VIỆT NAM – CHI NHÁNH TPHCM
3.2.2Những tồn tại:
- Do ngân hàng có truyền thống cho vay các doanh nghiệp lớn nên mặc dù cho vay cá nhân trong những năm qua đã phát triển nhanh nhưng đem ra so sánh với dư nợ chung của cả ngân hàng thì tỷ lệ này vẫn chiếm 1 phần rất nhỏ, tương ứng với nó thì thu nhập từ hoạt động này cũng chiếm một tỷ trọng rất nhỏ trong thu nhập của toàn ngân hàng.
- Chiến lược marketing nhóm khách hàng cá nhân còn đại trà, chung chung, chưa tạo được sự chú ý của khách hàng và dễ tìm thấy những sản phẩm tương tự tại các ngân hàng khác, thậm chí là những sản phẩm tiện lợi hơn.
- Những quy định của ngân hàng về điều kiện vay vốn còn nặng nề, chưa linh hoạt: đối với độ tuổi cho vay tại ngân hàng TMCP Phương Đông có thể lên đến 70 tuổi nếu như khách hàng còn khỏe vẫn có thể cho vay, nhưng tại Ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh TPHCM thì qui định 55 tuổi đối với nữ và 60 tuổi đối với nam, việc này có thể làm mất đi một số lượng khách hàng tiềm năng.
- Sản phẩm tiêu dùng của ngân hàng vẫn chưa có sự khác biệt so với những ngân hàng khác.
-Các hạn chế do khách hàng như:
+Ý thức trả nợ của khách hàng chưa cao.
+Việc sử dụng vốn sai mục đích nhưng cố tình không báo trước với ngân hàng gây nhiều rủi ro tiềm ẩn.
+Người dân Việt Nam chưa có thói quen sử dụng các dịch vụ tài chính của Ngân hàng. Mặt khác, nhiều năm qua các khoản vay đều đòi hỏi phải có tài sản đảm bảo và mức định giá tài sản đảm bảo thấp hơn so với giá thị trường, điều này đã gây thiệt thòi cho người đi vay.