Sau khi có số tiếp nhận tờ khai hải quan, công ty sẽ tiếp tục chờ lấy phản hồi từ hải quan. Việc áp dụng hải quan điện tử, có hệ thống phân luồng tự động đã rút ngắn được rất nhiều thời gian cho công ty, giảm thời gian thông quan hàng hoá. Tuy vậy, đôi khi vẫn cò trục trặc về kĩ thuật, đường truyền kém nên hệ thống vẫn còn bị lỗi.
Bảng 3.5: Tỷ lệ phân luồng HSHQ mặt hàng thiết bị viễn thông nhập khẩu từ thị trường Trung Quốc trong giai đoạn 2012 – 2014:
Phân luồng Tỷ lệ (%)
Luồng xanh 37
Luồng vàng 52
Luồng đỏ 11
Từ bảng trên cho thấy, phần lớn hàng hoá được phân vào luồng vàng là nhiều nhất chiếm 52% trong tổng hồ sơ của các lô hàng nhập về, thấp nhất là luồng đỏ chiếm
11%. Đa số hàng hoá khi kiểm tra đều được thông quan nhập khẩu. tỷ lệ luồng vàng cao cho thấy HSHQ mà công ty chuẩn bị vẫn còn mắc phải sai sót như chuẩn bị thiếu chứng từ, thiếu giấy chứng nhận xuất xứ. một số giấy tờ trong bộ hồ sơ còn bị sai, như chênh lệch một phần nhỏ trọng lượng trong Packing List với trọng lượng thực tế của hàng hoá… Đối với mỗi hàng hoá, nhân viên lại có cách khắc phục, thực hiện khác nhau.
Với hồ sơ luồng xanh: Nhân viên hải quan của công ty chỉ cần chấp hành nghĩa
vụ nộp thuế và lệ phí.
Với hồ sơ phân luồng vàng: Có nghĩa là hải quan nghi vấn về HSHQ của công
ty. Khi nhận được phản hồi là luồng vàng, nhân viên sẽ xem xét lại hồ sơ kĩ lưỡng, chính xác với tờ khai hải quan mà doanh nghiệp đã khai cho chi cục hải quan . Nếu thấy cần thiết điều chỉnh thì làm đơn nộp tới chi cục hải quan để xin phép sửa chữa thông tin trên hồ sơ. Sau đó nhân viên mang hồ sơ đến chi cục hải quan mà mình khai báo để nhân viên hải quan tại đó kiểm tra trực tiếp hồ sơ. Nếu hồ sơ hàng hoá của doanh nghiệp thông quan, nhân viên của công ty sẽ đến cảng chứa hàng cuae doanh nghiệp, đóng phí và xuât trình các giấy tờ để nhận giấy giải phóng hàng và đi lấy hàng về.
Có thể có nhiều hàng hoá hải quan xem khai báo trên tờ khai nhưng vẫn thấy rõ hàng háo đó là như thế nào, cấu thành từ nguyên những nguyên liệu gì, áp vào mã HS đã đúng chưa? Nhân viên hải quan của công ty lúc này phải phối hợp làm rõ trả lời những nghi vấn của cơ quan hải quan một cách nhanh nhất để hàng hoá sớm được thông quan.
Với hồ sơ phân luồng đỏ: Khi nhận được luồng đỏ, công ty sẽ xuất trình hồ sơ
chi tiết cho nhan viên hải quan ở chi cục hải quan mà công ty đăng kí làm thủ tục thông quan hàng nhập khẩu, liên hệ với nhân viên được phân công kiểm tra hàng hoá của công ty để kiểm tra thực tế hàng hoá.
Nếu kết quả giám định thực tế hàng hoá và kiểm tra chi tiết hồ sơ được thông quan, nhân viên của công ty sẽ đến cảng chứa hàng và thực hiện các công việc để lấy hàng ra như với luồng xanh. Nếu hàng của công ty không được thông quan, công ty cần xem lại đồng thời liên hệ với đối tác và thực hiện các yêu cầu từ cpw quan hải quan đối với hồ sơ cũng như hàng hoá.
đi làm thủ tục tại các chi cục hải quan có người là nhân viên mới nên còn nhiều khuyết điểm như đến muộn và phải chờ sang ngày hôm sau, làm mất thời gian thông quan hàng hoá. Trường hợp hồ sơ phân vào luồng đỏ là trường hợp mà nhân viên hải quan của công ty phải đầu tư thời gian và công sức hơn, theo dõi hàng hoá cản thận hơn để lấy hàng ra. Khi hải quan kiểm tra thực tế hàng hoá, nhân viên hải quan là người xuất trình hàng hoá để hải quan kiểm tra và phải có mặt khi nhân viên hải quan lấy mẫu hàng. Có trường hợp vì hàng gấp và điều kiện cho phép, nhan viên hải sẽ “chi mềm” với hải quan để có thể lấy được hàng ra nhanh nhất. điều này làm ảnh hưởng tới công ty, nhưng do khách hàng yêu cầu hàng gấp và một số điều kiện cho phép bên hải quan, mà nhân viên hải quan của công ty vẫn phải làm như vậy. Điều này cho thấy thực tế làm hải quan có nhiều bất cập như thủ tục rườm rà, nhân viên hải quan còn khó, còn tình trạng nhận hối lộ. Về phí công ty còn thiếu người, nhân viên ít kinh nghiệm…