Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng và yếu tố con người

Một phần của tài liệu Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng công tác dịch vụ khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Sơn La (Trang 28 - 29)

Để trở thành một ngân hàng hiện đại thì Ngân hàng cần hiện đại hóa công nghệ để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình, nâng cao chất lượng giao dịch, đảm bảo thời gian giao dịch ngắn nhất, tiết kiệm thời gian, chi phí, tăng doanh thu kinh doanh dịch vụ cho ngân hàng, đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Trang bị thêm nhiều máy móc hiện đại và thường xuyên nghiên cứu ứng dụng các phần mềm mới phù hợp với hoạt động ngân hàng, cải tạo, nâng cấp hệ thống máy tính.

Nguồn lực con người là động lực phát triển của chi nhánh, thực tế ở chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Sơn La, tuy những năm vừa qua đã bổ sung nhiều cán bộ trẻ, song so với nhu cầu hoạt động của ngân hàng trong nền kinh tế thị tường và xu thế hội nhập thì khả năng tiếp thị cũng như phong cách giao dịch còn bộc lộ nhiều yếu kém. Vì vậy mà chi nhánh cần phải thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn cho các cán bộ

của mình, tạo điều kiện thuận lợi và có chế độ để cán bộ đi học tập và nghiên cứu dài hạn.

Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Sơn La cần có chủ trương xây dựng nguồn lực con người vững vàng về chính trị, giỏi về chuyên môn, trí tuệ, nhạy bén trong kinh doanh, thực hiện xây dựng nguồn lực con người có chất lượng để tạo lợi thế so sánh của ngân hàng.

Cán bộ ngân hàng phải có tâm huyết và tầm hiểu biết sâu rộng, có năng lực sáng tạo, đó là những đóng góp cho sự thành công của ngân hàng mình, đáp ứng một cách có hiệu quả nhất theo chức năng, vị thế của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển.

Một phần của tài liệu Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng công tác dịch vụ khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Sơn La (Trang 28 - 29)