ tài sản thế chấp... theo đúng quy định của ngân hàng nhà nước và Techcombank.
+ Thực hiện cung ứng tiền và thu tiền cho các quỹ tiết kiệm, các điểm giao dịch trong và ngoài quầy ATM theo ủy quyền kịp thời, chính xác và đúng chế độ quy định.
+ Thu, chi tiền mặt giao dịch có giá trị lớn, thu chi lưu động tại các doanh nghiệp, khách hàng.
i. Phòng thông tin điện toán:
Là phòng thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán tại chi nhánh. Bảo trì bảo dưỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống mạng, máy tính của chi nhánh.
Chức năng và nhiệm vụ chính:
+ Thực hiện quản lý về mặt công nghệ và kỹ thuật đối với toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin của chi nhánh theo thẩm quyền được giao.
+ Quản lý hệ thống giao dịch trên máy. Thực hiện mở đóng giao dịch chi nhánh hàng ngày.
+ Bảo trì, bảo dưỡng hệ thống, thiết bị ngoại vi, mạng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống tại chi nhánh.
+ Thực hiện triển khai các hệ thống, chương trình phần mền mới, các phiên bản cập nhập mới từ phía Techcombank triển khai cho chi nhánh.
j. Phòng tổng hợp:
Là phòng nghiệp vụ tham mưu cho Giám đốc chi nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh, tổng hợp, phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, thực hiện báo cáo hoạt động hàng năm của chi nhánh.
Chức năng và nhiệm vụ chính:
+ Dự kiến kế hoạch kinh doanh, phân tích tài chính, phân tích đánh giá tổng hợp báo cáo tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh của chi nhánh.
+ Làm đầu mối các báo cáo theo quy định của NHNN và Techcombank. + Làm công tác thi đua của chi nhánh.
+ Làm đầu mối tổng hợp về cơ chế lãi suất, phí, thông tin quảng cáo tại chi nhánh.
Lĩnh vực hoạt động chính:
+ Nhận tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán của các tổ chức kinh tế và dân cư trong nước và nước ngoài bằng VNĐ và ngoại tệ.
Tiết kiệm là một sản phẩm huy động tiền gửi dân cư của chi nhánh dành cho các khách hàng có các khoản tiền nhàn rỗi, muốn gửi khoản tiền đó vào tài khoản tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng để được hưởng lãi theo quy định. Thủ tục giao dịch được tiến hành nhanh gọn và mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Ngân hàng ngày càng chú trọng đến khoản huy động vốn này và phấn đấu trong thời gian tới sẽ gia tăng được lượng tiền gửi tiết kiệm từ dân cư.
Tài khoản tiền gửi thanh toán bao gồm: tài khoản tiền gửi của tổ chức, tài khoản tiền gửi của cá nhân, tài khoản tiền gửi của các đồng chủ tài khoản. chi nhánh đảm bảo sẽ quản lý an toàn, chính xác và bảo mật tiền trên tài khoản của khách hàng.
+ Cung cấp các dịch vụ chứng khoán như môi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành chứng khoán, quản lý danh mục đầu tư, tư vấn đầu tư chứng khoán, lưu ký chứng khoán….
Hoạt động chứng khoán của Việt Nam ngày một phát triển. Mặc dù, trong thời gian vừa qua chứng khoán Việt Nam đang gặp phải những khó khăn khó tránh khỏi nhưng chi nhánh vẫn xác định đây sẽ là một nguồn thu lớn nếu đơn vị kinh doanh có hiệu quả. Do đó, ngân hàng sẽ tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh chứng khoán trong thời gian tới sao cho đạt hiệu quả cao nhất.
+ Phát hành các loại thẻ thanh toán trong nước và quốc tế, như các loại thẻ ATM, thẻ E-partner, thẻ Master và Visa card...
Chi nhánh mang đến cho khách hàng hàng loạt dịch vụ thẻ nhằm thu hút nhiều khách hàng hơn nữa. Các dịch vụ thẻ mang lại cho khách hàng nhiều tiện ích nên ngày càng được ưa thích. Một trong những chiến lược của sở là tăng số lượng thẻ phát hành và đi đôi với đa dạng hóa các loại thẻ phát hành là nâng cao chất lượng của các loại thẻ, phấn đấu là đơn vị đạt thành tích tốt trong hoạt động phát hành thẻ trong hệ thống.
+ Phát hành các loại chứng chỉ tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu, trái phiếu ngân hàng và các hình thức huy động vốn khác phục vụ yêu cầu phát triển kinh tế và cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế theo cơ chế tín dụng của ngân hàng nhà nước và qui định của Techcombank. Giấy tờ có giá là một trong những nguồn thu quan trọng của Techcombank nên Techcombank cũng tập trung để thực hiện tốt hoạt động phát hành giấy tờ có giá nhằm tìm kiếm lợi nhuận. Sờ cũng đã phát hành nhiều giấy tờ có giá với mức lãi suất hấp dẫn đi kèm nhiều hình thức khuyến mãi để thu hút khách hàng.
+ Chiết khấu thương phiếu, kỳ phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá trị theo quyết định của Ngân hàng Nhà nước và Techcombank.
+ Thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế như thanh toán nhờ thu, thanh toán L/C nhập khẩu, thông báo L/C xuất khẩu, bảo lãnh thanh toán, kinh doanh ngoại tệ theo qui định của Techcombank.
+ Thực hiện các dịch vụ ngân hàng như: thanh toán, chuyển tiền trong và ngoài nước, chi trả kiều hối, thanh toán séc.
+ Thực hiện chế độ an toàn kho quỹ, bảo quản tiền mặt, ngân phiếu thanh toán và các ấn chỉ quan trọng, đảm bảo chi trả tiền mặt, ngân phiếu thanh toán chính xác kịp thời.
+ Thực hiện các dịch vụ tư vấn về tiền tệ, quản lý tiền vốn, các dự án đầu tư phát triển theo yêu cầu của khách hàng.